реклама
разместить

Магическое «НО», или Техника правильного отказа с «НО»

Когда мы хотим отказать человеку, обычно строим фразу примерно таким образом:

❌ Я бы с удовольствием тебе одолжил, но у самого пару тыщ осталось до зарплаты.

❌ Я бы с радостью помог тебе с отчётом, но у меня самого много дел.

❌ Я бы подвёз тебя в аэропорт, да надо тёщу везти на дачу.

Вдумайтесь в структуру этих фраз.

ЧАСТЬ 1. Позитив: я бы с радостью, с удовольствием и всё-то я понимаю и т.п.

ЧАСТЬ 2. НО

ЧАСТЬ 3. Негатив (вежливое обоснование причины отказа): занят, денег нет и т.п.

Схема привычная. Плюс наверняка многие из вас слышали про так называемые техники присоединения. Это когда поначалу ты такой весь сострадательный типа входишь в положение собеседника: да, мол, Василий, как я вас понимаю... НО! Обстоятельства! Они сильнее меня. И далее после «НО» идёт ОТМАЗОЧКА вежливое обоснование причины отказа.

❓Знаете, почему такая структура выглядит как отмазка? Потому что горькое послевкусие вашего ответа получается как раз из-за того, что негатив вы располагаете в конце.

❗А КАК ИНАЧЕ?

А попробуйте поменять местами первую и вторую части фраз (между «НО») так, чтобы на послевкусие сознательно оставлять позитив.

Смотрите, что получается:

⛔ Я понимаю, что тебе надо закончить отчет на этой неделе (ПОЗИТИВ), но я уезжаю и помочь сегодня никак не смогу (НЕГАТИВ).

✅ Я сейчас уезжаю и не могу помочь тебе с отчетом (НЕГАТИВ), но могу дать парочку рекомендаций (ПОЗИТИВ).

⛔ Я бы с радостью пришел к вам в гости (ПОЗИТИВ), но в этот день я работаю (НЕГАТИВ).

✅ Слушай, как раз в этот день я дежурю на работе, и, к сожалению, не смогу (НЕГАТИВ). Но я очень благодарен тебе за приглашение, и в другой раз с радостью его приму (ПОЗИТИВ).

👍 Звучит убедительно, не остаётся горького послевкусия, и совсем не выглядит как оправдание. Милисипусечная перестановка, но каков эффект!

Полезно применять технику магического «НО» пессимистам для создания жизнеутверждающего настроя.

⛔ Я устроилась на новую работу, но теперь приходится тратить на дорогу полтора часа.

✅ Да, я теперь трачу на дорогу гораздо больше времени, зато моя новая работа сулит мне классные перспективы в плане карьерного развития.

⛔ Мы купили квартиру, но теперь придется 40 лет выплачивать ипотеку.

✅ Конечно, нам придется долго выплачивать ипотеку, но всё-таки мы теперь живем в собственной квартире.

Ну как вы считаете, рабочая техника или очередная заморочка психолингвистов?

Магическое «НО», или Техника правильного отказа с «НО»

📕 Моя книга

«Блог в помощь. Как зарабатывать в соцсетях с маленькой аудиторией», читать на Литрес:

реклама
разместить
Начать дискуссию
Как я искал работу, но прошёл детектор лжи ? (часть 2) Финал!
22
реклама
разместить
Ред флаги заказчиков или почему отказывать клиентам – это нормально

«Да как вы посмели не поцеловать меня в жопу?!» (с) цитаты великих клиентов.

88
Недовольный клиент не приговор. Как завоевать сердце любого клиента? 😮
Недовольный клиент не приговор. Как завоевать сердце любого клиента? 😮
22
Как я облажался, работая копирайтером. История номер 1
Как я облажался, работая копирайтером. История номер 1

Сейчас бы, если бы я не послал HR-а нафиг на этапе психтеста, на этом бы этапе точно послал бы всех — причем, скорее всего, достаточно грубо и жестко объяснил бы им, что они вели себя по-свински и если бы они сразу обозначили, что это эфемерная работа, то у меня был бы хоть какой-то выбор. Но тогда мне нужна была работа и надо было закрепиться в но…

11
Как сначала сказать “НЕТ” и круто договориться. Обзор на книгу Джима Кэмпа
Легко ли говорить НЕТ ?
Трудно, сказать нет важным людям
Было трудно, учусь ставить границы
Умею говорить НЕТ
Не понимаю в чем вообще проблема
Скриншот с сайта litres.ru
3030
77
11
11
11
Человек, прочитавший эту статью, говорит НЕТ хаотичной пунктуации )))
3 (не)очевидных совета для эффективного общения по работе: опыт тимлида

Вывела их из рабочего опыта: сначала дизайнером в продуктовой команде, потом лидом отдела дизайна.

3 (не)очевидных совета для эффективного общения по работе: опыт тимлида
Как завоевать сердце женщины с помощью переписки на бесплатном сайте знакомств?

До марта еще далеко, ребятушки, поэтому самое время подтянуть скиллы по текстовому пикапу. Это не только поможет вам оказаться в форме в сезон повышенного спроса))), но и в целом понять механику налаживания мгновенного контакта с аудиторией при помощи текста.

Как дожить до вечера, если уже в середине дня мутит от усталости?
Как дожить до вечера, если уже в середине дня мутит от усталости?

У вас бывает такая усталость, когда мозг превращается в однородное месиво и пытается вытечь через уши? Что делаете, если вымотаны до предела, а задач до вечера еще много?


У меня есть 2 любимых способа - один работает идеально, второй подходит для людных мест 😅

1616
44
[]