Как разработать и запустить свой практический онлайн-курс

Статья задумана для тех, кто хочет сделать свой первый онлайн-курс, но не знает, с чего начать.

Я хочу показать, что создание и запуск своего онлайн-курса — это понятный и не сложный процесс, который требует только определённой экспертизы в теме, которой учим и общей эрудиции на уровне выпускника вуза с опытом работы несколько лет.

Также я надеюсь, что для нашей и других, начинающих школ, статья может стать основой для создания уверенной методики работы.

Я предлагаю вам такую стратегию:

1. научитесь делать какое-то дело хорошо
2. научитесь обучать этому делу
   
3. научитесь делать бизнес на обучении этому делу
   

Попытка заскочить на следующий уровень, минуя предыдущий — приводит в том числе к эффекту инфоцыганщины.

Выберите тему, которая вас волнует, в которой вы разбираетесь и хотите поделиться своей экспертизой.

Я рекомендую всегда сначала отталкиваться от интересов и увлечений автора курса, потому что сразу совместить интерес автора с конъюнктурой рынка сложно и не нужно — это часто убивает мотивацию автора.

Сделайте первый курс чисто для себя, а не на заказ, для рынка. Это не значит, что он автоматически будет неуспешным.

В мире людей много, а благодаря интернету и английскому вы практически всегда можете найти группу таких же фриков, как и вы :)

В целом важно понимать, что чем уже аудитория курса, тем проще до неё добраться. Дальше уже можно расширять аудиторию (см. Повторные пилоты).

Примеры тем:

• Французский луковый суп
• Проектирование хранилищ данных
• Управленческий учёт
• Радость в семье
• Медитация
• Стрельба из лука

Определите границы деятельности, которой хотите учить

Для практического обучения неочевидное заключается в том, что порядок курса должен строиться от порядка целевой деятельности, а не от того, в каком порядке кажется удобным рассказывать про тему.

Изучите целевую деятельность, которой вы хотите научить, разбейте её на участки — шаги и оцените, можно ли эти участки повторить в том же порядке в учебном курсе. Во многих случаях это возможно.

Постройте план шагов, под которые сделаете задания и упражнения. План должен включать от 3 до 9 шагов.

Пример плана шагов:

1. Купите ингредиенты для салата (этот шаг возможно лучше дать заданием до курса)
2. Подготовьте кухню и инструменты
3. Помойте и почистите овощи
4. Смешайте ингредиенты салата
5. Добавьте соусы / заправки
6. Перемешайте салат
7. Попробуйте и оцените салат

Выберите, какую большую учебную задачу / кейс / проект в целом будут решать участники курса:

1. ту, которую они выберут сами
2. ту, которую предложите вы
3. смесь из задач на разные темы

Чаще всего хорошо работают варианты 1 или 2, иногда лучше работает вариант 3.

Примеры большой задачи/кейса/проекта:

• Готовка салата «Нисуаз»
• Создание вашего эффективного резюме (профессию выбирает сам участник)
• Разработка ТЗ на мобильное приложение «Гугл.Доставка»
• Выбор вуза для поступления вместе с ребёнком
• Проектирование вашего загородного дома
• Делаем стрижку бобриком

Для каждого шага / задачи курса придумайте 1-2 упражнения/задания, чтобы оно занимало не более 20 минут. (Если времени не хватит — ведущий на месте добавит ещё, но важно держать темп и не растекаться по времени).

Лучше, если у вас получится придумать парные-командные упражнения, рассчитанные на 2-4 человек. Но если не получается, можете остановиться на индивидуальных.

Примеры заданий:

• Помойте голову клиента
• Нарисуйте контекстную диаграмму системы
• Помойте и почистите ингредиенты для салата
• Опишите своё состояние
• Постойте в планке, пока не устанете
• Выберите конструкционный вариант дома, используя наши рекомендации

Для каждого шага / задачи курса оцените время, которое нужно для вводных объяснений/инструктажа, чтобы участник в принципе мог выполнить задание.

Я настоятельно рекомендую для каждого задания инструктаж с демонстрацией примеров укладывать в 10-15 минут. Если у вас не получается, то это говорит, что необходимо разделить задания на более короткие.

Поэтому по возможности предпочитайте практику И обратную связь на занятиях, а не через домашние задания и последующий разбор.

