Ищем разработчика, который без ума от JavaScript и клёвых анимаций

«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Материал редакции

В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.

В закладки
Слушать

Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.

Поинтересовался у @alfabank где мой кэшбэк. Я видите ли злоупотребляю тем, что машину много заправляю.

Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.

Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.

@jc_ru @alfabank Нормальное явление судя по всему. У меня такое в первый раз случилось в октябре прошлого года, но кэшбек все же выплатили. https://t.co/hv0e9vpouv

На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.

@ArtemK1989 @jc_ru Следовали условиям программы.

Сказать точное процентное соотношение все равно, что дать инструкцию к мошенничеству.

В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.

Из правил на сайте «Альфа-банка»

Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.

По правилам использования карты с кэшбеком клиенты не могут использовать её на постоянной основе только для оплаты покупок в категориях повышенного кэшбека.

Согласно правилам, банк вправе удержать выплату бонусного кэшбека, если замечает со стороны клиента явные признаки злоупотребления использования карты в категориях повышенного кэшбека, то есть когда клиент платит в основном только на АЗС или кафе и ресторанах.

А также если замечает признаки коммерции, когда основной пользователь карты использует её на постоянной основе для оплаты покупок только в повышенных категориях.

Например, когда официант в ответ на желание клиента оплатить картой отвечает, что терминал не работает и просит оплатить наличными, при этом оплачивает покупку своей картой и получает 5% кэшбек. Или ежемесячные траты на бензин у владельца обычного легкового автомобиля могут превышать среднестатистические траты в АЗС в 5-10 раз.

Безусловно, банк будет обращать внимание на статистику трат и ограничивать выплату кэшбека при нарушении правил. Карта создана банком специально, чтобы клиенты получали выгоду от своих ежедневных трат.

Оплачивая товары и услуги картой, клиенты могут получить до 5 тысяч к своему основному ежемесячному доходу. При этом если банк будет допускать такое недобросовестное использование программы лояльности отдельными клиентами, банк не сможет предложить её всем своим клиентам.

«Альфа-Банк» начисляет 10% кэшбека в категории АЗС, 5% в кафе и ресторанах, а также всех точек питания, и 1% на все остальные покупки. Клиенты могут получить до 5 тысяч кэшбека.

Банк не устанавливал никаких специальных пропорций по категориям трат, исключением является высокая транзакционная активность на постоянной основе только в категориях с повышенным кэшбеком. При этом банк в каждом конкретном случае принимает решение индивидуально, рассматривая ряд параметров.

Пресс-служба «Альфа-банка»
{ "author_name": "Лера Михайлова", "author_type": "editor", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u043a\u044d\u0448\u0431\u0435\u043a","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 387, "likes": 218, "favorites": 31, "is_advertisement": false, "subsite_label": "finance", "id": 55814, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Thu, 17 Jan 2019 22:21:11 +0300", "is_special": false }
SEO
Принципы SEO на ближайшие 20 лет
Попадет ли ваш сайт в топ выдачи «Яндекса» или Google, зависит от того, насколько он удовлетворяет особенностям работы…
Объявление на vc.ru
0
387 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
186

Это какая-то неудачная первоапрельская шутка, которую случайно выложили раньше времени или у Альфа-банка крыша течет?

Ответить
69

А в чем протекание крыши состоит? Эдак я - кассир на заправке - работая на смене буду заправлять клиентов по своей карте Альфабанка, пополняя её наличными от реальных покупателей-водителей в конце смены. Кэшбек от этой деятельности мне в карман. Прям ооо «Альбатрос» 👍🏿

На банки ру читал восхитительные истории аналогичных клиентов: к примеру, человек за месяц Купил 200 авиабилетов и возмущался, что ему не выплатили кешбек после такого.

«Заправляю машину много» - много это сколько? Клиент решил не указывать, прикинувшись шлангом (ну или простоте спросил никто конкретную сумму). А банк не сообщает точные параметры, что фродеры не знали, как сделать профиль идеального клиента.

Альфабанк все правильно сделал.

Ответить
69

"Эдак я - кассир на заправке - работая на смене буду заправлять клиентов по своей карте Альфабанка, пополняя её наличными от реальных покупателей-водителей в конце смены." - кассовый чек водителям вы тоже будете от своей карты выдавать?

Ответить
24

Покупаю продукты в одном и том же магазине. Регулярно за мной в очередь становится один и тот же человек, делая вид что стоит в очереди. Потом, как бы невзначай, предлагает расплатиться за мою покупку картой, чтобы "получить кэшбэк", и получить в замен кэш. После отказа перестаёт делать вид что стоит в очереди и идёт к другой кассе.

