Один из лидеров российского ЕdTech — школа английского языка Skyeng. Сейчас ее бывший CPO Денис Пушкин работает над еще одной школой английского, но уже на арабском рынке. Денис думает, что сейчас регион MENA (Middle East and North Africa — Ближний Восток и Северная Африка) проходит те же этапы развития, что и Россия пять-семь лет назад. В этой статье мы перескажем мысли Дениса о сходствах и различиях двух рынков. Возможно, это поможет вам понять, как переиспользовать свой российский опыт за рубежом. Полное интервью слушайте в подкасте «План развития».
Вообще, развитие онлайна в регионе MENA случилось не так давно — во время пандемии. Тогда многим пришлось попробовать удаленный формат работы. Это оказалось удобным и открыло больше возможностей — например, стало ясно, что можно работать не только в своей стране, но и на международном рынке. Еще одно положительное последствие — образование стало более доступным для женщин, ведь учебу онлайн проще совмещать с домашними обязанностями, которые в патриархальных странах обычно на женщинах.
Чем это все похоже на российский рынок?
- Развитие Fintech
Сейчас на рынке MENA, как и в России пять-семь лет назад, развивается Fintech. Только происходит это еще быстрее, ведь все технологии уже существуют, и их нужно только внедрить.
- Личные отношения
Это культурное сходство, связанное с важностью личных отношений. И в арабских странах, и в России они часто важнее, чем договоренности и обязательства. Но в регионе MENA это особенно проявляется в отношениях между бизнесами. Если вы хотите заключить сделку, надо сперва установить доверительные личные отношения с владельцем интересующего вас бизнеса.
- Отношение к образованию
Средний уровень дохода населения не очень высокий, поэтому часто приоритет потребителей — закрыть базовые потребности. Важность образования при этом не очевидна, и ее нужно объяснять людям.
Теперь отметим различия:
- Религия
Из-за религиозных особенностей в арабских странах процесс обучения не похож на российский. Например, Денис Пушкин говорит, что в Skyeng думали над тем, как улучшить эмоциональный контакт преподавателя с учеником. Один из инструментов — сделать крупным видео преподавателя, чтобы были видны его реакции и эмоции. В арабском мире камера по умолчанию выключена. Так женщины могут спокойно заниматься из дома, не надевая хиджаб.
- Реклама
В регионе MENA нужно быть очень аккуратным, не делать ничего провокационного и не нарушать привычные устои, потому что это может оскорбить чьи-то чувства. В России же люди проще справляются с тем, что их чувства задевают.
О других особенностях работы в регионе MENA слушайте в нашем выпуске с Денисом Пушкиным: https://pc.st/e/5aOlidM4pos