Как в Иннополисе мэрия управляет городом с помощью индекса счастья

В России регулярно измеряют индекс счастья людей — показатель «самочувствия» общества. Некоторые администрации даже используют его как оценку эффективности своей работы. Но как его измеряют в России, почему люди чувствуют себя счастливыми и насколько это важный показатель удовлетворенности горожан.

Индекс счастья — специальный показатель, который демонстрирует уровень социального благосостояния: насколько россияне чувствуют себя счастливыми. На основе ряда вопросов социологи выясняют пропорции положительных и отрицательных ответов респондентов, а затем составляют общероссийский и региональные рейтинги счастья. С одной стороны, это просто абстрактная характеристика, а с другой, ее можно использовать с точки зрения обратной связи. Власть может проанализировать ответы своих граждан и провести «работу над ошибкой», а сам индекс использовать в качестве KPI своей работы.

Счастье — жить в России?

Счастье в России «измеряют» в процентных пунктах, а главным «поставщиком» данных об уровне благосостояния является Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ), который проводит регулярный мониторинг уровня счастья россиян.

Для того, чтобы узнать, насколько средний статический россиянин чувствует себя счастливым, респондентам задают следующий вопрос: «В жизни бывает всякое и хорошее, и плохое. Но, если говорить в целом, вы счастливы или нет?». Несмотря на достаточно абстрактную формулировку, ответить необходимо однозначно: «да» или «нет». Дальше социологи посчитают разницу суммы положительных ответов («определенно да», «скорее да») и отрицательных ответов («скорее нет», «определенно нет»). Индекс измеряется в пунктах и может колебаться в диапазоне от –100 до 100. Чем выше значение индекса, тем счастливее россияне себя ощущают.

Главным источником счастья для россиян вот уже который год остается семья. Ее называют в качестве причины, по которой люди считают себя счастливыми, 29% респондентов. На втором месте — здоровье, свое и близких (22%). В топ-5 поводов для счастья также входят наличие работы (13%), детей (12%) и общая удовлетворенность жизнью (12%). А вот отсутствие счастье называют следствием материальных трудностей (15%), положения дел в стране (10%), плохого здоровья и низкой зарплаты (по 5%).

Последний опрос ВЦИОМ (2019 г.) показал, что большинство россиян считают себя счастливым — 81%. Тогда как несчастны только 17% опрошенных. Индекс счастья в ноябре 2019 года составил 64 пункта. (против 71 пункта в ноябре 2018 года).

Второй показатель, определяющий уровень благосостояния общества в России, — социальный индекс счастья. Он демонстрирует, насколько счастливыми россиянам кажутся окружающие. Индекс строится на основе вопроса: «Как вам кажется, среди ваших знакомых и близких больше счастливых людей или несчастливых?». Ответу «Скорее, больше счастливых» присваивается коэффициент 0,9, ответу «примерно одинаково и счастливых, и несчастливых» коэффициент 0,5, ответу «скорее, больше несчастливых» присваивается коэффициент 0,1. Индекс также измеряется в пунктах и может принимать значение от 10 до 90. Чем выше значение индекса, тем более счастливыми россияне кажутся другим россиянам.

54 пункта — индекс счастья по всей России

В 2019 году социальный индекс счастья в России составил всего 54 пункта. Причем уровень не изменился по сравнению с 2018 годом. Треть россиян считают, что среди их близких и знакомых больше счастливых людей (31%), однако половина опрошенных видят примерно одинаковое количество счастливых и несчастливых знакомых (48%) в своем окружении. Каждый пятый утверждает, что рядом с ним больше несчастливых людей (17%).

Доля полностью или в основном довольных жизнью во Владивостоке составляет 87%, в Томске — 86%, в Липецке — 85%. В этом же топе-5 находится и самый молодой город в России — Иннополис с показателем тоже 85 пунктов. Во Владикавказе эта доля равна 63%, в Хабаровске — 69% и в Воронеже — 70%.

В десятку городов, где живет меньше всего довольных своей жизнью, также вошли Петрозаводск, Ярославль, Магнитогорск, Калуга, Ульяновск, Тамбов, Махачкала. В Москве этот показатель составляет 82%. Любопытно, что Москва и Петербург — не самые счастливые российские регионы, хотя и самые богатые.

«Это потому, что человек — существо не только социальное, но еще и иерархическое. Скажем, московский пенсионер знает, что за МКАДом люди живут гораздо хуже, чем он. Это знание теоретическое, а в реальной жизни он сравнивает с тем, что видит. А видит он дорогие автомобили, которые не может себе позволить. Видит людей, пьющих кофе за 300 рублей, который он тоже не может себе позволить. И это сильно влияет на его самоощущение. Он чувствует, что находится внизу социальной иерархии. Таких людей много, в Москве их большинство. А в Чебоксарах, например, люди счастливее, несмотря на то что средний уровень жизни там ниже. То же самое происходит с селом: уровень счастья там выше, чем в городах», — объясняет заведующий Лабораторией сравнительных социальных исследований НИУ ВШЭ Эдуард Понарин

Как можно использовать индекс счастья администрацией городов на примере Иннополиса и его кейса

Разумеется, проводят и региональные «замеры» уровня счастья, а ряд федеральных и городских администраций проводят собственные исследования, чтобы понимать обстановку в регионе. В Иннополисе такие опросы проводят каждые полгода. Индекс счастья в мэрии самого молодого города России считают главным KPI.

Последний результат (январь 2020 года) — 85 пунктов — существенно выше среднероссийского показателя.

По словам представителей городской администрации, это говорит о высокой степени удовлетворенности горожан сервисами и жизнью в городе, а также о благоприятной атмосфере в обществе. Высокие показатели говорят о низкой криминогенной ситуации, а также достаточной заинтересованности горожан в улучшении жизни города. По сути, это значит, что администрация удовлетворяет потребности людей, а люди готовы сотрудничать с ней, чтобы сделать городскую экосистему еще лучше.

Всего за год индекс счастья в Иннополисе вырос на 8 пунктов (в 2018 году показатель составлял 77 п.). По словам мэра города Иннополиса Руслана Шагалеева, жители города чувствуют себя самыми счастливыми в России. И все потому, что городская администрация кропотливо работает с каждым кейсом — будь то проблема, пожелание или важная потребность горожанина.

Ключевой принцип жизни в Иннополисе — комфортная среда. Все, что делается в ИТ-городе, ориентировано на людей. О потребностях города чиновники узнают напрямую — у наукограда есть несколько официальных чатов в мессенджере, в которых общаются и представители власти, и обычные горожане. Иннополис при этом первый город-сервис России.

Кроме того, там нет отвлекающих факторов — город устроен таким образом, чтобы жители тратили минимум времени на ненужные действия: дорога от дома до работы занимает не больше 10 минут, бюрократия сведена к минимуму. Время на работу и саморазвитие в Иннополисе существенно выше, чем в крупных городах. Бонусом к этому идет природа Республики Татарстан и близкое расположение к мегаполису — Казани, которая, если возникает такая необходимость, готова предоставить жителям и резидентам Иннополиса все современные блага крупного города.

А вы счастливы в нашей стране и в своем городе?