Аттракцион с раздеванием: допустимы ли камеры в примерочных магазинов?

Недавно в Uniqlo над примерочными заметили камеру. Девушка выбрала пару вещей и пошла в примерочную, задёрнув шторку, но этого оказалось недостаточно, чтобы скрыться ото всех. Когда она подняла голову, то увидела направленную на себя видеокамеру. Вступать в диалог с сотрудниками магазина покупательница не стала и выразила недовольство в Instagram.

Сообщение, отправленное официальному аккаунту Uniqlo, прочитали, но оставили без ответа. Впрочем, потом ритейлер все же прокомментировал, кто камера была нерабочая, и извинился.

Motive agency&production изучил ситуацию с камерами в примерочной и выяснил, что скандалы вокруг видеозаписи во время примерки случаются довольно регулярно.

Ритейлер off-price магазинов Familia оказался в центре скандала, начатого пользователями популярного в России форума «Пикабу». В интернете бренд забросали комментариями с вопросами о «камерах в примерочных», администраторы в социальных сетях ограничили возможность комментирования в официальных группах во «ВКонтакте» и Instagram, установили особый режим комментирования в Facebook.

Эта история была одобрена 18 тысячами пользователей и получила больше тысячи комментариев. Дальше пошел вирусный эффект: по всей стране люди стали искать камеры в магазинах Familia: сообщения о находках опубликовали из Краснодара и Великого Новгорода. Этим дело не ограничилось. Пользователи «Пикабу» составили письма в генпрокуратуру и в онлайн-приемную президента РФ и продолжали писать комментарии в социальных сетях ритейлера. Сначала smm-специалисты Familia, ведущие аккаунт, удаляли комментарии и лично отвечали пользователям, но потом они закрыли возможность комментирования во всех официальных сообществах.

В канадском Walmart посетительница Бобби Рэй Келлоу также обнаружила направленную на себя в примерочной видеокамеру. И написала об этом в соцсетях.

Реакция компании, впрочем, была несколько более быстрой и клиентоориентированной, чем у российских собратьев. Walmart оперативно отреагировал, сообщив, что камера не функционировала и просто была установлена там до того, как в рамках смены интерьеров примерочные были перенесены на это место. И ее тут же убрали.

Быстро отреагировал на обвинения в незаконной съемке и супербюджетный ритейлер Primark. Они подтвердили, что камеры есть, но в только на входе в примерочную. В кабинках съемка не ведется.

Допустима ли такая съёмка?

Законодательство разных стран обычно не запрещает ее. Например, в Великобритании съемка в примерочных и туалетах разрешена, если она ведется для предотвращения серьезных проблем с безопасностью, которые не могут быть решены другими мерами. Но посетители должны быть однозначно проинформированы, что за ними ведется наблюдение.

По российскому закону в примерочных также не запрещено иметь камеры. Но и у нас необходимо предупреждать посетителей о том, что ведется съемка. То есть в кабинке должна быть размещена наклейка с предупреждением. Если никакой предупреждающей информации нет, а вы заметили, что на вас направлена камера, то это статья 137 УК «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

А вы обращаете внимание на камеры?