Оффтоп Лера Михайлова
12 666

Apple признала проблемы с клавиатурой в MacBook и предложила клиентам бесплатный ремонт

Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков.

В закладки

Apple частично признала проблему с клавиатурами MacBook и запустила новую сервисную программу. Подробности программы опубликованы на сайте компании.

Представители Apple сообщили, то часть моделей MacBook и MacBook Pro подвержена таким неполадкам с клавиатурой, как «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии.

В рамках нового вида обслуживания компания обещает заменить одну из клавиш или всю панель клавиатуры ноутбуков моделей:

  • MacBook Retina, диагональ 12 дюймов, начало 2015 года;
  • MacBook Retina, 12­ дюймов, начало 2016 года;
  • MacBook Retina, 12 дюймов, 2017 год;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2016 год, два Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2017 год, два Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2016 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2017 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 15 дюймов, 2016 год;
  • MacBook Pro 15 дюймов, 2017 год.

Ремонт будет предоставляться авторизованными поставщиками услуг Apple. Программа охватывает подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырёх лет после первой розничной продажи устройств.

В компании уточнили, что готовы выплатить компенсацию тем пользователям, которые уже пытались решить проблемы с клавиатурой за свои средства.

В мае 2018 года Apple получила групповой иск из-за проблем с клавиатурой в новых ноутбуках. Пользователи пожаловались на ненадёжность клавиатур механизмом типа «бабочка», по их словам, вывести клавиши из строя могут даже «пыль и небольшой мусор».

#новость #apple

Спасибо за наводку Елена Колесник

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Елена Колесник", "author_type": "self", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","apple"], "comments": 110, "likes": 42, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 40698, "is_wide": false }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15388' + '59599') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 40698, "author_id": 178533, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/40698\/get","add":"\/comments\/40698\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/40698"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

110 комментариев 110 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
26

прошло всего два года, прежде чем apple признала проблему

Ответить
10

или даже 3, раз они и макбукам 2015 согласны клаву чинить.

Ответить

Комментарий удален

0

У них так почти всегда.

Ответить
6

А у меня всё отлично с новой клавиатурой на последней прошке. Год без проблем :)

Ответить
2

А у меня видимо сильно зависит от влажности, зимой очень сильно залипала, продувал сжатым воздухом и становилось нормально, а где-то с марта-апреля вдруг внезапно клавиатура работает идеально как и должна. Тоже последняя 2017 прошка 15".

Ответить
17

а где-то с марта-апреля вдруг внезапно клавиатура работает идеально как и должна

апдейтом поправили, чо

Ответить
9

"Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков."
Вот к чему это "только"? Это вообще говоря все ноутбуки со всеми тремя версиями бабочки. Учитывая, что вы пишите про Россию, уж лучше бы проверили, например, будет ли это работать с серыми ноутами (вряд ли), был бы дополнительный value.

Ответить
0

серые же ремонтируют по гарантии. Другой вопрос, что региональные условия уже не распространяются

Ответить
0

Мне казалось, что только Евротест берут в официальный сервис.

Ответить
1

ростест даст второй год гарантии в россии, насколько я знаю
в остальном — без разницы

Ответить
0

А чем эта "бабочка" лучше обычной клавы?

Ответить
51

Тем, что её нужно постоянно обслуживать и ремонтировать.

Ответить
22

Или ты имел в виду, чем лучше для пользователя?

Ответить
9

Нормальным людям (а не упоротым фанатам с механическими клавиатурами с ходом клавиш высотой с небоскреб) на ней удобнее и быстрее печатать.

Если сравнивать с предыдущими клавиатурами Apple, то эффект примерно такой же, когда в айфонах механический Home поменяли на сенсорный, поэтому его уже не нужно прожимать.

Ответить

Комментарий удален

3

Причем тут вообще слепой набор?
Ни одной нормальной оценки количества их поломок тоже не было.

Ответить

Комментарий удален

0

Хрен знает, у меня двенашка, не сказал бы, что клава огонь. Она хорошая, но ничего крутого. На ретиновой прошке 13 года мне было удобнее.

Но да, я упоротый фанат мех клав :(

Ответить
0

В 12ке самое первое поколение с минимальным ходом. Очень советую сравнить при случае с прошками.

