{"id":13827,"url":"\/distributions\/13827\/click?bit=1&hash=c40d87c2e9241b4dec3daa5e00aba54f022662a886ce414d47751f3bb544f906","title":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u044b \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0436\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u00bb \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u044b","buttonText":"\u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a?","imageUuid":"c56f5afd-b182-533a-9023-5eca56ca88dc","isPaidAndBannersEnabled":false}

Вместе с заказом из «Яндекс.Лавки» клиентка получила ведро с мочой — компания не смогла выяснить, как оно попало в пакет

Связаться с курьером тоже не удалось, его отстранили от работы.

Пользовательница Twitter под именем Siri Keeton рассказала, что вместе с продуктами из «Яндекс.Лавки» получила ведро с мочой.

В общем, Яндекс.Лавка привезли в моём заказе ведро.
С мочой. https://t.co/qKudPpKkf6

По её словам, курьер передал ей пакет, в котором среди продуктов находилось ведро из-под майонеза с жидкостью с запахом мочи. Как оно попало в пакет — непонятно.

«Яндекс.Лавка» вернула деньги за заказ. Также клиентке с извинениями позвонил руководитель сервиса Илья Красильщик. Пользовательница отметила, что у неё нет претензий к «Лавке» и она планирует дальше заказывать там продукты.

«Яндекс.Лавка» провела внутреннее расследование, но что произошло с заказом, выяснить так и не удалось. По словам Красильщика, команда выяснила только, что на этапе сборки заказа и его передачи курьеру ведра в пакете не было.

Что было дальше, мы можем только догадываться, потому что записи с камер заканчиваются территорией "Лавки"», — написал Красильщик в группе «Яндекс.Лавки» в Facebook. Сервис пытался связаться с курьером, но безрезультатно. Его отстранили от доставки заказов.

Материал дополнен редакцией
0
216 комментариев
Написать комментарий...
shmitter

Когда уже Яндекс поймёт, что бизнес не в том чтобы сделать красивое приложение и быть посредником, а в том чтобы проконтролировать курьеров/водителей, сделать такую экономику, чтобы «партнеры» не бастовали.
В целом в этой схеме «информационного партнера» мне ощущается легкий флёр нае**лова, может с формальной стороны все четко, но рекламируют то они услугу под брэндом Яндекса и услуга в «довезти на такси», «привезти еду».
Вот бы государство через суд признало что все «партнеры» это фактически наёмные сотрудники Яндекса, и услуга оказывается Яндексом, со всеми вытекающими.

Ответить
Развернуть ветку
Соответствующий жар

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Bulat Ziganshin

яндекс уже сделал вам дорогое такси. но люди почему-то катаются на дешёвом. можно сделать и доставку за 1000 рублей, но сколько у неё будет пользователей?

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Mikhail Bezverkhy
Когда уже Яндекс поймёт, что бизнес не в том чтобы сделать красивое приложение и быть посредником

Когда юнит-экономика не будет сходиться здесь, но будет сходиться в вашем варианте бизнеса

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов

Когда уже все поймут, что такие случаи бывают у всех доставок, но не все пользователи выносят это в соцсети

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Уникальный калькулятор

Тут не флер, а не прикрытое нае..во налогового законодательства, которое трактуется как ДРОБЛЕНИЕ бизнеса, ради 30 % экономии на операционных затратах - оплате труда курьеров и прочих ништяков, например отсутствием отвественности за нкачественный товар или сервис, если что мы всего лишь инф. парнер.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

Уже обсуждали это на примере Убера в США.

Ответить
Развернуть ветку
Правильный Взгляд

Бизнес как раз в том и заключается, чтобы срубить бабла и сэкономить на издержках.
как говорил старик Маркс:
"Нет такого преступления, на которое не пойдёт капитал ради 300% прибыли, "

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Малахов

Давайте честно - сколько линейщиков не контролируй , подобное периодически будет.
При том в штате они или контракторы - разницы нет

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Furtaev

Как только государство это "признает" услуга либо перестанет оказываться вовсе, либо очень сильно подорожает.
Поздравляю, потребитель снова проиграл!

Ответить
Развернуть ветку
Hidok

Зачем.Им проще вернуть деньги и извинится и найти нового поставщика.Это ж проще чем выстроить всю логистику контроля качества.А так -Деньги идут.Люди заказывают.Профит.

