Обзор платформ для интернет-магазинов автозапчастей

Привет! Меня зовут Андрей. Я работаю на рынке автозапчастей с 2011 года. Сначала я был продавцом в небольшом магазине и постепенно углублял свои знания о рынке, ассортименте, закупках и работе с клиентами. За годы карьеры я сменил несколько позиций, работал в нескольких небольших магазинах, повышал компетенции и постепенно переходил в более крупные компании и в итоге сейчас занимаю должность руководителя оптового направления у одного из крупнейших поставщиков автозапчастей в России. Работа в найме дала мне возможность сосредоточиться на профессиональном развитии без прямой ответственности, присущей владельцам бизнеса, при этом осваивая различные аспекты отрасли.

Сейчас, имея более 15 лет практического опыта, я начинаю новое направление — консалтинг по рынку автозапчастей. Первая статья в этом проекте — обзор платформ для интернет-магазинов автозапчастей. Она будет полезна тем, у кого уже есть собственный магазин или кто только планирует его запуск.

Платформа — это программное решение, которое позволяет быстро создать и запустить интернет – магазин, т.е. сайт по продаже автозапчастей с нужным функционалом. Прежде всего, речь идет именно о розничном формате. В случае с автозапчастями такая платформа должна учитывать специфику отрасли: огромные прайс-листы поставщиков в Excel или через веб-сервисы, каталоги подбора по VIN-коду, синхронизация заказов покупателей с закупкой у поставщиков, автоматическое обновление остатков и цен, и еще множество всего.

Платформы могут быть облачными (SaaS) или «коробочными» (устанавливаются на ваш сервер). Они позволяют быстро запустить сайт в работу – за считанные дни. Такие решения сокращают время разработки и дают базовый функционал, который в самописных проектах пришлось бы реализовывать с нуля месяцами.

За годы работы я сталкивался с несколькими платформами, которые используются в России для создания интернет-магазинов автозапчастей. В этом обзоре я сравниваю следующие платформы:

Описание: Начну именно с нее, т.к. она стоит особняком в плане цены и формата работы. В отличие от большинства платформ, она ставится на собственный хостинг магазина и покупается в собственность. Очень напоминает привычные бесплатные CMS-ски типа WordPress или Opencart, но имеет готовый функционал под магазин запчастей. Позволяет подключать поставщиков через API, загружать прайс-листы, работать с каталогами автозапчастей и маркетплейсами.

Стоимость: Есть три тарифа, на данный момент – за 22 500 руб, 34 500 руб, и, максимальный за 49 500 руб. Условия лицензии по всем тарифам одинаковые – платформа в собственность. Разница только в наборе функционала. В начальном тарифе функционал «ни о чем», даже не буду тратить время. А вот средний тариф уже вполне подходит под розницу. На максимальном тарифе заявлены оптовые функции, но, я скептически отношусь… Скорее, это просто более продвинутая розница, с некоторыми элементами опта. В общем, работать со среднего пакета уже вполне реально.

Техподдержка: Есть поддержка. Я работал на этой системе в 2018 году и регулярно с ними общался. Время от времени у меня возникали с ними трения по некоторым вопросам, но, в целом отвечают быстро, помогают с настройкой и доработками. Поддержка, как поддержка.

Функционал:

Описание: Решение для создания и управления онлайн-магазином автозапчастей с широким функционалом продаж. Действительно, мощное по функционалу, решение. Позиционируют себя, как платформа №1. На ней работает большинство магазинов в РФ. Помню, как-то нужно было сделать обзвон по магазинам, запросил через справочник 2gis список магазинов автозапчастей в нужном районе и когда пошел по этому списку, то, из сотни сайтов, примерно половина была на ABCP. Платформа облачная, т.е. SaaS. Это значит, что вы берете сайт в аренду.