Возможно никакого кэшбэка нет, и это вообще мошенник. Однако его действия основаны на том что ближний не откажет ему в удовольствии на***ть банк. Да, люди добровольно готовы друг другу помогать обманывать банк, без всякой выгоды.

Ответить
28

Вероятно он просто так налит кредитную карту, с которой снятие с большими процентами. Может даже не свою ))

Ответить
1

Как правило, в таких картах у А-Б наоборот повышенный лимит на снятие налички.

Ответить
0

если карта украдена из почтового ящика - то им пофиг на проценты. Там в любом случае нелегальный нал. Легальный снимают в банкоматах и не парятся

Ответить
2

Это совсем другой вид мошенничества, с кешбеком не связанный. Лень искать, где-то писали про это.

Ответить
0

И? Связан или не связан.. основан то он на том что люди всегда помогут тебе обмануть твой банк..

Такая же схема только с настоящим кэшбэком будет работать.

Ответить
3

Не, не связан. Читал пару историй: первая связанна вроде с обналом была (тип кеш получали таким образом, потом подороже его продавали обнальщикам). Вторая - с тупым разводом. Типа на выходе тебя ловят крепкие парни, говорят что у них сперли карту которая в твоем чеке, ну а дальше - как в старые добрые - гони сто тыщ или щас братва подъедет, ментов вызовем, и т.п.

Ответить
0

Хорошо что я как и большинство никогда не сохраняю чек

Ответить
1

Конечно. А водителю какая разница что в фискальном чеке написано - наличными или ПЛАТ.КАРТА? Сумма будет верная.

Ответить
57

Я прямо представляю, как я захожу на заправку, даю вам тыщу и жду чек, а вы такой - секундочку, что-то там под столом шуршите и выдаете мне оттуда чек. И на чеке написано, что оказывается бензин купил не я, а Юра Белоножкин со своей карты. Вы реально считаете эту "схему" рабочей? Ну кто-то из водителей, конечно, не обратит внимание, но достаточно пары звонков в саппорт, чтобы вас взяли за шкирку и выкинули с этой заправки.

Ответить
24

Давно уже изобретен цивилизованный механизм без всяких блокировок карты и отмены кешбека. У Тинькофф, например, установлен максимальный размер кешбека в месяц, типа, не более 3000 руб по каждой категории, или всего, не помню

Ответить
1

У альфы тоже установлен. Но у ТКС нет общих категорий которые можно так эксплуатировать. В лучшем случае будет либо 5% на все АЗС(последний раз такое помню в 2016, после этого один шлак), либо 10% но на какую-то конкретную.

Ответить
–2

Не все так однозначно. Если я буду держать карту Тинькофф про запас и ждать, когда мне выпадут выгодные категории (тут уже фильтр ибо так делать мало смысла, проще взять карту с повышенным кешбеком на топливо у другого банка), И начну тратить только по этой категории, то Тинькофф тоже может отморозиться и назвать это злоупотреблением.

Ответить
11

Мне в прошлом году в ТКС целый год попадалась категория "ремонт", я картой тратил только на "ремонт". Каждый месяц выбивал максимальный кэшбэк и никто ничего не заблокировал. Других покупок по карте не было. Только ремонт, пополнения и межбанкинг.

Ответить
2

А что можно каждый месяц ремонтировать?

Ответить
5

Я дом строил 2 года.

Ответить
0

Может, он дом строит. Многие северяне с ХМАО-ЯНАО, что купили квартиру в Тюмени (или дом строят), едут в Тюмень на месяц-два, чтобы заняться ремонтом, и траты у них нормальные происходят.

Ответить
12

В фискальном чеке нигде не написано, что платили именно по моей карте. Отличается только одна строчка - «наличные» или «плат. Карта.» Банковский слип я выдавать от такого кривого платежа не буду, я же не совсем тупой)

Повторюсь, если вы не знаете про схему, то это не значит, что её нет. Вон ниже написали про аптеку с мсс топливо. То есть даже не надо реально на заправке сидеть!!!

Ответить
1

Во всяких общепитах уже много раз сталкивался с подобным
- Наша скидочная карта есть?
- Нет
- Давайте я своей проведу а разницу пополам?
Так и тут вполне можно "Можно я оплачу со своей карты а вам за это дам обратно 100 рублей, у меня там просто баллы копятся?".

