Как работает гарантия возврата в онлайн-школе Ukids
Академия Ukids — онлайн-школа, помогающая детям развивать важные «мягкие» навыки и персональные компетенции, необходимые для успешной и комфортной жизни. Обучающие программы рассчитаны на детей от 6 до 15 лет, которые хотят освоить полезные soft skills и научиться применять их в реальной жизни. Академия обещает индивидуальный подход к каждому ученику и продвинутые технологии обучения.
Какой бы популярной ни была школа, всегда остается вероятность того, что она может не подойти конкретному ребенку. Так произошло и с моей дочерью. И возник вопрос, как оформить возврат средств за курс. Академия заявляет возможность вернуть деньги за обучение при соблюдении ряда условий. Рассказываю, что нужно знать для получения возврата.
Как оформить возврат денег в академии Ukids — условия
В онлайн-школе Ukids действует достаточно прозрачная система возвратов, точные условия которой прописаны в оферте — она есть в свободном доступе на сайте академии. Родителям важно ознакомиться с положениями оферты, чтобы быть в курсе этой информации. Все самые важные моменты также озвучивает менеджер компании во время первого созвона с клиентом перед заключением договора.
Что нужно знать об условиях обучения в онлайн-школе:
Минимальный срок обучения составляет три месяца. Считается, что именно столько времени нужно, чтобы погрузиться в образовательную программу и составить объективное мнение о процессе учебы и его результатах. Этот период невозвратный — это прописано в договоре.
Клиент может расторгнуть договор по собственному желанию, сделать это можно в любой момент. При таком сценарии можно вернуть оплаченную сумму за исключением стоимости первых трех невозвратных месяцев и фактически понесенных школой расходов (например, стоимости уже проведенных занятий).
Если изначально договор был оформлен по скидочному тарифу, то в случае его досрочного расторжения скидки аннулируются. Это значит, что проведенные уроки будут считаться оплаченными по стандартному тарифу.
Если для оплаты годового курса использовалась рассрочка без переплат, то досрочное расторжение договора может привести к дополнительным издержкам со стороны покупателя.
В академии действует гарантия возврата. Это значит, что после трех месяцев обучения можно вернуть деньги за курс, если были выполнены все условия гарантии: ученик посетил все занятия, прослушал все обучающие аудиоматериалы, выполнил все задания, получил обратную связь от педагога и прошел диагностику по итогам первых трех месяцев курса. В таком случае оплату можно будет вернуть полностью, безо всяких удержаний и комиссий. Важный момент: заявку на такой возврат нужно подать в течение десяти дней после окончания трехмесячного периода.
Советы родителям: как избежать сюрпризов при покупке онлайн-курсов
Перед заключением договора на обучение обязательно прочитайте все положения оферты — так вы получите полную информацию об условиях вашего соглашения с онлайн-школой.
Если какие-то пункты договора кажутся недостаточно понятными или если у вас есть дополнительные вопросы и сомнения, обязательно задайте их менеджеру на консультации перед покупкой курса.
При изучении договора обращайте внимание не только на основные его положения, но и на дополнительную информацию, например, на условия гарантийной программы. Соблюдение этих условий даст возможность воспользоваться гарантией на обучение, если это понадобится.
Учитывайте, что досрочное расторжение договора в большинстве случаев отменяет индивидуальные скидки или акции, поэтому уже оказанные услуги при возврате будут считаться по полной, не акционной стоимости.
Онлайн-обучение — удобный инструмент, но не все программы подойдут именно вам. Моему ребенку курс Ukids не подошел, деньги за него получилось вернуть, но условия возврата я изучал еще на этапе выбора онлайн-школы.