Стоимость: Раньше тарифов у них было 3-4, первые два из которых были по, весьма доступным ценам – вполне подъемным даже для небольшого магазина. Сейчас осталось только два тарифа: за 16 500 руб в месяц и за 62 400 руб (!) в месяц. Предположу, что максимальный тариф недоступен для подавляющего большинства розничных магазинов. Сумма указана за месячную подписку. Начальный тариф в 16 500 руб в месяц – это та минимальная сумма, которую придется выкладывать просто за поддержание работы своего сайта. Перестанете платить – потеряете сайт.

Техподдержка: Поддержка включена в тариф. Но, нужно понимать, что объем этой поддержки не безграничен, а за некоторые задачи и вовсе придется доплачивать за их рабочее время. В целом неплохая поддержка. Работают ежедневно. В выходные по сокращенному графику. Доступны через сайт и по телефону. Я работал в трех магазинах, чьи сайты были на ABCP. Мне было легко в плане освоения: переходя в новый магазин, я уже всё знал.

Функционал:

Описание: По большому счету, Parts Soft предоставляет примерно такой же функционал, как и в ABCP. Работал в магазине, сайт которого был на этой платформе, в 2019 году. Сказать, что это чем-то отличается от ABCP, не могу. Те же поставщики, те же каталоги, тот же функционал, те же яйца, только в профиль. Платформа такая же облачная, в аренду. В целом, решение рабочее. Сильной стороной считаю их интеграции с маркетплейсами.

Стоимость: Тарификация Parts Soft сегодня чем-то напоминает ABCP лет пять назад. Четыре тарифа от 10 250 руб в месяц до 20 750 руб в месяц. Если пролистать таблицу с их тарифами ниже, то, там еще куча допов за конский ценник. Стоит также заметить, что у них есть вариант сайта в собственность за 149 000 рублей и 239 000 рублей соответственно и та же куча допов за дополнительную плату, несмотря на уже довольно высокую стоимость лицензии.

Техподдержка: Техподдержка адекватная. Доступны через E-mail и телефон. Отдельно стоит отметить их телеграмм-канал. Там их сотрудники вживую общаются с клиентами и решают вопросы, что, на мой взгляд, очень даже «френдли».

Функционал:

Описание: Пожалуй – аутсайдер сегодняшнего обзора. Если честно, привел пример, просто для сравнения. Имел опыт работы с этой платформой тоже, году в 2019. Сложилось впечатление, что там занимается фрилансер в свободное от работы время. В контактах фигурирует какой-то коворкинг в Нижнем Новгороде. Не серьезно. По функционалу существенно отстает от всех приведенных в обзоре вариантов. Наличие грамматических ошибок (или опечаток?) на официальном сайте тоже говорит о подходе ребят (если их там несколько) к работе. Если очень сильно постараться, то, можно найти реквизиты какого-то ИП, вроде еще действующего.

Стоимость: Есть два тарифа аренды за 8 200 руб в месяц и за 9 400 руб в месяц. Также предлагается лицензия за ценник от 100 000 рублей.

Техподдержка: Честно, с техподдержкой Saplab общаться не доводилось. Владелец магазина, в котором я работал, перенес свой сайт на ABCP практически сразу, как я только пришел.

Функционал:

Описание: Был также небольшой опыт работы и с этой платформой. Подходит для создания и развития интернет-магазинов автозапчастей. Платформа ориентирована на практичную работу с каталогами, поставщиками и заказами. Хорошо подходит как для розничных магазинов, так и для компаний, которые совмещают розницу и опт. Решение облачное (SaaS), то есть сайт разворачивается и поддерживается на стороне платформы — пользователю не нужно заниматься хостингом, обновлениями и технической инфраструктурой.

Стоимость: Предлагается четыре тарифа от 10 400 рублей в месяц до 15 000 рублей в месяц. Отличаются набором функционала. Zaptrade придерживается более гибкого и понятного подхода к тарифам, по сравнению с той же ABCP. Оплата производится в формате подписки — без скрытых платежей и обязательных дорогих тарифов «на вырост».