Ответить

Сплошной жар

Aleksan…
30

Ну так пускай тогда не кешбеки отменяют, а проверяют такие нереальные ситуации, типа если человек бензин покупает по 2-3 раза в минуту и в день раз 500. И вот потом уже что-то предпринимают. Хотя справедливости ради, нигде не написано, что так делать нельзя - кешбек не получишь. Следовательно все что не запрещено - то разрешено

Ответить
6

Справедливости ради у них в правилах так размыто написано, что под это можно подвести что угодно ))) Тем более мы конкретных цифр кейса не знаем.

Ответить
0

Так может так и было у сабжа

Ответить
1

нигде не написано, что так делать нельзя

Вам же прямо в статье картинку с правилами банка скинули

Ответить
0

Как раз таки правил нет. Банк решает индивидуально, на своё усмотрение

Ответить
0

Ок, с условиями банка. В контексте слова выступали синонимами.

Ответить
5

Скидочная карта - это большая разница. В этом случае я все равно плачу своей, и чек будет правильный (мало ли что мне понадобится). А вот с вариантом "давайте я со своей оплачу" я бы не согласился.

Ответить
0

Нет, это как и тут прокатывает только если оплата наличными. Я даю наличку, он проводит по своей скидочной карте и половину скидки наличкой тут-же мне возвращает.
С оплатой по карте сумму скидки руками не располовинить.

Ответить
2

Кешбек второго уровня

Ответить
0

Ага) мне в МВидео по той же схеме продавец предложил распилить пополам купон))

Ответить
2

В мордовии на заправке лукойла(не франшиза) в городке Инсар кассир при оплате картой у вас спрашивает пинкод потому что у него шнурок короткий и он в окошко его не может высунуть.
И люди называют!!!

Ответить
0

В Москве тоже. Но шнурок у них длинный. Но правда спрашивают от топливных карт.

Ответить
0

что ты сюда то пишешь? может еще в спортлото? звонить в банк надо

Ответить
0

Я пишу для того чтобы проиллюстрировать пофигизм людей. Если уж пин называют то на то что кассир там другой картой оплатил тем бооее пофиг будет.
Ну и звонить скорее надо в лукойл, а не банк.

Ответить
1

Более того на сетевых заправках все локации касс утыканы камерами, пиздинг маловероятен. А для группы, связанной с сб вряд ли кешбэк тянет.

Ответить
0

на сетевых

😏

Ответить
0

Два чека же дается. По крайней мере у меня в регионе два

Ответить
2

Читайте внимательнее, слип просто не надо давать и все

Ответить
0

Про слип ниже в комментах было я до него не дошел)

Ответить
4

Клиентам всё равно, что у них перед носом чужой картой водят, что сдачу из кармана достают, что чек левый, и СБ заправочных сетей не существует, камеры не смотрят и за кассовой дисциплиной не следят? В единичные случаи на частных АЗС можно поверить, в схему — с трудом.

Ответить
6

А как вам такой расклад?
Знаю случай когда администратор и сотрудник договорились (салон красоты) и админ с утра клиентов агитрировал всех карточками расплачиваться но выдавал только чеки с терминала а после обеда ссылался на технические проблемы и принимал только налик и выдавал отложенные уттренние чеки с кассы. А высвободившийся нал делили в конце дня. Не известно сколько бы схема работала если бы не попался истеричный пациент который вооще по другому случаю устроил скандал и ротребовал возврат. Полгода ни один посетитель не пожаловался на отсутствие кассового чека или несоответствие времени. Москва.

Ответить
1

Буду водить не перед носом, буду работать на частной АЗС (где-нибудь в Кабардино-Балкарии или Адыгее), буду доставать сдачу откуда надо. Уже вот можно поверить в трюк с кэшбеком, верно? Карты у меня будут получены всеми моими родственниками и соседями, которые резко захотят стать клиентами Альфабанка. Ну и так далее.

Ответить
0

А почему вы думаете, что в Адыгее или КБР это прокатит, а в Тверской области или Пермском крае к примеру нет?

Ответить
0

А я хз как там с частными не сетевыми заправками просто.

Ответить
0

Да что в Адыгее, что в Краснодарском крае лукойл практически везде, надо сильно постараться, чтобы найти частную заправку.

Ответить

Сплошной жар

Юрий
1

Ну вы свою гениальную схему в жизнь воплотите попробуйте. Приходит клиент, дает вам карту. Вы ему что? "Нет, я могу оплачивать только своей, поэтому дайте мне наличные"? Чушь какая-то

Ответить
7

Ну оплачу его картой нормальный платёж, ведь следом придёт человек с наличными. Чего вы в самом деле.