Ответить
Развернуть ветку
Уникальный калькулятор

Вот правда где НАЛОГОВАЯ и "ДЕПУТАТЫ" ведь куча из вас прочитает это статью, знает так же что действия Яндекса это налоговое преступление, за которое малый бизнес кашмарят, но ни депутат один депутат не сделает запрос, ни один налоговик не возбудит проверку... Потому что боится сами знаете кого :))

Ответить
Развернуть ветку
Леонид Шойнжуров

Так за ДТП в Я-Такси Яндекс очень даже отвечает в суде. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Pavel Demin

 "со всеми вытекающими."
в точку.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Рябикина

А с наемными сотрудниками таких ситуация априори не сможет возникнуть? Чем больше объемы услуг, тем больше вероятность тех или иных косяков. И никакое государство. суды или иные санкйии не дадут гарантии. Обидно конечно, когда тебе выпадет лотерейный билет с тем самым "косяком" (в даннмо случае с ведром и его содержимым). Но непосредственно в данном случае описано то, как такие проблемы могут решаться. 

Ответить
Развернуть ветку
Olga 机

когда уже вы поймете, что контролировать конкурентов в борьбе за клиента невозможно. на сжимающихся рынках тем более.

Ответить
Развернуть ветку
Al Al

Привет, ты одна дома?
Я не трахаться хочу
Я несу тебе мочу!

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

во всей этой ситуации поражает одно, кто-то так и не дождался свое ведро мочи, а об этом ни слова. 

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

я даже догадываюсь кто - по реакции красильщика..

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Путра

Огонь!)

Ответить
Развернуть ветку
Artem Nedorezov

Ахахаха

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Lazarev

Похоже, что Яндекс тестирует гипотезы для нового сервиса "Яндекс.Ведро мочи". Если пройдет хорошо, то добавит новый сервис в Яндекс.Go сто пятой бородой :)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ayer
 "Яндекс.Ведро мочи"

Существует, и называют его иногда "Дзен"

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Всвиторе

Я.Урина

Ответить
Развернуть ветку
Влад Кошечкин

Когда Delivery решили подкупить курьера яндекса, чтобы уйти с первой полосы

Ответить
Развернуть ветку
Мясной кубок

Хз, по мне так, очевидно, что проблема не в том, что кому-то привезли ведро с мочой, а в том, что у курьеров нет выхода, кроме как ссать в ведро.

Судя по всему, Яндекс адово так штрафует за проёбы во времени доставки.

Ответить
Развернуть ветку
shmitter

Ну вот кстати не все понятно с этим ведром.
Раз в ведро, а не на землю/стену, значит делает это там где ну совсем палево оставить следы. Лифт?
Но тоже не ясно до конца, почему после выполнения заказа на улице где-нибудь не сходить. А если это произошло внезапно то откуда ведро. Наличие ведра больше похоже на запланированное действие.

Ответить
Развернуть ветку
29 комментариев
Илья Казначеев

Очевидно, что проблема не в том, что кому-то привезли ведро с мочой, а в том, что кому-то его ведро с мочой не привезли...

Ответить
Развернуть ветку
Olga 机

пока до яндекс допрет, что нельзя относиться к своим курьерам и водилам, как к скоту, им будут продолжать ссать и срать в в вёдра. 

Ответить
Развернуть ветку
Блаженный микроскоп

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Благополучный Паша

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Chester Rush

Скажу так, наличие чистой от тгк мочи может спасти не одну судьбу, но заказывать это через яндекс Лавку? 

Ответить
Развернуть ветку
Alexandre Svergoun

Просто курьер торопился что есть мочи.

Ответить
Развернуть ветку
Alex

Интересно в какой стадии готовности к выходу на рынок роботы курьеры? По ощущениям многие уже готовы платить за отсутствие человеческого фактора в доставке.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Наверно такая стадия

Ответить
Развернуть ветку
Северный волк

Ну будет ведерко масла отработанного

Ответить
Развернуть ветку
hakhagmon

у ядекса есть же "робопылесос" такой 

Ответить
Развернуть ветку
Al Al

Айдентика Яндекса
Жёлтое на белом

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Ivanov

А она не это заказывала? (=
Мало ли...

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

И пакетик кошачего дерьма с во-о-о-он той полочки.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Yan

История показывает, отношение яндекса к исполнителям: Курьер, асессор, водитель и т.д. Обычные исполнители для компании это мусор, который легко можно уволить и навсегда. Судя тому, как Красильщик может легко судить кого угодно и отказывать простым клиентам в защите курьера).

Меня удивляет то, что в своем посте он сказал, что курьер заблокирован навсегда. У нас кто то давал право в рамках ТК ограничивать пожизнено в праве на работу?)

Ответить
Развернуть ветку
Философский мангал

Курьеры не являются сотрудниками Яндекса и дочерних компаний. Они либо самозанятые, либо сотрудники партнёров.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alexey Praskovin
Меня удивляет то, что в своем посте он сказал, что курьер заблокирован навсегда. У нас кто то давал право в рамках ТК ограничивать пожизнено в праве на работу?)

