Масштабирование бизнеса B2B: как сохранить качество?

Компания, торгующая промышленной химией в сегменте B2B, увеличилась в три раза за год благодаря энергичному управленцу. Однако, качество работы снизилось, клиенты жалуются, сотрудники увольняются, и в компании появляется бардак. Как с этим бороться?

Подробный аудио-ответ вы можете прослушать в нашем телеграмм канале!

Вы столкнулись с типичной проблемой резкого роста. Рост в три раза за год — очень резкий и неизбежно приводит к проблемам, так как бизнес-процессы не успевают адаптироваться.

🔹1. Оценка текущего состояния:

▫Успокойтесь, это стандартная управленческая проблема. Проведите ревизию всех бизнес-процессов.

▫Опишите все процессы подробно и отметьте проблемные участки.

🔹2. Оптимизация бизнес-процессов:

▫Проанализируйте каждый процесс и выявите, где происходят разрывы.

▫Выпишите все шаги процесса и пометьте проблемные зоны в Excel.

🔹3. Ревизия организационной структуры:

▫Пересмотрите оргструктуру компании. Проанализируйте, какие функции дублируются или отсутствуют.

▫Проверьте, не увеличился ли штат хаотично, затыкая дыры без стратегического планирования.

🔹4. Корректировка и план действий:

▫Составьте план для устранения выявленных проблем. Это может включать найм новых сотрудников, перераспределение функций, обучение персонала.

▫Согласуйте план с текущим управленцем, отметив его вклад и указав на необходимость стабильности для дальнейшего роста.

🔹5. Реализация корректировок:

▫Если управленец способен выполнить необходимую корректировку, поручите ему это.

▫Если нет, вы, как собственник, должны включиться в процесс или нанять заместителя для управленца, который займется настройкой системы.

🔥 Резюме:

Резкий рост компании требует стратегической стабилизации процессов и организационной структуры. Своевременная ревизия и корректировка системы помогут сохранить и укрепить достигнутый успех, улучшая качество работы и поддерживая рост компании.