Ответить
8

Была реальная история. Чуваки оформили на друзей-знакомых порядка сорока карт альфы с высоким кэшбеком за топливо. Встали на заправке и предлагали подъезжающие водителям взять у них деньги и оплатить на заправке топливо. Кому-то было лень топать и они соглашались. Красавцы платили, естественно, своей картой и зарабатывали кэшбек 10%. Неплохая маржа, правда?

Ответить
0

вот это бизнес норм))

Ответить
0

а Вы часто читаете или берете чек на заправке? Особенно на тех, где сначала наливаешь, а потом платишь

Ответить
5

Беру всегда, проглядываю мельком. Да, такой вот я параноик)

Ответить
0

Всегда смотрю на Лукойле сколько баллов накоплено и не залили ли больше литррв чем вмещает бак (дважды на Татнефти)

Ответить
1

У меня брат работает водителем на межгороде, товар развозит. Фирма ему компенсирует ежемесячно расходы на бензин в виде нала. Он каждую смену откатывает 2-3 полных бака на межгороде, заправляется с карты для получения кэшбека, а не с выданного ему налика. По итогу с учетом еще проданных остатков бенза и кэшбек хороший получается. З/п уже почти в 2 раза выше, чем платит работодатель.

Ответить
0

Я за него рад, а как это связано с моим постом выше?

Ответить
0

Кассовый чек не привязан к слику, а при оплате наличными слика вообще нет. Так что спокойно можно выдать чек. А потом провести карту.

Ответить
0

Что есть "слик"?

Ответить

Сплошной жар

Юрий
47

Про кассира с чеком Вам правильно ответили. А про 200 билетов - в чем правота? Что, где-то указано, что нельзя 200 билетов купить? Вижу что кешбек на билет, покупаю себе, друзьям, родным. Нигде не написано, что если кешбек действует на билет, то я могу исключительно себе этот билет покупать.

Ответить
–17

Подумайте откуда берётся кэшбек и для чего банк его вам платит.

Ответить

Сплошной жар

Юрий
111

С какой стати я должен о чем-то таком думать? Я простой клиент. Мне говорят слыш, купи билеты и мы тебе 10% вернем. Я говорю заебись! И иду покупаю 20 штук. С какой стати я должен думать с чего они мне там возвращают и прочее? Я своих клиентов никогда не заставляю что-то додумывать, говорю как есть, так и должно быть. Пусть пишут - если купили билет на себя - кешбек будет. Если не на себя - не будет. И все, никто эту схему не будет обсуждать как что-то наебистое

Ответить
3

Вроде да, но клиент и продавец партнеры, поэтому как ни крути и риски делят (по факту, а не по букве). А за этими границами начинается потребительский терроризм. Как в историях, когда после НГ очередь на возврат с ёлками. Простой клиент или мошенник?

Ответить

Сплошной жар

Ware
59

Ну не знаю, я понимаю что Вы говорите, но у меня язык не поворачивается назвать человека мошенником после того, как он воспользовался предложением, которое так и зазывало им воспользоваться. Писали бы - ограничение: "не более 2 билетов в руки" или типа того. Сами ведь банки представляют это так: "Мы такие щедрые, вот туева хуча подарков, в частности скидка тут, скидка там". А потом ноют какие они бедные, подарили скидку 10%, а проклятый клиент оказался мошенником, потому что не пару раз воспользовался скидкой, а целых 15 !!!

Ответить
0

Мне говорят слыш, купи билеты и мы тебе 10% вернем.

А в сноске пишут, что вернут при таких-то условиях.
Если же вы оперируете принципом "с какой стати", то не нужно удивляться когда возможность пропадает.

Ответить

Сплошной жар

Nuke
7

Да где в сноске? Альфу не юзаю, юзаю Тинькофф. Никаких сносок, звездочек, уточнений - ничего нет. Просто написано: "Активируйте для возможности пользоваться скидкой". Уверен, что в альфабанках тоже подобная вещь. Прям сомневаюсь что там есть сноска, и ТС не взирая на нее целую статью бахнул, как у него скомуниздили баллы. Это был бы слишком безрассудный поступок, да и Альфабанк бегом бы все свалил на эту сноску, а не писал в стиле: "Гы-гы, ничо не скажим!1111 :)"

Ответить
0

Ну у Тинькофф Драйва, например, недавно выходило обновление условий, регламентирующее получение кэшбека (видел, поскольку было много вони в комментариях) — соответствующая инфа была.
У них там, кстати, схема была описана в договоре, баллов от кэшбек-категории начисляют не больше, чем баллов от обычных категорий, или мб не больше, чем x2 или x10 баллов от обычных категорий.