А кто ограничивал его право на работу? Вперед и с песней на рынок труда. А вот ограничить его право на работу в Яндексе Яндекс внезапно вполне вправе. Любая попытка ограничить права бизнеса в этом вопросе кончаются квотами на мигрантов и подобной гадостью.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Станислав Курочкин

В этом и фишка всех таких сервисов: на их исполнителей ТК не распространяется. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Andrey Kazatsky

Касательно права, то нет - в нашей стране этого не существует. Касательно того что он его мог заблокировать в Яндекса - вполне возможно.

Но тут история - а кому доверять? Клиент вроде всегда прав, и крупный сервис это транслирует (если у сервиса нет доказательств обратного), но то что там уволили человека или ещё что - это такая же трансляция - ведь вы никогда этого не узнаете, так как его просто через рокировку передвинут на другие районы или тупо заблокируют ему лично ваш адрес для доставок.

Как сказал Доктор Хаус - все врут.

Верьте себе - а другим, лишь опираясь на явные факты а не слова или догадки )) моя позиция - имхо

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Viktor Mann
Автор

Это просто анонс нового сервиса

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ryzhov

рекомендательный алгоритм дал сбой

если вы выбрали яйца, мясо, хлеб, возможно, вам понравится ещё и ведро мочи?

Ответить
Развернуть ветку
Северный волк

Кстати, может этот тот курьер, которого из Delivery Club уволили?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Ага, курьер-терорист кто следующий Додо пицца?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Екатерина Реднекова

Это называется чуть меньше чем наполовину? 

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Пессимистка наверно 🤔

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
chubatrik Nikita

Свежевыжатый Яндекс.Сок ☺️

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Safronov

В пакете с заказом? Который запечатывают в дарксторе при сборке заказа пломбой.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Северный волк

Комплемент скорее 

Ответить
Развернуть ветку
Igor Shenshin

Если @Яндекс не может контролировать посылку во время доставки, то нужно опечатывать/опломбировать пакет нормальными печатями (не наклейкой), чтобы клиент проверил целостность перед получением.
Наряду с более тщательной проверкой курьера перед допуском к заказам, с реальным интервью на знания правил работы, техники безопасности, договора.
Вопрос в том, что курьер может подложить что-то более опасное (отравить еду) или подставить клиента, подбросив, например наркотики.
После заказа он выключит телефон и тут же сядет на автобус в другую страну, а клиент будет доказывать как к нему в квартиру попало что-то запрещённое.
По камерам на складе Лавки все будет ок, как и сейчас, клиент примет заказ, по всему будет выходить, что виноват он сам.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Анон Плиз

Бонус к заказу от Барака Обамы

Ответить
Развернуть ветку
Ghiyd jddf

Это дроны с ИИ подкинули банку мочи и другие новости о курьерах тоже они создают. Убирают конкурентов так сказать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артём А.

Ты прав. Но большинство людей посчитают тебя "токсичным".

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kazatsky

Вот это поворот;) удивили - таких бонусов я ещё не получал)))

Прочитал несколько комментариев и соглашусь с вышесказанным - что сервисом надо заниматься, а не иметь, и причём иметь клиентов - таким сервисом. У меня все, имхо - качество обслуживание в России (даже если сравнить с Украиной) на дне донном.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Валов

У вас тоже во всех этих сервисах работает Средняя Азия? Тут хоть обзанимайся мартышкиным трудом, а решение тут только одно, но Яндекс/Маил на это никогда не пойдут.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Nikolay Safronov

Ладно, признавайтесь, вы в Кухней на районе работаете?)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Северный волк

Со стороны просто нереальная ржака))

Ответить
Развернуть ветку
okman

Новый уровень маркетинга. Такое в университетах не преподают.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Вахтин

Курьер нассал в ведро и поместил его в пакет.
Ватсон, дело раскрыто.

Ответить
Развернуть ветку
Фёдор Трухин

Кто же будет ссать в заказы когда вместо курьеров заказы будут доставлять дроны и безпилотники?

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

Вместе с заказом из «Яндекс.Лавки» клиентка получила ведро с мочой — компания не смогла выяснить, как оно попало в пакет.
«Хрен проссышь, как оно туда попало» — ответили в компании.

