Книги по сервис-дизайну, дизайн мышлению, клиентскому опыту и инновациям (часть 2)

Во второй части компиляции мы собрали книги, которые не обязательно напрямую связаны с дизайн-мышлением, но абсолютно точно дадут больший эффект в связке дисциплин. Приятного чтения!

https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/ne-ochevidno/

Как может вендинговый автомат вдохновлять на мир во всем мире? Как можно добиться большего успеха, сделав ваш бизнес неидеальным? Может ли зависимость быть хорошей? Как выявлять тренды раньше других.

https://alpinabook.ru/catalog/book-sprosi-mamu/

Самый популярный вопрос — «Нравится ли вам наша идея или продукт»? — неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!

https://www.ozon.ru/product/zakon-uspeshnyh-innovatsiy-zachem-klient-nanimaet-vash-produkt-i-kak-znanie-ob-etom-pomogaet-novym-251224579/?sh=yFggff221A

Зачем клиент нанимает ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам; Закон успешных инноваций. Зачем клиент "нанимает" ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам.

https://alpinabook.ru/catalog/book-dilemma-innovatora/

Автор на убедительных примерах доказывает: именно в период взлета руководству следует быть наиболее внимательным по отношению к своей компании.

https://www.ozon.ru/product/biznes-s-nulya-metod-lean-startup-dlya-bystrogo-testirovaniya-idey-i-vybora-biznes-225229548/?sh=yFggfeMnUQ

О том, как создать бизнес и усовершенствовать бизнес-модель. Книга построена на опыте реального успешного предпринимателя, описанные в ней принципы «экономичного стартапа» позволяют быстро выяснить, что работает, и отказаться от того, что не работает.

https://alpinabook.ru/catalog/book-sprint/

Существует множество методов разработки новых продуктов, но все они требуют времени. Поэтому в Google разработали «Спринт» — методику, которая позволяет протестировать любую идею всего за пять дней. Книга рассказывает о «спринте» всё: как создать новый продукт за одну рабочую неделю, протестировать его на потенциальных потребителях, определить дальнейшую бизнес-стратегию и свести к минимуму все возможные риски.

https://alpinabook.ru/catalog/book-sprint/

Теория U объединяет системное мышление, инновации и руководство преобразованиями с точки зрения развивающегося человеческого сознания. Позволяет увидеть слепое пятно лидерства и изменения систем.

https://alpinabook.ru/catalog/book-voobrazit-budushchee/

Перемены никогда не даются легко. Даже если кажется, что они необходимы и крах уже рядом, люди все равно сопротивляются, придумывают отговорки, саботируют. Боязнь перемен — свойство любой сложной системы, поэтому управление изменениями — очень трудная задача для любого руководителя.

Чтобы измениться, вначале надо четко сформулировать образ желаемого будущего.Будущее надо сначала вообразить, поверить в него самому, понять его ценность, смысл, пользу. Потом — убедить остальных. Потом — сделать так, чтобы возврата назад не было. Причем сделать это тонко, без давления.

https://alpinabook.ru/catalog/book-klientotsentrichnost/

Теоретический материал о том, как сохранить пожизненную ценность для своих клиентов.

https://www.ozon.ru/product/iskusstvo-sistemnogo-myshleniya-neobhodimye-znaniya-o-sistemah-i-tvorcheskom-podhode-k-254378776/?sh=yFggfUkNFg

Системные инновации - это когда одно решение улучшает всю систему целиком. Именно это мышление и книга покажут вам без чего не будет результата даже у самой удивительной идеи - когда она не рассматривается и не внедряется как часть системы.