«Лукойл» оптимизирует бизнес: как новый цифровой портал трансформирует работу франчайзи

Как разработка Coding Team автоматизировала внутренние процессы «Лукойла» и сократила время на принятие важных решений.

«Лукойл» запустил на территории Узбекистана новый мощный инструмент – корпоративный портал для франчайзи. Этот портал значительно улучшает взаимодействие между головной компанией и её партнёрами, позволяя всем узбекским заправкам мгновенно получать актуальные данные напрямую от «Лукойла».

Особенно выделяется удобная функция автоматического расчёта цен на бензин и дизель, которая учитывает все дополнительные расходы, такие как налоги, доставку и прочие. Больше нет путаницы в ценах в зависимости от региона. Ранее подобные расчёты выполнялись вручную с многочисленными согласованиями по электронной почте и бесконечными звонками, что требовало много времени и могло привести к ошибкам. Теперь все процессы автоматизированы. Это позволяет экономить 20+ рабочих часов ежемесячно и практически исключить вероятность ошибок.

Портал не только ускоряет получение информации и минимизирует человеческий фактор, но и предоставляет удобный доступ к единой информационной базе, содержащей всю необходимую документацию и обучающие материалы. Такой подход заметно упрощает управление бизнесом и делает его более прозрачным и контролируемым.

Более 500 пользователей, включая руководителей и сотрудников франчайзинговых точек, будут использовать этот портал, что обеспечит высокий уровень координации и точности в работе.

Работа над проектом заняла всего два месяца. «Лукойл» обратился к нам на стадии зарождения идеи, поэтому ТЗ и лучшие решения мы находили сообща.

Корпоративный портал предоставляет франчайзи «Лукойла» актуальные данные о рекомендованных розничных ценах на нефтепродукты. Эти цены формируются с учётом интересов компании и зависят от региона и типа топлива, будь то бензин или дизель. Франчайзи могут добавлять свою наценку, определяя итоговую цену для покупателей.

Цены обновляются каждый месяц, что позволяет следить за изменениями в течение года.

Портал мы адаптировали под разные роли пользователей. Больше всего прав у администратора: он управляет всеми аспектами контента, создаёт аккаунты новых франчайзинговых компаний и контролирует видимость различных разделов портала.

Контент-менеджеры отвечают за обновление цен и другую важную информацию. Они обновляют данные, чтобы учитывать изменения на рынке, например, сезонные колебания или изменения курса валют.

Третий уровень доступа уже у самих франчайзи и менеджеров заправочных станций. Они имеют право просматривать актуальную информацию, изменять её в рамках своей компетенции и использовать портал для оперативного получения необходимых данных.

Для редактирования таблиц с ценами больше нет нужды заходить в отдельные административные панели — всё доступно прямо на сайте.

Это не только повышает удобство работы, но и снижает вероятность ошибок, связанных с использованием нескольких разных инструментов.

Встроенный калькулятор автоматически считает итоговую стоимость топлива, учитывая все важные параметры, такие как котировки, акцизы и курс валюты.

А еще портал интегрирован с почтовым сервисом, что позволяет отправлять уведомления пользователям прямо из интерфейса.

Большинство изображений для проекта были созданы с помощью нейросетей. Это позволило ускорить процесс разработки и утвердить дизайн-проект всего за три дня.

В своих проектах мы иногда пользуемся нейросетями для ускорения процесса. Мы предложили варианты сгенерированных бензовозов, а также других элементов с главной страницы. Клиент утвердил дизайн буквально за одну итерацию.

В нашей практике это самый быстроутвержденный дизайн-проект с корпорацией. Если вы и ваш проект готовы ускоряться так же быстро как «Лукойл», напишите нам, и мы всё обсудим.

Обучение и документация

Портал включает в себя раздел с документацией и обучающими материалами, такими как чек-листы и корпоративные карты, которые помогают франчайзи и менеджерам заправок совершенствовать свои навыки и повышать эффективность работы. Пользователи могут легко получить доступ к необходимым документам и обучающим ресурсам, что способствует непрерывному развитию и улучшению качества обслуживания.

Чтобы обучить сотрудников работать с порталом, мы сняли короткие видеоинструкции. Каждый урок длился 2-3 минуты. Это сэкономило кучу времени на обучении и сделало использование портала максимально простым.

Мы уже работаем над внедрением системы карт лояльности с полной информацией для B2B-бизнеса. В планах разработка начислений, интеграции с QR-кодами и скидок для франчайзи, с особыми условиями для каждого партнера.

Подобные решения позволяют крупным компаниям, таким как «Лукойл», сохранять маневренность и эффективность. Если вы тоже ищете способы ускорения своего бизнеса, обращайтесь в Codig Team — мы поможем найти оптимальное digital-решение и разработать его.