МТС Exolve модернизировал коммуникации на платных автодорогах

Сегодня расскажем, как команда МТС Exolve реализовала масштабный проект по интеграции технологической платформы для крупной компании, занимающейся обслуживанием и эксплуатацией интеллектуальной транспортной системы. Решение направленно на кардинальное повышение эффективности бизнес-процессов и оптимизацию взаимодействия с пользователями платных дорог в Приволжском федеральном округе.

Новая платформа, основанная на услугах виртуальной АТС, стала технологическим фундаментом для создания устойчивой и высоконагруженной экосистемы. Ее ключевая задача — обеспечить стабильное и качественное взаимодействие с тысячами пользователей даже в пиковые периоды нагрузки. Сервис позволяет обрабатывать колоссальные объемы данных, что критически важно для динамичной транспортной среды.

Также, решение позволяет компании отслеживать и распределять нагрузку «горячей линии» по номеру 8-800 для исключения пропущенных звонков и благодаря контролю качества выявлять инциденты и производить аналитику коммуникативных взаимодействий.

Пилотные проекты уже успешно запущены и функционируют на двух ключевых объектах.

Этот проект является важной частью комплексной программы по модернизации ИТ-инфраструктуры и созданию цифровых сервисов нового поколения для платных дорог. Внедрение решений МТС Exolve не просто автоматизирует процессы, но и создает основу для будущего развития интеллектуальной транспортной системы, где коммуникации становятся важным активом.