Подключение PuzzleBot и VK к Битрикс24 открытые линии
Здравствуйте! Меня зовут Виктор Кель и я молодой фрилансер, занимаюсь разработкой Telegram-ботов на протяжении 2 лет и имею опыт с кейсами различной сложности.
В этой статье я бы хотел рассказать об опыте создания микро-сервиса, который синхронизирует несколько систем: PuzzleBot, VK, Битрикс24. Всё через запросы Rest API и вебхуки.
Как автоматизация улучшает процесс продаж в GoPlayDonate?
В современном мире время – это один из самых ценных ресурсов. Особенно в бизнесе, связанном с онлайн-платежами и донатами. Компания GoPlayDonate, работающая в сфере пополнения балансов и покупки донатов для пользователей из России, столкнулась с серьезной проблемой: менеджерам приходилось вручную обрабатывать заявки из разных мессенджеров, тратя огромное количество времени и сил.
Как это выглядело раньше? Администраторам приходилось держать открытыми пять вкладок (четыре Telegram-бота и один VK-бот), постоянно переключаться между ними, отслеживать заявки и вручную распределять сделки. Контроль был минимальным, аналитика отсутствовала, а процесс обработки заявок оставлял желать лучшего.
Чтобы решить эту проблему, мы создали автоматизированную систему, которая связала все мессенджеры в единую экосистему через Bitrix24. Это позволило не только сократить время обработки заявок, но и значительно повысить эффективность работы менеджеров.
Как это работает?
В основе системы – FastAPI (Python) и база данных PostgreSQL, развернутые в контейнерах Docker Compose на сервере с Linux. Архитектура построена так, чтобы поддерживать высокую нагрузку и мгновенную синхронизацию данных между всеми платформами.
Связь ботов с CRM Bitrix24
Теперь, когда пользователь пишет в одного из ботов (Telegram или VK), система автоматически:
✅ Создает контакт и сделку в Bitrix24.
✅ Направляет чат в открытую линию Bitrix24, где менеджер берет заявку в работу.
✅ При смене ответственного менеджера сделка и чат также автоматически передаются ему.
✅ Обеспечивает полный обмен сообщениями и файлами между пользователем и администратором.
Менеджер больше не тратит время на переключение между мессенджерами и поиск сделок – все работает в едином окне Bitrix24.
Ключевые преимущества системы
🔹 Полная автоматизация
Система упрощает и ускоряет процесс обработки заявок. Менеджеры теперь могут обслуживать больше клиентов за меньшее время.
🔹 Повышение контроля и аналитики
Раньше невозможно было отследить, какие сделки брали администраторы, насколько эффективно они работали и как распределялась нагрузка. Теперь же вся информация фиксируется в единой базе данных.
🔹 Административная панель
Руководство может зайти на сервер, посмотреть информацию по пользователям, платежам, сделкам и статистике.
🔹 Гибкость и масштабируемость
Для обработки большого количества запросов используются два обработчика FastAPI, каждый с семью воркерами, а нагрузка балансируется через Nginx. Это позволяет системе работать стабильно даже при высоком трафике.
Что дальше? Планы на развитие
Проект уже успешно работает и помогает GoPlayDonate автоматизировать обработку заявок. Но мы не останавливаемся на достигнутом. В ближайших планах:
🔹 Добавление новой платежной системы – резервный вариант для удобства пользователей.
🔹 Функция удаления сообщений – менеджер сможет удалять ненужные сообщения прямо из Bitrix24.
🔹 Интеграция нового VPN-бота – пользователи смогут получать скидки на VPN-тарифы за большие сделки.
Вы тоже хотите автоматизировать свой бизнес?
Хотите такую же систему для своего бизнеса? Или у вас есть другая идея, которую можно реализовать с помощью ботов и CRM? Мы готовы помочь!
Наш сайт: dpulse.ru
Telegram: @dp_viktor
Телефон: +79520063560
Email: vic.kell@ya.ru
Современные технологии могут сделать взаимодействие с клиентами эффективнее, а продажи — более автоматизированными. В этой статье мы разберем, как связать кастомного ChatGPT с сервисом Bitrix24 для создания умного менеджера по продажам, который будет помогать вашему бизнесу закрывать сделки быстрее и качественнее.
Кейс: Как мы автоматизировали GoPlayDonate
Разбираюсь, как грамотно начать автоматизацию общения и продаж с помощью чат-ботов. Дополняйте меня в комментариях своими историями — какой способ выбрали для себя. Соберем правдивые кейсы и поможем другим.
В мире, где автоматизация уже стала нормой, многие реально думают, что чат-бот 💬 может взять на себя все продажи и закрывать сделки в пару кликов. Типа запустил, сел, ждёшь, пока деньги сами капают. Но, увы, всё не так просто.
USDT, привязанный к доллару США, является удобным инструментом для хранения средств, международных переводов и торговли на криптовалютных рынках. Однако, когда приходит время продать USDT, важно выбрать надёжный способ и получить выгодный курс.
Я занимаюсь продажами уже 18 лет, руковожу отделами, тестировала десятки стратегий. Люблю, когда можно добиться результата с минимальными усилиями.
Каждая минута ожидания ответа — это минус деньги. Клиенты уходят, бизнес теряет прибыль. Вы согласны терять миллионы рублей из-за того, что менеджеры игнорируют клиентов, заставляют их долго ждать и не могут договориться, кто будет отвечать на заявки? В такой ситуации оказался наш клиент, пока мы не внедрили ИИ-ассистента. У него не было централизо…
Мы разрабатываем IT-решения, в том числе создаем Telegram-ботов для бизнеса. Обычно для их создания нужны навыки программирования. Но что делать, если кодить вы не умеете, а бот всё равно нужен? Разберёмся, как создать его самостоятельно.
В современном мире автоматизация – это не роскошь, а необходимость. Бизнес, который использует Telegram-ботов и CRM-интеграции, экономит время, ресурсы и получает конкурентное преимущество. Мы – команда профессионалов, специализирующаяся на разработке Telegram-ботов и IT-систем под ключ.
У одного из наших клиентов была проблема: сотрудники путаются в задачах, заполняют их не по шаблону или не заполняют вовсе. Мы разработали для них чат-бота для диспетчеризации и создания задач в Bitrix24 на основе AI. А потом поняли, что запрос на такое решение есть в разных нишах бизнеса — от заказа обедов в офис до больших энтерпрайз-клиентов.