Коучиться, корчиться или измениться - немного о провокативном коучинге

Коучинг уже давно проник в бизнес и стал практически традиционным инструментом в работе с ключевыми сотрудниками и командами.
Даже такая традиционная область, как психотерапия, старается переупаковаться в бизнес-психологию и трансформационную работу с ЛПР над задачами бизнеса.

При этом большинство психологов и коучей, что в терапии, что в бизнесе напоминают заботливых бабушек и дедушек. Они изо всех сил стараются быть «хорошими»: осознать структуру бизнес-систем, понять вашу тонкую душевную организацию, бережно покопаться в детских травмах и нежно вести вас к изменениям (очередному миллиарду), но при этом не дай бог не поцарапать ваше эго.

Вообще идея-то неплохая, красивая, как детская мечта. Есть только одна проблема - она не работает.

В этом смысле современный коучинг мало отличается от терапии - отстраненная позиция коуча, убеждение что "все нужные ресурсы есть в клиенте" и другие сказки из краткосрочных трансформационных методов 70-х годов.

Подумайте сами - если бы все ресурсы были в клиенте, у него не было бы никаких проблем, и он бы не приходил ни в терапию, ни в коучинг. Это в равной степени касается как личных задач, так и "бизнес-психологии".

Так что после работы в коучинге клиент зачастую уходит с сессии «осознанным», довольным собой и абсолютно уверенным, что его жизнь или бизнес вот-вот изменится.
Нет, не изменится. Пока бабушка гладит тебя по головке, внутренние ограничения и старые паттерны психики довольно потирают руки и заказывают еще одну сессию.

Ну как ты собрался ее бросить, негодяй?
Клиент приходит к коучу с легендой: «У меня есть проблема, я хочу её решить». Ну конечно. Врёт, родимый. Он пришёл не решать проблему, а защищать её.

Люди чертовски талантливо объясняют, почему именно в их случае «всё сложно», почему прошлые методы не помогли и какие уникальные обстоятельства мешают им оторвать задницу от дивана.

Это всё звучит настолько убедительно, что рано или поздно даже хороший коуч начинает кивать и проникаться уважением к этой титанической борьбе клиента с его проблемой.

В итоге двое взрослых людей сидят и часами обсуждают «структуру проблемы» и ищут ресурсы, охотятся за инсайтами.

"Проблема" в это время довольно урчит - где еще получишь столько внимания. Вы только что с помощью коуча превратили своё нытьё в домашнего питомца, которого наконец-то начали хорошо кормить — премиум-кормом за ваши же деньги.

Удивительно, но помимо поглаживаний клиента и многолетней терапии (или психоанализа) есть и другие идеи, как обходиться с такими ситуациями.
Например, Фрэнк Фаррелли, создатель провокативной терапии, возможно, сказал бы такому клиенту что-то вроде: «Чёрт возьми, дружище, ты действительно просто убогий и безнадёжный! Для тебя ничего не может быть по-другому. Все останется по-прежнему, навсегда!» — и смотрел бы на него с искренним теплом в глазах.

Странно, но это срабатывало. Потому что клиент собирался немного пострадать и получить чужой энергии, заняться бесконечными "проработками", а ему вдруг говорят: «Да, так и есть» — и вот тогда что-то внутри резко восстаёт против такого отношения.
В клиенте вдруг появляется жизнь и Протест. Тот самый кусочек Человека, который ещё не сдался, который с таким удовольствием игнорируют традиционные методы.

Традиционный коучинг верит в опасную чушь: якобы человек действительно хочет избавиться от своих страданий.

Конечно, это ерунда. Страдать удобно. Проблема — это отличный щит от реальности. Она оправдывает лень, страх принимать решения и нежелание взрослеть, а также позволяет избежать сложных разговоров, с сотрудниками и клиентами.

Когда коуч пытается «мягко помочь», он лишь подпитывает ваше сопротивление. Вы вежливо улыбаетесь, благодарите за «глубокую сессию» и возвращаетесь в то же болото, из которого только что старательно пускали пузыри.

А профессиональные терапевты зарабатывают именно на этом, потому что многие из них попросту трусы. Они боятся обидеть клиента. Боятся его реакции. Поэтому сидят и кивают, пока клиент проводит очередной благотворительный вечер в честь своих сложностей и ограничений.

