В конкуренции бизнеса в настоящее время играют важную роль не только сроки, качество и цена (услуги, работы, товара). Большое значение сейчас имеет также качество клиентского сервиса. В этой статье мы приводим 42 правила идеального сервиса, часто применимые как при онлайн, так и при офлайн взаимодействии с клиентом.
Выскажу спорную мысль. Все эти правила хороши, но только после того, как соблюдено правило #1 - никаких ботов!
не понимаю почему нет
Ну боты будут прогрессировать. Думаю (уверен), через определённое время они будут очень даже целесообразны.