Ответить
0

Даже 17 год, т.е. второе поколение двенашек со старыми?

Ответить
0

она хуже почти во всем
но звук хороший

Ответить
2

Очень громкий, кстати.

Ответить
5

не настолько, чтобы будить весь район, как в случае с механикой

Ответить
1

у Майкрософт норм клавы Sculpt Ergonomic Surface

Ответить
0

мне нравится

Ответить
0

Что то вы Валентина за ойкали

Ответить
0

Тоньше и чуть легче, это же главный фетиш Apple последние годы

Ответить
2

Ищу новый MacBook Pro 2015 с нормальными портами и клавой 🙈

Ответить
1

на горбушку сгоняйте, там есть

Ответить
1

Я как раз продаю) Если интересно - дайте знать. Я в Москве

Ответить
1

посмотри в группе вк vk.com/spbiphones
новых там не видел, но в очень хорошем состоянии и еще на гарантии бывают

Ответить
0

Есть такой, 15шка - СПб

Ответить
3

У меня на MacBook Pro (15-inch, 2016) вообще клавиша W вылетела. Частенько играю в Танки. Достал клавишу и посмотрел, apple сделали очень маленькие крепления клавиш, из-за нагрева и постоянного нажатия крепления стали хрупкими. При покупке одна из клавиш работала с перебоями в Re-Srore отказались менять комп на следующий день после покупки, потом клавиша заработала (больше в Re-Store ничего не покупаю, IPhoneX взял в мегафоне). Начало сервисной компании для меня было ожидаемым.

Ответить
–1

Сервисной компании?

Ответить
2

Надеюсь, новые модели макбуков 2018 года будут с новым типом клавиш или как минимум доработанная бабочка, уже 3 версии.

Ответить
0

я жду механику ультратонкую, как на ноутах razer, к примеру

Ответить
1

Новый макбук это одно большое разочарование. Купил и чувствую себя идиотом. Разучились делать хорошие железяки. Только макос вытягивает.

Ответить
1

он всё ещё довольно неплох, и даже с охлаждением проблемы решили

Ответить
0

Ну да. Не все ужасно. Это правда. Но это же макбук. В нем все должно быть прекрасно. А по факту далеко не все.

Ответить
1

блин поэтому недавно взял мак early 2015

Ответить
1

Аллилуйя! Прошка 2016, гарантия кончилась, клавиатура дико выводит из себя, вижу каждый косяк из списка ежедневно. Победа здравого смысла какая-то! Один вопрос.. Поменяют они мне клавиатуру на такую же, она через пару месяцев опять рипнется, в чем смысл? Технология же вроде не поменялась, проблема на последних макбуках тоже присутствует?

Ответить
1

Если опять рипнется снова поменяете, а если будут отказываться, то поднимаете на уши всех на горячей линии Apple пока к вам не привяжут старшего менеджера который будет лично курировать замену. Я так экран облезающий менял несколько раз, т.к. мне на место облезшего упорно 4 раза ставили экран с жуткими засветами. Если бы на 5 раз поставили с засветами должны были бы поменять ноут на новый, но они все-таки поставили нормальный экран 😄📺

Ответить
0

Клавиатура в 2017 году уже немного другая была.

Ответить
0

Думаешь поменяют на клавы следуюещго года?

Ответить
1

По отзывам людей, топкейс меняют на версию 2017 года как раз.

Ответить
–10

Вывод: покупать всю технику Эпл нужно через 3-5, а лучше даже 7 лет, после ее выпуска. Они и косяки успевают исправить, и цена падает (на айфоны, по-крайней мере). При этом ай-мак-Ос только улучшается. Вон пишут, что на 12-й 5с летает.

Ответить
2

Не знаю, что там пишут, но как активный пользователь айфонов могу вас убедить, что с каждым обновлением тормозит все сильнее

Ответить
0

так они же еще программно специально тормозили телефоны

Ответить
0

Специально тормозили если батарейка садилась ниже 50% своей изначальной емкости/работоспособности. Когда в сервис центре тестируют батарейки - эти параметры хорошо видно на сервисном софте.

Ответить
0

Чтобы они не выключались на 40%.