Для каждого задания оцените и заложите время на разбор и обратную связь. Обычно это время похоже на время выполнения самого задания (но тем больше, чем больше учебная группа).

Типовой рекомендуемый цикл одного задания

1. Инструктаж — 5-15 минут
2. Практика в командах или индивидуально — 5-20 минут
3. Разбор / обратная связь — 10-25 минут

Итого цикл может занимать от 20 минут до часа (чаще ближе к часу).

Соберите в таблице общую структуру курса, обычно она такая:

• Знакомство
• Правила
• Обзор курса / процесса / большой задачи
• Модуль / Тема / Задача 1
• — Инструктаж
• — Практика
• – Разбор / Обратная связь на результаты практики
• Модуль / Тема / Задача 2
• – Инструктаж
• – Практика
• – Разбор / Обратная связь на результаты практики
• Перерыв
• Модуль / Тема / Задача 3
• – Инструктаж
• – Практика
• – Разбор / Обратная связь на результаты практики
• Модуль / Тема / Задача 4
• – Инструктаж
• – Практика
• – Разбор / Обратная связь на результаты практики
• …
• Завершение, подведение итогов
• Обратная связь на курс
• Выдача свидетельства

Дополните структуру курса временем на каждый блок / мероприятие.

Не забывайте про перерывы каждые 45 минут — полтора часа — после 1-2 больших задач или 2-3 небольших.

Помните, что при оценке времени курса вы будете излишне оптимистичны и реальное время при прогоне может превышать расчётное на 50-100%. Это совершенно нормально, на оптимизацию времени нужно будет потратить усилия потом, когда будет понятно, на чём оно теряется и насколько объективно (тупняк или что-то полезное).

Важно! Найдите способ вместить пилотный курс в 4-8 часов

(Потом сможете увеличить до нескольких раз)

Помните принцип быстрой обратной связи для обучения. Когда вы делаете учебный курс, вы тоже учитесь — делать его. Поэтому чем короче цикл проведения курса и анализа результатов, тем быстрее вы можете сделать что-то хорошее.

Выберите рабочее название для пилота

Например, я всячески избегаю в риторике про практическое прагматическое обучение слова «слушатель» и «лектор», т.к. это автоматически полусознательно настраивает заказчиков, клиентов и участников на то, что основное содержание курса — это рассказ ведущего, а задача участников — слушать, понимать, запоминать и задавать вопросы. Как вы понимаете, это совсем не так :)

Неверные ожидания участников относительно формата могут привести к тому, что они окажутся не готовы к работе на курсе в нужном вам формате.

Обычно стоит в названии пилота напрямую отражать то, что хочет научиться делать человек, как во фразе «я хочу уметь <делать что-то>».

Примеры рабочих названий:

• Как писать ТЗ на софт
• Как танцевать, не чувствуя ног и усталости
  
• Как вести полезный личный дневник
  
• Как запустить свой блог в инстаграме
  
• Как купить первую машину
  
• Как построить свой дом
  

Будьте готовы к тому, что для доработки курса до уровня, который устраивает и клиентов и вас, может потребоваться от 3-х до 5 прогонов — это нормально.

Первые прогоны я называю пилотами, обычно 1-2 пилоты проводятся закрыто, для знакомых, по приглашению и бесплатно/за символическую плату.

Последующие пилоты проводят открыто, за небольшие деньги (обычно в 2-4 раза меньше полной цены) для ограниченного круга лояльных клиентов, постепенно увеличивая в группе долю новых клиентов и стоимость участия в курсе, корректируя название курса на более точное, привлекательное и правильное для более широкой аудитории.

Также может быть полезно и правильно увеличивать длительность курса, если вы увидите, что есть устойчивый спрос на него и на увеличение практики в курсе со стороны клиентов — с 4-8 часов до 12, 16, 24, 32 и даже 48.

Если вы проводите курс в онлайне, то минимальная длительность занятия — полчаса (реалистично — час), а максимальная — 4 часа с перерывами каждый час. Делать занятие на весь день можно, но только тогда, когда вы набрались существенного опыта проведения или у участников нет другого варианта.