Ответить
0

Просветите?) Я вот не до конца понимаю, как банк может отбить 10% от моего ежемесячного топливного оборота.

Ответить
0

1. https://journal.tinkoff.ru/8-million/
2. Как может отбить - я хз, там в банках люди неглупые сидят, я надеюсь, которые считают всё.

Ответить
0

Если в 2-х словах, то есть категории затратные для банка (повышенный КБ) и есть профитные (обычно по ним 1-2% cashback), которых в массе обычно больше. Вот этот профит и перекладывается на повышенные категории.

Ну и плюс лимитируют максимум выплаты, основываясь на среднем обороте по картам.

Ответить
53

Должны быть прозрачные условия где написано что после N рублей кэшбека или N операций начисление не производится или клиент отключается от программы. Иначе получается что клиент договор выполнил, а банк нет. Думаю что в договоре есть мелкая строчка о том что "банк вправе по своему решению...", но думаю даже в суде клиент будет прав, раз не был информирован о правилах

Ответить

Комментарий удален

33

Лимит 2000 в месяц. Они даже эти копейки выплачивать не хотят.

Ответить
0

Эээ... т.е. человек всего на 20 тыс. в месяц бенз залил и ему АльфаБанк 2 тыс. заблокировал?

Ответить
0

Я посчитал следующее. 45,5 руб. за литр 95 бензина, 20000 руб, 439 литров. 10 литров на 100 км допустим, вышло 4390 км. это столько нормальный человек ездит или нет?

Ответить
2

Если он на дальняки ездит, то это нормальный человек даже при расходе 7 литров. А ещё он может заправлять машину жены и родителей. Это запрещено?

Ответить
0

Не знаю. И никто не знает. И Альфа банк не скажет.

Ответить
0

катался в Карелию отдохнуть. За 4 дня получилось 3000 км. Заправка каждые 500 км, грубо говоря. Так что легко

Ответить
0

Думаю, если ты работаешь в такси - то легко.
Нормальный пробег - 10-20К в год, если это просто пользовательские поездки.
Но там написано еще 5% кэшбэка в рестораны.. тут легко можно потратить 50К за месяц.

Ответить
0

Хз кто нормальный, а кто нет, но посмотрите на рынок не сильно старых б/у машин. Многие с пробегами от 40000 км/год. Так что это вполне нормальная ситуация

Ответить
0

Вот и я подумал — там же копеечные кэшбэки в смысле ограничения суммы в месяц.

Ответить
15

Нет, Альфа-банк попытался нарисовать "очень хорошие" условия, а потом понял, что в них дыра, которую адекватно не прикрыть и поехали головой немного.

Ответить
8

Лол, это где такой безграничный кэшбэк? Там же всегда * и лимиты в пару тройку тысяч на кэшбэк в месяц

Ответить
–6

Что мешает мне иметь таких карт 10? 100? Лол. Деньги из воздуха!

Ответить
5

давайте для чистоты эксперимента и подтверждения ваших слов, вы завтра заходите в Альфа банк и говорите, что хотите оформить хотя бы 10 карт. Ага

Ответить
1

Мои родственники и знакомые возжелают стать клиентами Альфабанка вот прям все сразу. Не забывайте про банальных дропов-студентов или - совсем чернуха - можно сговориться с сотрудником банка и сделать кучу карт по краденым картинкам паспортов, которые я куплю в даркнете по рублю за килограмм.

Ответить
0

у меня 5 карт тинькофф, вопросов небыло.

Ответить
0

но зачем?

Ответить
0

родственникам раздал бабушки дедушки мама папа. лимит там настраивается оч гибко.

Ответить
2

Так это вы про дополнительные карты говорите. У них с основной картой один лимит кэшбэка. В этом случае банк только рад: больше карт - больше операций по ним - больше прибыль банка.

Тут же Юрий говорит про получение 10 карт так, чтобы у них были отдельные лимиты. А это уже другой расклад.

Ответить
0

да тут ниже в комментариях дали сюжет про тех кто на этой схеме зарабатывал

Ответить
6

В том, что все то, что они наэкономят с трех кассиров, которым не лень этой радостью заниматься (и которых всегда можно точечно закрыть, руками, по другой, извините, статье), они могут напотерять вот на этом, например, хайпе. Если будет хайп, конечно.