Ответить
0

iOS 12 осенью должен летать

Ответить
0

iOS12 на 5S может и будет лучше iOS11 летать, но с iOS10 не сравнится. Уже попробовали обновить, теперь только об стенку 5S разбивать, т.к. откатиться на iOS10 возможности не осталось.

Ответить
0

Я не знаю что у вас тормозит, третий год у меня живет 6s plus, в январе сходил поменял батарейку по акции - красота по-прежнему, никаких проблем. На короткое время пытался перейти на самсунг с8 - через три месяца перешел обратно. По ощущениям - словно домой вернулся, все хорошо и плавно.

Ответить
0

Подскажите, где меняли батарейку по акции?

Ответить
0

В официальном магазине Apple. Просто пришел, специалист его покрутил, потестировал, показал что батарейка примерно на уровне 52% от новой (через два года), я оставил телефон, через час вернулся и забрал уже с новой батареей.

Подробности: https://support.apple.com/en-au/iphone/repair/battery-power

Ответить
1

Мое лицо, когда на работе все вокруг меняли себе макбуки, а я оставался со своим светло-серым другом. Ох, как они радостно щелкали своими клавишами мне на зависть! Как они тискали свои тач панели. Хорошо, что я не поддался, кек.

Ответить
0

а что, тачбар разве не полный уг? я им не могу пользоваться вообще, пришлось много функций на мышь вынести

Ответить
1

Вообще не уг, я во всех рабочих программах им очень удобно пользуюсь, все нужные шорткаты вынесены на него по умолчанию самими разработчиками софта. За год настолько привык к нему, что не понимаю как раньше без него жил. Старичок MBP2015 рядом лежит пылится.

Ответить
0

🤦‍♀️ хоткеи для слабаков, ага

Ответить
1

Да нет, не для слабаков, просто тачбар удобный и наглядный.
А вот извращенство выноса клавиатурных хоткеев на мышку я понять никогда не смогу, с учетом того, что мышкой не пользуюсь, только тачпэдом, а если и пользовался бы, то MagicMouse(пылится лежит), а не многокнопочным нечто.

Ответить
0

Всю видеодорожку или вейвформу трека на какой хоткей можно вынести? :)

Ответить
1

Продолжайте утешать себя 🙂

Ответить
0

А мне то что, у меня без тачбара, просто именно это мне лично не нужно.

Ответить
0

никто из тех, кто занимается видеопроизводством профессионально (не видеоблогеры доморощенные), не хвалил тачбар. Скорее наоборот, плюются с него

Ответить
0

Вот вам для примера

Ответить
1

Сколько по времени меняют? Никто не знает?

Ответить
1

У меня на прошке 16 года только с backspace какая-то хрень. Работает она всегда, но звук то нормальный, то что-то щелкает под ней и это вроде как связано с нагреванием ноута. Когда часть над тачбаром нагревается сильно тогда и появляется эта проблема. Гарантия уже кончилась и меня это напрягало. Ну теперь если что можно будет хоть поменять бесплатно.

Ответить
0

Уже делал замену по гарантии, залипал пробел и буква одна. Прошка 2017

Ответить
0

Такой вопрос: а стрелка вверх нажимается так же хорошо как стрелка вниз?
У меня стрелка вверх срабатывает только при нажатии ровно в ее центр, а кнопка вниз срабатывает от прикосновения к любому краю.
Проверьте у себя пожалуйста, очень интересно узнать это единичный брак или тотальная проблема.

Ответить

Комментарий удален

5

а что уже кто-то смог сделать лучше?

Ответить
1

Lenovo Carbon X1: 14" и 1.1 Кг веса, i7 восьмого поколения, нормальные USB порты 2шт. USB-C/Thunderbolt тоже есть , LTE модем встроенный. Время работы от батареи >10 ч. реальное. И нормальная клавиатура с нормальными клавишами без выпендрёжа ;-) Вполне себе альтернатива.

Ответить
1

с роскошным матовым экраном и потрясающей матрицей и долгим временем работы от батареи) как не жаль было 90К отдавать но реально это надолго и вложение неплохое)

Ответить
1

с роскошным матовым экраном

Отвратительно

Ответить
1

из божественного пластика и с восхитительной интегрированной графикой

Ответить
0

Да, всё так. Много думал о нём, но мысль оказалась материальна - выдали на работе ;-) Фантастика, а не ноут!