Какие форматы расписания можно порекомендовать для пилота:

• 2-3 дня подряд по 2 часа с утра или вечера — например, вторник-среда-четверг.
• 2-3 дня по 2 часа с утра или вечером с перерывом в 1 день — вторник-четверг или понедельник-среда-пятница
• 1 занятие на 3-4 часа в выходной день с утра (10-11-12 часов)
• 2 занятия в выходные по 3-4 часа с утра

Выходные предпочтительнее тем, что люди обычно приходят отдохнувшие и сфокусированные, но часто в рабочие дни собрать людей проще.

Конкретный график для пилота не очень критичен, выбирайте время, которое в целом подходит вам и образу жизни ваших знакомых.

Очень полезно начинать занятия в одно и то же время, чтобы не создавать путаницы для участников и вас.

Для первого пилота обычно желательно собрать 4-8 человек.

Если вы соберёте только 3-х, то есть риск, что кто-то не дойдет и отвалится и в целом прогон будет не очень показательным в смысле проверки реального времени.

Подготовьте краткое предложение для участников пилота, которое вы сможете разослать по знакомым.

Уточните формат занятий, чтобы люди были готовы именно работать, а не просто слушать, гуляя по парку.

Само собой, предложение обычно имеет смысл отправлять не всей 1 тысяче ваших контактов, а избранным 10-20 людям, которым, как вам кажется из ваших знаний про них, может быть интересна тема курса.

Не стоит весь инструктаж готовить целиком до пилота — лучше это делать постепенно, перед каждым занятием.

Так вы избежите возможности вывалить на бумагу / слайды / людей кучу информации.

Обязательно записывайте занятия, чтобы была возможность пересмотреть и предметно проанализировать какой-нибудь неудачный фрагмент занятия.

По ходу прогона записывайте, сколько времени на самом деле заняло каждое занятие, потом анализируйте причины и придумывайте, что с этим делать.

Если участник отвалился в ходе пилота, узнайте причину и запишите её для последующего анализа статистики.

Ключевой вопрос анкеты, интегральная оценка:

Оцените полезность и эффективность курса для вас по 10-балльной шкале

Как понять, что участники достигли своих целей?

Для этого можно делать анкетирование + интервью на входе, а также контрольные мероприятия ПОСЛЕ курса. т.к. целей они чаще достигают не в ходе курса, а за его пределами.

Например, если курс учит профессии и предполагает дальнейшее трудоустройство, можно перезвонить через 3-6 месяцев и узнать, удалось ли выпускнику найти работу.

Для проведения онлайн-пилотов вам может хватить:

• Zoom / Google Meet / Skype или любой другой софт проведения групповых онлайн-встреч с записью
• Google Docs — для выполнения практики, требующей структуры (Docs, Sheet, Draw), а также для слайдов

• Miro — для более нарративного инструктажа и динамического выполнения практики

• Специализированный инструмент, применению которого вы возможно учите — картофельный нож, Bubble, Power BI, etc.

Применение любых других инструментов масштабирования продаж, работы с клиентами и обучения я настоятельно рекомендую отложить до момента Product/Market Fit — когда вы довольны качеством продукта, его ценой/оборотом и нашли работающие эффективные и масштабируемые каналы привлечения.

НЕ стоит сразу готовить контент (инструктаж, задания) в LMS типа Moodle, GetCourse, iSpring, CoreApp и т.д., если он у вас не устоялся и вы не довольны качеством курса и объёмом спроса настолько, чтобы пытаться перейти на бесконтактное обучение.

Если вам ближайшие полгода не светит собирать на курс больше 40 человек в месяц (а обучить 40 человек эффективно, без потери качества, можно, например, через 3 параллельных-последовательных независимых потока групп по 12-13 человек), то класть контент в специализированную LMS скорей всего не нужно и даже вредно.

Обратите внимание, что эта статья — НЕ учебный курс/тренинг :) Она решает задачу проинформировать вас, проинструктировать, показать (относительную) простоту задачи, заинтересовать возможностью это сделать.

Чтобы поучиться и научиться, вам нужно реально выполнить шаги, описанные в статье и, в идеале, получить полезную обратную связь на них.

Такая возможность есть :)

• 4 шага цикла обучения
• Принципы вовлекающего онлайн-обучения
• Как я сделал онлайн-курс для ИТ-аналитиков с доходимостью 95% и NPS 90
• Обучение, образование и краткосрочные профессиональные курсы