Портрет современного туриста

Ключевая проблема в туристической отрасли заключается в идентификации, стимулировании и удовлетворении текущих потребностей клиентов. Это непростая задача, поскольку на поведение туриста влияют множество факторов.

Кто сегодня путешествует? Согласно исследованию, большую часть туристов сегодня составляют россияне 16-39 лет (55 процентов). Они имеют стабильный доход и могут себе позволить покупать крупную бытовую технику или даже более дорогие вещи (52 процента). У многих (40 процентов) есть дети до 18 лет. Среди туристов чаще встречаются жители крупных городов (с населением от 500 тысяч человек). Также в группе туристов высока доля людей с высшим образованием.
Так кто же такой, этот современный турист?
«Новый» турист не будет туристом-новичком. Это будет решительный турист, четко знающий свои потребности: он самостоятельно планирует маршрут, покупает билеты, выбирают себе тип размещения, объем экскурсионных мероприятий, культурных услуг и т.д.
Это будет впечатлительный человек, стремящийся к толерантности, пониманию различий, поиску естественности не только в окружающей среде. Изменится и его стиль жизни: при более свободном рабочем графике «новый» турист будет чаще путешествовать, реализуя свои увлечения и интересы. Для такого туриста самым трудоемким оказывается поиск информации. Человек уже не хочет идти к киоску/турбюро и читать брошюры, параллельно отбиваясь от навязчивых продавцов. Для такого туриста появляется альтернатива - электронное туристическое бюро. Оно представляет собой мобильное приложение, например HappyCamper, где будет уникальная система бронирования и контроля дополненной реальности (навёл смартфон на любой объект и видишь всю информацию по-нему). В таком приложении будут экскурсии от всех туроператоров, у туриста будет возможность выбрать лучшее для себя направление, по наиболее выгодной цене.
В след за туристом, а скорее на шаг впереди, должны быть компании - организаторы экскурсий. Им важно вовремя понять, что рынок меняется, популярность киосков и турбюро будет падать, а онлайн продажи экскурсий будут только расти. Все, кто захочет быть в рынке, обязательно перейдут в такие онлайн-продукты, как приложение HappyCamper.