Ответить
1

я свои отдавал, поэтому рвало на части от жадности) с другой стороны предыдущий sony vaio Z продержался с 2014 года, 5 лет практически, а брал я его за 63К и курс был чет 30 с чем то. трудно привыкнуть к тому что такие цены закончились навсегда. вин ноуты кстати в классе типа леново стоят уверенно дороже чем мак буки аер 13 по моему.

Ответить

Комментарий удален

1

HP? Это убожество вообще запретить нужно

Ответить

Комментарий удален

0

дороговато. как и любые виндовс-ноутбуки

Ответить

Комментарий удален

0

проблема в том, что вы смотрите только на цифры

Ответить

Комментарий удален

0

мимо и мимо

Ответить
1

про 2017, тоже самое

Ответить
0

Использовал несколько прошек 2017, такой проблемы не встречал.

Ответить
0

Тоже кнопка "вверх" работает сильно хуже. :(

Ответить
0

Когда в рф/украине появится сервис?

Ответить
1

Для РФ ищите здесь: https://locate.apple.com/ru/ru/

Для Украины то ли я неправильно ищу, то ли его действительно нет, но для Киева ближайший авторизованный сервисный центр Apple показывает в Белгороде (431,6 км):

Ответить
3

Подсказали коллеги, как правильно искать авторизованные сервисные центры Apple для Украины:

https://locate.apple.com/ua/en/

Ответить
0

Кстати, PROTURBO SERVICE LTD — по-моему, лучший сервис Apple в Киеве.

Они обслуживают гарантийные случаи, в том числе глобальные программы замены вроде этой истории с клавиатурой, бесплатно и без лишних вопросов – на моей памяти четыре подобных случая ремонта макбуков:
1. Замена корпуса пластикового MacBook White (нижняя часть вздулась от перегрева)
2. Замена сгоревшей видеокарты в MacBook Pro 15", кажется 2011 года, по одной из программ замены
3. Замена экрана у MacBook Pro 15" 2015, у которого облезло антибликовое покрытие после протирания салфетками "для монитора"
4. Замена материнской платы у MacBook Pro 15" 2017 (через три недели после покупки умер правый динамик, еще через неделю – материнская плата).

Так что, искренне рекомендую.

Что до сабжа статьи, то на моём MacBook 13" 2017 без тачбара клавиатура, тьфу-тьфу, работает отлично, в замене не вижу смысла.

Ответить
0

Прошка 2016. С клавиш все норм, хуже проблема гораздо у меня. Антибликовое покрытие с экрана слезает, отвратительно выглядит. Сталкивался кто, что делать?

Ответить
1

Идти по программе замена облезшего экрана. Звоните на горячую линию, диктуйте серийник и уточняйте возможность замены экрана.

Ответить
0

спасибо, попробую

Ответить
0

Вот так как на фото? Если да — то это Staingate и по нему программа кончилась больше года назад.
Мне ровно год назад поменяли дисплей (меняется в сборе с верхней крышкой), но мне походу просто повезло.
В саппорт звонить не надо, там олени какие-то сидят (по хардварным проблемам), надо звонить в авторизованный СЦ. Мне меняли в "Сервис про" (www.service-pro.ru), можно туда набрать.

Ответить
0

да у меня год назад его только выпустили) но пятно похожее

Ответить

Комментарий удален

0

Одна клавиша при нажатии дублировалась - два символа печатались. Хотя воду проливал кажется

Ответить
0

Такс, у меня вот двенашка 17 года, клава пока живая (пользуюсь очень редко, раз-два в неделю, и то в основном чтоб почитать что-то или видео посмотреть).

Я могу обратиться в сервис, чтобы клаву поменяли, или надо ждать, пока сломается?
А то с моей частотой использования уже срок программы замены кончится, пока она сломается.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Здравствуйте! А где официальный сервис центр Аппл в Алматы?

Ответить
0

Так, а место покупки не имеет значения?

Ответить
0

международная гарантия же

Ответить
–1

Нет на макбуки международной гарантии как на айфоны

Ответить
0

Как раз есть

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления