Эффективность управления мы привыкли повышать за счет выстраивания процессов и затем - их автоматизации/цифровизации. Однако не всю работу можно организовать таким образом. Значительная ее часть так не структурируется и зависит от подходов конкретных руководителей: как решать нестандартные задачи, внедрять изменения, коммуницировать с подчиненными…