Наука, роботы, инновации и Crazy Prog

Сегодня на конференции True Tech Day, представленной цифровой экосистемой МТС, собрались тысячи ведущих специалистов ИТ-сообщества. Одной из основных тем всех докладов и встреч стала связь науки и технологий.

Технический директор МТС Exolve Илья Волынкин рассказал участникам конференции о современных архитектурных паттернах в разработке омниканальных роботов.

Он объяснил, почему до сих пор очень редко применяются большие языковые модели LLM (типа YandexGPT и зарубежные аналоги) в автоматизации коммуникаций между бизнесом и клиентами, и почему роботам все еще очень сложно одновременно отвечать и текстом, и голосом, сохраняя контекст. Вместе с другими спикерами встречи обсудили будущее роботизированных коммуникаций с точки зрения технологий и архитектуры.

Интересно было послушать о том, почему с одним роботом хочется поговорить, а другого — немедленно сбросить. Дело ведь не только в технических настройках и возможностях – это вторично. Первично понимание цели коммуникации, наличие эмоциональной окраски и правильный выбор канала. Люди хотят общаться в разной форме, но при этом сохранять контекст.

Отдельно остановились на роботе как личном ассистенте или суфлере. Дискуссии на эту тему ведутся давно, и многих интересует насколько эффективным может быть такой цифровой помощник в обыденной жизни как для бизнеса, так и для личного использования.

Несомненно, личный ассистент помогает делать коммуникации эффективными и комфортными, в отличие от человека, он всегда рядом в телефоне, мессенджере и другом устройстве, никогда не устает и все помнит. Главное, понять, какие задачи на него возложить, а не ждать чуда, что программа примет решение за человека.

Помимо части с докладами и обсуждениями, участников конференции ждали разнообразные развлекательные и тематические зоны, включая воркшопы, дискуссии, экспертные сессии, игры и квизы, а также музыкальный сет от популярных исполнителей. Наша компания подготовила интеллектуальный и веселый интерактивный челлендж «Crazy Prog» на знакомство с платформой МТС Exolve.