Еще в том, что это выглядит в глазах потребителя как х@#ня - значит, на рынке продуктово одинаковых сервисов это х@#ня.

Еще потому, что это логика "закрыть офис на ночь, потому что вахтеру неудобно вставать". Оно, конечно, можно понять. Но х@#ня.

Ответить
1

у вас какая-то хуйня с буквами в комментарии

Ответить
0

у вас в голове, раз такая пьянка пошла

Ответить
0

в г@&в3

Ответить
0

У вас такая голова, что в ней надо, как в слове х@й, буквы заменять, когда при незнакомых людях упоминаешь? :)

Ответить
0

х@й, бл@дь, г0л@ Михаила :)))

Ответить
4

Таксисты много заправляются

Ответить
3

понятно,что банк не глупая структура и сделал для себя все правильно,но тогда почему банк не информирует клиентов об условиях выплат кэшбэка?!Умалчивает в свою пользу?!Думаю именно так,а никак иначе

Ответить
0

Я же написал, что банк не может сообщить все условия, потому что фродеры сразу же идеально подстроятся под опубликованные условия.

Ответить
3

Не дадут постоянно катать одну карту через один терминал - банк сразу пришлет письмо, было такое на одной точке, мол есть подозрение на скимминг. Т.е. 1-2 операции в день еще может прокатить, но больше уже вызовет вопросы. Плюс сам владелец заправки будет против - он же за эквайринг какие-то деньги платит, зачем ему их на ровном месте терять.

Ответить
0

Про письмо - возможно, а вот по поводу владельца заправки - большой вопрос. Приходит автомобилист, платит наличкой. Кассир оплачивает своей картой, чек из терминала берет себе, клиенту отдает кассовый чек. Где-то эти чеки объединяются (в крупных сетях), но на небольших заправках вполне могут стоять два разных устройства. Так они мало того что кэшбек получают, так и кредитные деньги нахаляву обналичивают (где кэшбек по кредитке). Многим хозяевам таких точек глубоко наплевать на детали - Получают жирную пачку - и достаточно - они ни чеки не проверяют, ни на отчисления не смотрят ("шеф, щаз все карточками платят - давай цену на 5% поднимем, все компенсируем и париться не будем"), а руководитель отдельной заправки, где это происходит, может быть в доле.

Люди в свое время и стаканчики одноразовые мыли, и кофе-машины в кофейнях откручивали назад, все повторяется.

Ответить
0

Согласен, но в любом случае за это кто-то платит и чаще всего если это крупная сеть то СБ быстро на это отреагирует, а в мелкой хозяин сам свою выгоду не захочет упускать, разве что он сам этим займётся. Только это все копейки если есть лимиты.

Ответить
2

Это чушь какая-то, а не схема.

Ответить
0

Знаете, я тоже так думаю, что чушь. Прекращаю фантазировать, а то постучат ко мне за распространение вредоносной инфы

Ответить
1

Описали бы это ограничение в своих условиях.

Ответить
1

Это проблемы банка, если ты кого-то ограничиваешь, будь любезен заранее сообщи, что нельзя делать.

Ответить
0

Если заранее описать, то фродеры получат гайдлайны как надо делать.

Ответить
1

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Так лимит у Альфы есть и всегда был. Когда я карту оформлял - было 3к за месяц, сейчас аж до 21 тыщи, но и условия нехило так усложнили.

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Правильно - это когда максимальная сумма кэшбека за период указана публично. В пределах этого делай что хочешь.

Ответить
1

О чем вы, в нормальных банках есть ограничение на категорию КБ, не более какой-то суммы, зачем отключать сразу весь? Не больше 5тр возврата на заправку например и т.д.

Ответить
0

+1 самая популярная модель фрода в Связном была прокатывать свою карту С-Клуба продавцами в салонах.

Ответить
0

Точно. У людей, которые так обогащаются, часто не проблемы очень громко кричать о несправедливости, кстати%)

Ответить
–28

Почему у альфабанка должна течь крыша? Вы так говорите как будто он вам этот кэшбэк "должен".

Ответить
37

почему как будто? в договоре вообще-то он прописан

Ответить
–2

В договоре и написано что может отказать как раз в таком случае, как описан в статье.

Ответить
0

Конечно же все читают эти договора на 20 страниц мелким шрифтом

Ответить
5

Ну да, ну да, он ведь как любой крупный бизнес в России ничего не должен клиенту, с которым подписал договор.

