Как удалить данные аккаунта в микрозаймах типа Капусты, Займера и Манимена? (ТОП на декабрь 2025)

Актуально (обновлено): 13.12.2025 21:47

Удаление персональных данных из баз микрофинансовых организаций становится всё более актуальным вопросом для заемщиков, которые стремятся защитить свою личную информацию после погашения долговых обязательств. Процедура, позволяющая удалить данные аккаунта в микрозаймах, регламентирована законодательством, однако её практическая реализация требует от гражданина понимания своих прав и последовательности действий. Эта статья призвана предоставить исчерпывающее руководство по данному процессу.

После успешного погашения микрозайма в Екапусте, Займере и Манимен некоторые граждане задаются вопросом о целесообразности дальнейшего хранения их персональной информации в базах данных микрофинансовых организаций (МФО). Причин для желания удалить данные аккаунта в микрозаймах может быть несколько, и каждая из них имеет под собой веские основания. Безопасность личных сведений стоит на первом месте, поскольку утечки информации, к сожалению, не являются редкостью и могут привести к серьезным негативным последствиям, включая мошеннические действия со стороны третьих лиц.

Кроме того, прекращение сотрудничества с конкретной МФО является логичным поводом для удаления всех связанных с аккаунтом сведений. Если человек не планирует в будущем обращаться за займами в данную организацию, хранение его данных теряет всякий смысл и создает лишь потенциальные риски. Смена паспорта, адреса регистрации или контактного телефона также служит поводом для актуализации или полного удаления устаревшей информации, чтобы избежать путаницы и возможных проблем с идентификацией в будущем.

Наконец, ключевым фактором является соблюдение законодательства. Федеральный закон «О персональных данных» предоставляет каждому гражданину право контролировать использование своей личной информации. Это право включает в себя возможность отозвать ранее данное согласие на обработку данных, что обязывает оператора, в данном случае МФО, прекратить их использование и уничтожить, если для дальнейшего хранения нет иных законных оснований.

Основным нормативным актом, регулирующим отношения в сфере обработки персональных данных в Российской Федерации, является Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Именно этот закон предоставляет гражданам правовые инструменты для защиты своей информации. При регистрации в системе микрофинансовой организации каждый клиент подписывает (чаще всего путем проставления галочки в онлайн-форме) согласие на обработку своих персональных данных. Этот документ является юридическим основанием для МФО собирать, хранить, использовать и передавать сведения о заемщике.

Ключевой момент заключается в том, что данное согласие не является бессрочным и безотзывным. Согласно части 2 статьи 9 ФЗ-152, согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. После получения такого отзыва оператор (МФО) обязан прекратить обработку данных и уничтожить их в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

Важно понимать, что существуют исключения. Закон предусматривает случаи, когда оператор вправе продолжить обработку данных даже после отзыва согласия. Например, если это необходимо для исполнения договора, стороной которого является субъект данных, или если обработка требуется для выполнения функций, возложенных на оператора законодательством РФ. Именно поэтому невозможно удалить данные до полного погашения займа, так как они необходимы для исполнения договорных обязательств.

При подаче заявления на удаление данных аккаунта в микрозаймах важно четко понимать, какая информация будет уничтожена, а какая сохранится в силу требований других законов. Это разграничение помогает избежать неоправданных ожиданий и правильно оценить результат процедуры. После удовлетворения вашего требования МФО обязана удалить или обезличить значительный массив информации, который хранится непосредственно в её внутренних системах.

👉 К данным, подлежащим удалению из базы конкретной МФО, относятся:

Однако существует категория данных, на которую отзыв согласия не распространяется. Речь идет об информации, составляющей вашу кредитную историю. Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», все кредиторы, включая МФО, обязаны передавать сведения о выданных займах, платежной дисциплине заемщика и факте погашения долга в Бюро кредитных историй (БКИ).

Эта информация хранится в БКИ в течение 7 лет с момента последнего изменения. Удалить ее по собственному желанию невозможно. Таким образом, даже после полного удаления вашего аккаунта и всех данных из внутренней системы МФО, запись о вашем займе и его погашении останется в вашей кредитной истории и будет доступна другим кредиторам при оценке вашей платежеспособности в будущем.

Процесс удаления персональных данных из системы МФО требует формального подхода. Чтобы ваше требование было рассмотрено и удовлетворено, необходимо правильно составить и направить соответствующее заявление. Ниже представлен подробный алгоритм действий.

Заявление составляется в свободной форме, однако оно должно содержать ряд обязательных реквизитов для идентификации вас как субъекта данных и четкого изложения вашего требования. Документ должен быть структурирован и понятен.

📝 Ваше заявление должно включать следующие пункты:

Существует несколько способов направить ваше заявление в МФО. Выбор зависит от ваших предпочтений и желания иметь на руках неопровержимые доказательства отправки.

👉 Вы можете воспользоваться одним из следующих методов:

Согласно закону, у микрофинансовой организации есть 30 календарных дней с момента получения вашего заявления на то, чтобы его обработать и исполнить ваше требование. По истечении этого срока МФО должна направить вам официальный ответ о прекращении обработки и уничтожении ваших данных. Ответ может прийти тем же способом, которым вы отправляли заявление (например, по электронной почте).

