Почему подробное ТЗ — это 80% успеха при разработке чат-бота и как мы помогаем клиентам продумать логику, флоу и тексты под ключ
Разработка Тг чат-бота — это не просто “собрать кнопки”. Это проект, в котором важно продумать каждую деталь: как будет вести себя бот, что он скажет пользователю, как поведёт его по воронке, и где именно произойдёт конверсия.
Привет! Я Вадим Дыгов, создаю разного рода digital-решения (веб разработка, Тг чат-боты, Mini App и др), которые работают на бизнес и веду свой блог в Телеграм канале!
Когда к нам приходит клиент с запросом на разработку Тг чат-бота, мы всегда задаём один вопрос: есть ли у вас готовое техническое задание?
И чаще всего ответ — "нет". Максимум — общая идея, что "бот должен что-то делать". На самом деле это абсолютно нормально. Не все обязаны уметь составлять ТЗ, продумывать флоу и писать тексты команд. Но с другой стороны, именно от этого зависит качество всей разработки, когда есть синергия заказчика и разработчика.
Полноценное ТЗ — это основа. Без него сложно понять логику бота, цель его существования, как он будет вести пользователя, где он будет собирать заявки или продавать. ТЗ помогает сэкономить время, деньги и нервы всем — и клиенту, и разработчику.
Что входит в хорошее ТЗ для чат-бота?
✔ Описание цели бота (зачем он нужен бизнесу?)
✔ Примерный сценарий или путь пользователя (user flow)
✔ Основные команды и функциональность
✔ Примерные тексты ответов и блоков
✔ Варианты взаимодействий, логика переходов
✔ Понимание ЦА и ton of voice
Но не все клиенты приходят с готовым ТЗ. И это нормально!
Мы прекрасно понимаем, что не у всех есть время или опыт, чтобы сесть и на 5 страниц прописать структуру бота. Поэтому мы помогаем клиентам с этим этапом — не просто “по ходу”, а осознанно и глубоко.
Мы можем:
– Сформулировать цели бота
– Придумать и построить флоу (структуру и логику)
– Прописать тексты для всех этапов и команд
– Продумать воронку: от “привет” до заявки
– Встроить лид-магниты, трипвайеры, доп продажи
– Сделать понятную карту, по которой будет двигаться пользователь итп.
И, конечно же, потом вместе все обсуждаем.
Кейс: Логика чат-бота для преподавателя английского языка 👩🏫
Не так давно у нас был запрос на создание Телеграм чат-бота для эксперта, который обучает английскому языку индивидуально. У заказчика не было чёткого ТЗ, только общее понимание: “нужен бот, чтобы автоматизировать коммуникацию с потенциальными учениками”.
И сперва мы перешли к выстраеванию логики и флоу бота: Какой он должен быть? Куда он должен вести потенциального клиента? Как удержать его?
Напомню: Совместная работа заказчика с разработчиком и его вовлеченность в процесс даст больше эффективности!
Флоу и майнд мэп чат-бота мы выстраиваем на отдельной платформе, к которой мы предоставляем доступ заказчику или его команде маркетологов/управляющих.
После анализа бизнеса, его структуры, ЦА, позиционирования и плюс пожеланий от заказчика начинается кропотливая работа.
Так вот может выглядеть майнд мэп для чат-бота эксперта:
Тут вот далее отдельно идет Лид-магнит и потом все плавно перетекает на прогрев клиента для записи на бесплатную консультацию:
И уже после еще нескольких несложных команд мы постепенно знакомим потенциального ученика с основными услугами и предлагаем оставить заявку
Важно: логику бота можно легко расширять и менять в процессе. Хотите добавить ещё один лид-магнит? Нет проблем. Появился VIP-пакет? Встраиваем триггер с доп продажей. Новый продукт? Добавим шаг без полной переделки всей структуры. Изи.
Итог:
- Для полноценной работы и для достижения успеха нужно иметь хорошее ТЗ
- Если у вас есть сложности с его составлением: нет проблем, мы можем вам помочь с этим, составим майнд карту, воронку и доведем все до "идеала"
- Оформленное ТЗ поможет нам лучше сформулировать окончательную стоимость разработки, так как все индивидуально.
➡ Самое главное, друзья, приглашаю вас в мой Телеграм канал @yuzu_lab, где я делюсь разными классными обзорами про ИИ, криптосферу, разработку чат-ботов/сайтов, показываю наши кейсы и многое другое!