Ответить
3

Потому что в подобных ситуациях клиент изначально мог бы выбрать более подходящего контрагента для работы с кешбеком, зная о подобных "сюрпризах" до заказа карты, как пример.

Ответить
0

Просто это выглядит максимально странно.

Ответить
10

Они там ещё и безграмотные: "будут проводится". Тьфу, уроды

Ответить

Комментарий удален

6

Это правда. Проверено лично. Поехал тут же в банк и закрыл карту.

Ответить
–3

Нет, почему она должна течь? Правила программы лояльности определяет сам банк. Имеет право вводить любые ограничения.

Ответить
0

Иллюзия. Это оферта. Правила должны соответствовать ГК. Альфу легко отиметь за рекламу вводящую в заблуждение.

Ответить
0

Каким образом? Все до мельчайших подробностей описано в рекламе(в сноске). Причем тут ГК? У альфы свои правила начисления и списания баллов КБ, какое отношение оферта имеет к этому?

Ответить

Комментарий удален

87

- Откройте у нас карту, получите вооот такие замечательные условия обслуживания и классный кешбэк.
- Хорошо давайте.
...
- Ну и где кешбэк?
- Понимаете, мы вам кешбэк предлагаем, но вы им пользоваться не должны, нам это невыгодно. Поэтому начислять вам его не будем.
- Погодите, а договор?
- А вы почитайте его, почитайте. Там четко, черным по белому написано, всё что нам не выгодно и не нравится является злоупотреблением со стороны клиента. В связи с чем, никаких обязательств перед вами у нас нет и пояснять мы ничего не будем.
Молодцы Альфа. Нечего лошьё распускать и цацкаться с ним. Пейсато-полосатым деньги нужнее.

Ответить
2

Хорошо, когда такая инфа в медиа просачивается, сразу становится понятно с кем связываться не стоит

Ответить
1

Вы переворачиваете ситуацию. Кто-то решил воспользоваться ситуацией и обойти правила, банк поступил нехорошо, дешевле было оплатить этот "урок" и закрыть дыру правилами.
Но если брать не какие-то исключительные случаи, а среднестатистического клиента, то он получает пользу от этого предложения.
Я оформил эту карты за 1.9к, и уже в течении полгуда получаю выплаты в размере ~2к, ROI в 1000% годовых вполне себе хорошее вложение.

Ответить
0

Только на бензине?

Ответить
0

Нет, обычные расходы на жизнь.

Ответить
0

Понятие «злоупотребление» в таких предложениях должно отсутствовать как класс. Банк или не предлагает подобные условия или платит полностью, если условия не оговорены, или конструирует предложение, чтобы исключить «накрутку». В ветке много раз прозвучала идея максимальной суммы кешбека. Названные Вами цифры, похоже, укладываются в профиль идеального клиента, как и у Тинькова. Но когда тебе предлагают «безлимит», а по факту нае....ют — это недопустимо.

Ответить
0

В моем понимании злоупотребление это выход за рамки разумного(да, очень субъективное понятие). Я попытаюсь возвести ситуацию в абсолют, что бы объяснить почему "злоупотребление" приемлимо в данном случае.
Предположим в кэшбэк учитываются переводы в электронные деньги и сам кэшбэк выплачивается моментально. Это значит что я напишу скрипт который переводит мне деньги на ЯндексДеньги, а с них обратно на Альфу. Я подозреваю что скрипт работая определенное время вполне способен обанкротить банк. И формально я буду прав, если банк не учел этих параметров. Но с разумной точки зрение это было бы злоупотреблением.
Или вот другой пример, из реальной жизни, я пришел в магазин и видел акцию "3ья пара бесплатно". Я поинтересовался и оказывается при получении скидки, в чеке на обувь идет скидка 33%. А это значит что я мог купить три пары одинаковой обуви и сразу же вернуть две из них. Скидка 33% из ничего. Мне подтвердили что так бы и вышло. Злоупотребление? Да. Я действовал в рамках закона? Да.
Нельзя описать все возможные случаи, для этого и существуют законы и суды, где решают на сколько правомерно или нет то или иное событие(давайте возьмем идеалестичную картину мира, где судья идеален). В данном случае разумно было бы попробовать договориться и потом идти в суд.