К сожалению, не все организации добросовестно исполняют свои обязанности. Если по истечении 30-дневного срока вы не получили ответа от МФО или получили необоснованный отказ, а ваши данные по-прежнему используются (например, вам продолжают поступать рекламные звонки или СМС), необходимо переходить к более решительным действиям и обращаться в надзорные органы.

Первым шагом является подача жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Именно это ведомство осуществляет контроль и надзор за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства РФ. Жалобу можно подать в электронном виде через официальный сайт Роскомнадзора.

✅ В жалобе необходимо подробно изложить всю ситуацию:

Помимо Роскомнадзора, имеет смысл направить жалобу в Центральный банк Российской Федерации, который является регулятором деятельности микрофинансовых организаций. Жалоба в ЦБ РФ может касаться не только нарушения законодательства о персональных данных, но и в целом недобросовестного поведения МФО. Это может стать поводом для проведения более широкой проверки деятельности компании.

После получения официального ответа от МФО об уничтожении данных или по истечении 30-дневного срока стоит провести небольшую проверку, чтобы убедиться в фактическом исполнении вашего требования. Существует несколько косвенных признаков, по которым можно судить об удалении вашего аккаунта и связанной с ним информации.

👉 Проверьте следующие моменты:

Удаление данных после сотрудничества с МФО — это реактивная мера. Однако гораздо эффективнее применять проактивные, профилактические меры для защиты своей личной информации на постоянной основе. Соблюдение цифровой гигиены значительно снижает риски утечек и неправомерного использования ваших сведений.

🚀 Рекомендуется придерживаться следующих правил:

Нет, удалить свою кредитную историю или отдельные записи из нее по собственному желанию невозможно. Информация о займах и кредитах хранится в Бюро кредитных историй (БКИ) в течение 7 лет с момента последнего изменения в соответствии с ФЗ «О кредитных историях». Удаление возможно только в случае, если в историю были внесены ошибочные сведения, и вы смогли доказать факт ошибки через процедуру оспаривания.

Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», оператор (в данном случае МФО) обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления отзыва согласия от субъекта данных. В течение этого же срока вам должен быть направлен ответ о результатах рассмотрения вашего заявления.

Нет, это невозможно. Пока у вас есть действующие долговые обязательства перед МФО, ваши персональные данные необходимы организации для исполнения условий договора займа (например, для начисления процентов, отправки уведомлений о платежах, взыскания задолженности в случае просрочки). Отзыв согласия в такой ситуации не будет иметь силы до полного погашения долга.

Нет, устное требование, высказанное по телефону, не имеет юридической силы. Для запуска процедуры необходимо подать письменное заявление. Это можно сделать по электронной почте, через форму на сайте или отправив заказное письмо. Письменная форма необходима для фиксации факта вашего обращения и наличия у вас доказательств на случай спора.

Это не является препятствием. В заявлении об отзыве согласия на обработку данных ключевыми идентификаторами являются ваши полные ФИО и паспортные данные. МФО обязана идентифицировать вас по этой информации и найти все связанные с вами сведения в своей базе данных для последующего уничтожения.

Да, это может повлиять. После удаления вашего аккаунта вы перестаете быть для МФО «старым» клиентом. Если вы решите снова обратиться за займом, вам придется проходить всю процедуру регистрации и проверки с самого начала, как новому клиенту. При этом нет гарантии, что вам одобрят займ на тех же условиях, что и ранее.

Да, обязана. После выполнения вашего требования об уничтожении данных МФО должна направить вам соответствующее уведомление. Если вы не получили такого уведомления в течение 30 дней, это может быть поводом для беспокойства и обращения в надзорные органы для проверки действий организации.

Обезличивание — это процесс, в результате которого становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному человеку без использования дополнительной информации. Например, МФО может удалить ваши ФИО и паспортные данные, но сохранить анонимную информацию о займе (сумма, срок, регион) для своей внутренней статистики. Для вас как для субъекта данных результат практически тот же — ваши личные сведения больше не связаны с вами.

Законный отказ возможен только в строго ограниченных случаях, предусмотренных законодательством (например, если данные необходимы для судебного разбирательства или по требованию правоохранительных органов). Во всех остальных случаях, после полного погашения займа и отсутствия иных законных оснований для хранения, отказ в удалении данных будет неправомерным и может быть обжалован в Роскомнадзоре.

Удаление данных аккаунта в микрозаймах — это не только ваше законное право, но и важный элемент обеспечения личной информационной безопасности. Процедура отзыва согласия на обработку персональных данных является действенным инструментом, позволяющим контролировать, кто и как использует ваши сведения. Хотя информация о самом факте займа останется в кредитной истории, уничтожение анкетных данных, копий документов и контактной информации в базе конкретной МФО существенно снижает риски их утечки и неправомерного использования.

Главное в этом процессе — действовать последовательно и юридически грамотно: правильно составить заявление, выбрать надежный способ его отправки и не бояться обращаться в надзорные органы в случае игнорирования ваших законных требований. Проактивная позиция в вопросах защиты персональных данных является залогом вашего спокойствия и безопасности в цифровой среде.