Выберите для себя: вам в работе нужен кто-то хороший, профессиональный или полезный? Можете выбрать любые два.

Провокативный подход в коучинге работает весьма просто и даже нагло.

Если вы так отчаянно защищаете свой тупик — прекрасно. Давайте поможем вам застрять в нём окончательно.

Клиентка говорит: «Я неудачница. Я не умею управлять людьми, я не знаю как продвигать свой продукт. На переговорах меня игнорируют. Мой бизнес держится на честном слове».

Провокативный коуч радостно соглашается: «Всё именно так!».

Она смотрит с отвращением и продолжает. А коуч продолжает соглашаться со всеми ее сложностями, детально описывая, почему она права. Через несколько минут в её голосе появляется злость — настоящая, живая злость. Наконец, она говорит, что докажет ему, как он неправ.

Это именно то, чего мы добиваемся в провокативной работе.

Вместо того чтобы уговаривать вас измениться, коуч поддерживает проблему. И тогда вам приходится занять противоположную позицию — защищаться не от изменений, а от собственной тупости. А это, как вы понимаете, совсем другая игра.

Арсенал провокативного подхода поначалу выглядит как приемов профессионального хама. Но за каждым приёмом стоит чёткая логика и очень ясное намерение.
Посмотрим на некоторые приемы провокативного подхода в коучинге.

Клиент провоцирует коуча или терапевта дать совет, чтобы потом объяснить, почему это не сработает. Ведь тогда дурак-коуч виноват в том, что у него не получилось.

"Коучи не дают советов" - кричат коучи. Да, потому что они не знают, какие нужно давать советы.

Есть отличный выход — дать совет, но заведомо идиотский.

«Я так боюсь стареть, мне уже тридцать» — «Ну, вы могли бы уже начать присматривать себе приличное место на кладбище, знакомиться с будущими соседями».

Встречаясь с абсурдом, клиент вынужден отбросить рамку серьёзности. А заодно — посмеяться. Потому что одновременно страдать и ржать довольно сложно.

«Да и нужно ли тебе это на самом деле... Иногда мы сами не знаем, чего хотим... Может и не супер, но не хуже, чем у других...»

Чем активнее мы поддерживаем ту часть клиента, которая не хочет ничего менять, тем громче начинает орать та, которая хочет. Парадокс, но срабатывает каждый раз, даже если знаешь, зачем коуч это делает.

«Я хочу настоящих перемен в жизни» — «Понимаю. Хочешь сменить ориентацию или научиться вышивать?» Это подсвечивает клиенту все выборы, которые ему навязали общество и близкие — как правило, нужные всем, кроме него самого.

Согласиться с самооговором.

- У меня не получается строить отношения с партнерами»

— Я это сразу понял, еще на первом созвоне. Ты на это просто не способен

—Да? Это почему ещё? Я могу этому научиться.

Вот оно. Снова просыпается Жизнь. Человек начал спорить — значит, ещё не всё потеряно для изменений, он еще не уснул окончательно.

Самое важное, что важно понимать: всё это работает только на фундаменте искреннего тепла. Невербально — взглядом, тоном, позой — терапевт всё время говорит: я здесь, я с тобой, я тебя вижу, ты важен.

Без этого провокация становится издевательством и простым хамством. А когда она происходит в атмосфере дружеского участия — это самый честный способ сказать человеку то, что он давно знает, но не позволяет себе услышать.

Проблемы не решаются при помощи серьёзных лиц и длинных разговоров. Они начинают меняться, когда ту логику, которая поддерживала проблему, доводят до абсурда.

Тогда изменения рождаются изнутри клиента, а значит они более экологичные и устойчивые.

В момент, когда клиент начинает смеяться над собственной беспомощностью, проблема перестаёт быть святыней, вокруг которой нужно ходить годами. Она становится мусором. А мусор просто выносят.

Конечно, это только пара основных идей провокативной коммуникации. В провокативном коучинге есть множество других инструментов для быстрых изменений, сложно достижимых в других методах. Это интересный и очень живой метод работы с самыми разными задачами в бизнесе и личной терапии.

Провокативный коучинг вышел из методов провокативной терапии Фрэнка Фаррелли, что позволяет ему эффективно решать даже те задачи, которые традиционный коучинг решать не способен.