Ответить
0

Ваши примеры из области этики и морали. А мораль, этика и Альфабанк существуют, даже, не на разных планетах, а в разных вселенных. Но это лирика.
По факту, Альфабанк пытается пользуясь неопределенностью условий (хотя какая нафиг неопределенность, с юридической точки зрения, да и просто здравого смысла — всё что не запрещено, то разрешено) не выполнять свои рекламные обещания.
А сценариев действительно может быть много.
1. Поставили они макс. кешбек, допустим 3000. Какое-то кол-во людей хмыкнув «да за 3000 я даже не поздороваюсь» пройдет мимо. А такие, как клиенты это жыр.
2. Поставят 5000 и кто получал 2к подумает, «а чего мимо меня 3 косаря в месяц проходят» и начнет заправлять друга, кума, свата, брата. Для банка потери с интерчейджа.
Банк стремится максимально привлечь аудиторию, которая может пройти мимо, прекрасно отдавая себе отчет, что выполнять рекламные обещания он не будет, если профиль клиента окажется невыгодным. Поэтому в неоглашении макс. кешбека скрывается банальная непорядочность. Изначально непорядочное отношение со скрытием параметров, которые фигурируют в ДСПшных документах, приводит к еще большей непорядочности в виде отказа начислений. Это к кстати к теме о морали.
А реакция людей на это показывает, что если Альфабанк не выполняет свои обязательства перед некоторыми, притом, нагло утверждая, что их нет, т. к. «злоупотребления», то коснуться это может и других.

Ответить
56

Х3 что у вас там происходит последний год, то какие-то страховки начали втюхивать безотказные, то бесплатная карта вместоденег оказывается стоит денег, то обслуживание как-то по-другому считается, то кешбэка нет. Говорят после смены руководства такая шляпа началась.

Если ваши инструкции только для вашего внутреннего пользования, то и пользуйтесь свои банком только вы сами.

Альфа-банк пока.

Ответить
2

а где можно почитать про смену руководства?действительно они знакомым и мне сами подключили страховку по кредит карте,потом по звонку всё возвращали,но это хорошо что заметили. потом с октября они пипец как лимиты на кэш снизили. щас в месяц с любой карты не больше 600тыщ где-то снимать можно. только на супер дорогих картах с обслуживанием в 5-6к в месяц лимиты побольше. на лицо явные изменения руководства

Ответить
1

Любопытный рассказ. Страховок безотказных нет и карта #вместоденег точно бесплатная.У вас были ограничения кэшбэка по карте Альфы?

Ответить
1

Всегда был говном.

Ответить
49

Тем временем на главной Альфа-Банка

Ответить
35

Хоть я и клиент Альфы, но это просто какое то жмотство. Ну потеряете деньги на двух клиентах, так такое поведение позор, прямо просто хочется уйти из банка.
Ограничьте сумму кэшбека и не позорьтесь. А поддержка вообще позорище

Ответить
5

Сумма кэшбека и так ограничена

Ответить
21

Конкурентам на радость. Что ещё сказать.

Ответить
–10

Так наоборот. Такое поведение банка говорит о том, что у них кэшбэк в убыток банку, то есть больше, чем их выгода с эквайринга и скидка от продавца. А значит, их кэшбэк круче =)

Ответить
42

А о чём говорит поведение поддержки, которая отвечает со смайликами в стиле:
Не скажу ;-)

Действительно, дичь какая-то.

Ответить
0

1. В твиттере не поддержка, а public relations.

2. «Не скажем» потому что мошенники буду тогда знать, сколько надо точно тратить, чтобы надоить Альфабанк по максимуму

Ответить
4

Не говорит. Может они на не выгодных для себя условиях работают, исходя из своих прогнозов, чтобы и «рыбку съесть и не подавиться», а в итоге план не работает. Обычная ситуация в бизнесе.
Как раз, люди не знают когда прилетит бан кэшбэка и будут думать где дела надежнее обстоят.

Ответить
1

Логично, наверное, но далеко не на поверхности. Лично я такое негативно воспринял. Ощущение подводных камней.

Ответить
0

у альфы не самый крутой кешбек
вот только у тех банков, у которых этот кешбек крутой, все очень плохо с клиентским счастьем

Ответить
0

Рокет и Тинькоф норм в этом плане

Ответить
0

я про тех, у кого крутой кешбек, это не Рокет с ТБ

Ответить
–53

Альфа-Банк считаю справедливым и всегда идущим навстречу клиенту. Приятно с ними сотрудничать. Ну не дали вам кэш-бэк, в любом бизнесе есть риски. Время -это самая ценная инвестиция- придумайте новую идею как преувеличить нажитое. Все будет хорошо. Я за мир во всем мире.

Ответить
82

> Ну не дали вам кэш-бэк, в любом бизнесе есть риски.

Ну не отдал я вам кредит, в любом бизнесе есть риски.

Ответить