Ответить
Развернуть ветку
Павел

Курьер девочка? Тк мальчики обычно используют бутылку с винтовой крышкой и широким горлом. Вообще ситуация скорее намекает на то, что курьерам, таксистам и прочим работающим вне офиса, неплохо бы выделять n-минут в n-часов на личные нужды без штрафов и понижения в рейтинге, а то организм штука такая, требует, бывает, к себе внимания. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Слепчук

Сыкун и 2 маньяка и только в один месяц. Что происходит с курьерами? 🤷‍♀️

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Кстати история отлично показывает, что так можно бесплатно получать от лавки) Готовьте мешок, ведро и т.д. Делайте свои дела в них и кидайте им в поддержку)

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Oleynikov

Может это чей-то анализ?

Ответить
Развернуть ветку
Сомнительный бокал

Целого отдела, судя по объему

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Oleynikov

А что ... мочу тоже надо суметь доставить быстро

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Табасов

Ехал в пробке да надул в горшок. Зачем в пакет с заказом положил непонятно)

Ответить
Развернуть ветку
Илья Козлов

Комплимент от шеф повара

Ответить
Развернуть ветку
Антон Гранд

А, что если это постанова все? Как и смс про «зашёл бы на полчасика».

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Макарычев

можете линкануть про фейк с полчасика? спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Radchenko

Предположу что курьер случайно перепутал. То что он мочится в ведро, а не на стену это плюс.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Бычков

Помогите понять Яндекс лавка это продажа товаров со склада, а не из магазина. Верно? И по идее цены должны быть ниже... Заморочился и сравнил несколько товаров с недешевым магазином Глобус. Лавка получилась дороже на 10-20%. Это как?

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Safronov

Эти 10% - это стоимость доставки)

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ратунин

- Зурхам? Это Янdex.
- Да, чьем мьëогу помочь?
- Нам для статьи на vc нужно, чтобы ты подкинул в заказ ведро хороших сикушек, сделаешь по братски? А мы тебя за это уволим.
- Эээ, сущай. Сделаю тхорогой. Такьëго шуму наделаем, вахххх

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Vavilov

Изнанка бизнеса - нечеловеческие условия для курьеров, штрафы и прочие. Ну вот, получите распишитесь. Хотя не удивлюсь, если это один из А/B тестов)

Ответить
Развернуть ветку
Иван Сергеев

Ммм, тутутум?

Ответить
Развернуть ветку
Герман Манвелов

Это сделало мой день

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Demin

почему даже через фотографию пахнет?

Ответить
Развернуть ветку
Oooo Ooooo

У курьера имя не Тайлер Дерден?

Ответить
Развернуть ветку
Ангел Ангелов

Какой-то просто хайповый пиар. Не верю, что такое возможно в реальности))

Ответить
Развернуть ветку
Reaktiv Danickiy

Странная ситуация. Не хотелось бы оказаться героем подобной истории. xD

Ответить
Развернуть ветку
Dato Devolin

"Прекрасная" ситуация. Даже не знаю, как бы захотелось поступить в подобной ситуации... Потерпевшая ещё очень добродушно отнеслась.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Калинин

Как постоянному клиенту дали пробничек нового сервиса "Яндекс.Анализы"

Ответить
Развернуть ветку
Товарищ

Интересно, что заказчик взяла ведро. Доставка же продуктов обычно осуществляется в пакетах или она думала, что ей ведро майонеза привезли? 

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Бальестерос

Это модный чай комбуча 100%
...более известный как чайный гриб ))))

Ответить
Развернуть ветку
Артём Вечера

Все понятно. Нассал в ведро курьер, которого подкупила Деливери Клаб. 1:1

Ответить
Развернуть ветку
Артём Вечера

Курьер заодно в Хеликсе подрабатывал и напутал заказы

Ответить
Развернуть ветку
Денис V

Никто не задавался вопросом куда ходят в туалет все курьеры, доставщики воды и т.д.? Поузнавал: тот кто возит воду в бутылях использует для этого пустые бутыли, тот кто возит молочку и лекарства использует для этого пластиковые ящики. Закрылся в будке Газели и вперёд.
Потом в укромном месте вылил и сдал на склад. Их там вроде как мыть должны.

Ответить
Развернуть ветку
Grigory Green

Это норма для всех сервисов Яндекс. Платишь деньги , а получаешь испражнения.

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Тукаев

Курьером не Тайлер Дердан работал?)

Ответить
Развернуть ветку
Aleksei Novikov

Легко отделалась, могла бы получить типовой ответ вебмастерам, например.

Ответить
Развернуть ветку
Olga 机

файтинг доставок начался.

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Запах мочи не доказывает что это моча
Вкус тоже был как у мочи?
Небось думали что это бонус от ресторана?

Ответить
Развернуть ветку
a ass

Курьер походу бойцовский клуб пересмотрел

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 216 комментариев
null