Техподдержка: Техническая поддержка включена в тариф и ориентирована именно на помощь владельцам магазинов, а не формальные отписки. Поддержка помогает с настройками, интеграциями, вопросами по функционалу и логике работы платформы. В общении чувствуется, что специалисты хорошо понимают специфику рынка автозапчастей и типовые задачи магазинов, а не просто «поддерживают софт».

Функционал:

• Работа с поставщиками: загрузка прайс-листов, API-интеграции, обновление наличия и цен.

• Каталоги автозапчастей и удобный подбор по автомобилю.

• Приём онлайн-платежей.

• Инструменты для работы с клиентами, заказами и внутренними процессами магазина.

• Возможность масштабирования — от простого розничного сайта до более сложных схем с оптом и постоянными клиентами.

Описание: Tradesoft (Parts.Resource) — это платформа для создания и управления бизнесом по продаже автозапчастей, которая выходит далеко за рамки обычного интернет-магазина. По сути, это уже не просто сайт, а комплексная торгово-учётная система, объединяющая онлайн-продажи, работу со складом, закупки и внутренние процессы компании. Решение ориентировано на магазины, которые хотят держать под контролем всю цепочку: от поступления товара на склад до отгрузки клиенту. Многие из наших клиентов, кто работает на этой платформе, отзываются в целом положительно. Платформа облачная (SaaS), поэтому пользователю не нужно самостоятельно заниматься серверами и техническим обслуживанием — вся инфраструктура находится на стороне разработчика. Есть также вариант покупки лицензии.

Стоимость: Tradesoft относится к более «взрослым» решениям рынка, и это отражается на стоимости. Платформа рассчитана в первую очередь на магазины и компании со стабильными оборотами, которым важна автоматизация и учет, а не просто наличие сайта. При этом цена оправдывается объёмом функционала: помимо интернет-магазина, пользователь получает инструменты, которые часто в других системах требуют отдельного ПО или доработок. Оплата производится по подписке, что позволяет прогнозировать расходы и не вкладываться в разработку собственной системы с нуля. Ценник на облачные тарифы от 15 900 рублей в месяц. За лицензию придется заплатить от 149 000 рублей.

Техподдержка: Поддержка помогает не только с техническими вопросами, но и с настройкой бизнес-логики: склад, заказы, интеграции, процессы. Это особенно важно для сложных проектов, где платформа используется как основная система учета. Общение выстроено в рабочем формате, без формального подхода, с пониманием специфики торговли автозапчастями. Клиенты, с которыми я общался, хвалят поддержку.

Функционал:

• Интернет-магазин автозапчастей с каталогами и подбором по автомобилю.

• Работа с поставщиками: прайс-листы, API-интеграции, актуальные остатки и цены.

• Полноценный складской учет: остатки, приходы, перемещения, списания.

• Инструменты для закупок и управления товарными запасами.

• Прием онлайн-платежей и управление заказами.

• Система для работы с клиентами и внутренними бизнес-процессами.

Выбор платформы зависит от конкретных задач и бюджета.

Если принципиален сайт в собственность, то из всех решений – лучше Docpart. Некоторые из приведенных примеров также предлагают такую опцию, но, Docpart специализируется исключительно на этом формате, не предлагая арендных решений вовсе. Поэтому, у них и сама платформа, и, ее поддержка, заточены под формат «сайт в собственность» наиболее оптимальным образом.

Если вы полностью завязаны на маркетплейсы, выбирайте Parts Soft. Из всех приведенных систем, у них, пожалуй, интеграция именно с маркетплейсами проработана наилучшим образом.

Из облачных решений, и, если маркетплейсы не так важны, я бы выбрал ABCP, как наиболее популярное и проверенное сотнями (если не тысячами) магазинов автозапчастей по всей стране, решение. Или, если позволяют финансы – Tradesoft – платформа, а точнее сказать комплекс программных продуктов для автоматизации бизнеса по торговле автозапчастями, который, на мой, естественно субъективный взгляд, является наиболее продвинутым на рынке.