Московские власти создадут сервис по поиску услуг ремонта бытовой электроники

В ноябре 2016 года власти Москвы запустят тестирование проекта «Чудо техники», который позволит через сайт заказать ремонт телефона, компьютера и другой электроники. Он призван «вывести из тени» небольшие частные мастерские, пишет газета «Ведомости».

Предполагается, что «Чудо техники» будет принимать заказы через сайт, мобильное приложение, колл-центр и специальные пункты, а затем распределять их по мастерам. Ремонтники будут платить сервису комиссию за каждый заказ, размер которой ещё не определён. Кроме того, правила площадки потребуют от мастеров предоставлять скидки пенсионерам и другим льготникам.

Заказчик сможет с помощью сайта отслеживать все этапы ремонта, а также высказывать претензии к сервисному предприятию. «Чудо техники» собирается ввести гарантию на услуги мастеров в том случае, если оплата проводилась не на руки, а через сайт.

Власти Москвы решили создать специальный сервис после жалоб горожан на низкое качество частных мастерских, которые завышают цены и воруют технику, говорит представитель департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы Елена Новикова. По её словам, «Чудо техники» позволит вывести эту отрасль из тени.

За работу «Чуда техники» будет отвечать московское ГБУ «Информационный город», для сотрудничества с проектом отобраны 50 сервисных предприятий. На создание этого проекта ДИТ потратил около 50 млн рублей заёмных средств.

Согласно оценке московских властей, рынок ремонтных услуг в Москве оценивается в 10 млрд рублей в год. По прогнозу ДИТ, «Чудо техники» на первом этапе сможет аккумулировать 10-15% рынка постгарантийного ремонта.