Как получить отзыв от клиента и при этом — не быть навязчивым?

Делюсь ТОП 6 способами, которые я использую в своих проектах и благодаря которым 95% студентов образовательных программ в школе Interra оставляют отзывы после обучения👇.

1💥 Подтянуть уровень сервиса до той отметки, когда ваши клиенты будут так довольны, что сами напишут отзыв. Скажете, это очевидно? В принципе, да, но только далеко не все следят за уровнем лояльности покупателей. ⠀

Мы, например, фиксируем этот показатель и улучшаем курсы в нашей онлайн-школе на радость новым потокам студентов.

2💥 Предложить клиенту «плюшку» за отзыв. Скидку на новую покупку, частичный возврат средств, подарок. Например, если у вас свой ресторан, то за отзыв об основном блюде можно предложить напиток на выбор. ⠀

3💥 Запустите в соцсети прикольный флешмоб с подарками под авторским хештегом, по которому можно собрать все публикации подписчиков. ⠀

4💥 Дарите пользу подписчикам. Если у вас блог о вязании, проведите бесплатный мастер-класс по уходу за шерстяными вещами. Если ведете кулинарную страницу, устройте недельный марафон летних салатов. После — попросите подписчиков написать отзыв. ⠀

5💥 Не забывайте общаться с клиентами после покупки (оказания услуги). Если у вас магазин с доставкой, не поленитесь сообщить трекинговый номер клиенту, а после получения — переспросите, подошла ли вещь по размеру. Увидите, каждый третий покупатель не только напишет, но еще и фотоотчет пришлет. ⠀

6💥 Уделяйте особое внимание упаковке товара. Вложите небольшой подарок в коробку — сладость, открытку, подписанную от руки, милую безделушку — и клиент с радостью вас за это поблагодарит. ⠀ Если же вы предоставляете услуги, то сделайте чуть больше, чем обещали, или чуть быстрее. Затраты минимальные, а клиент точно к вам еще вернется😉. ⠀

Сохраняйте в закладки полезный пост, а в комментариях расскажите, какими из этих приемов уже пользуетесь? Или у вас свои секреты? ⠀

Дмитрий Чевычалов

#отзыв #отзывы_в_соцсетях #отзывы_о_товарах #отзывы_клиентов #отзывы

33
10 комментариев

Рассказываю, почему практически никогда не оставляю отзывы. Причина простая - для (меня) пользователя нет очевидно понятной связи между моим отзывом и работой компании XYZ. 


Если компания XYZ заплатит мне за отзыв 500 рублей - да, я потрачу полчаса и напишу честный отзыв.

Бесплатные отзывы можете засунуть себе... ну, там разные есть места...

Ответить

Очень странная логика. Почему нужно оставлять отзывы о товаре/компании? Все просто – вы же сами читаете отзывы перед тем, как куда-то пойти или что-то заказать. Для этого отзывы и придумали, так человеку проще принять решение в интернете и если этот товар плохой, оюди поделяться своими плюсами и минусами, что бы вы не потеряли на нем деньги и остановили свой взор на другом товаре.
А жить по принципу "мне всё, а я ничего" – ужасно.

1
Ответить

Комментарий недоступен

1
Ответить

у меня кейс, тетенька пишет в личку ВК, спрашивает про стол(я мебель продаю). Я все рассказал, она говорит что у нас уже четвертый раз берет, все нравится все прекрасно. Присылает фотки мебели в личку. Я ее прошу в обсуждения в отзывы то же самое написать. Обещает завтра сделать. Просто блин копипасту надо и все. И что вы думаете? Нихрена не написала. 

Ответить

та же тема... многие мне в личку пишут что все классно, а от своего имени в соцсетях единицы пишут... боятся, наверное )))  или лень напрягаться

Ответить

Полезные лайфхаки для тех, кто имеет дело с оказанием услуг! )

Ответить

А я люблю отзывы оставлять))) Мне это удовольствие доставляет, если всё классно почему бы не рассказать об этом) А статья хорошая и правда, понимаю прекрасно людей кто оказывает услуги

Ответить