Так и хочется спросить:
"Настя, ты чего? Тебя кто так сильно по жизни обидел?"
Если без шуток, то такие отзывы могут перечеркнуть все усилия, которые вы вкладывали в продвижение и репутацию компании. Новые клиенты в какой-то момент просто не смогут игнорировать жесткие сигналы и призывы не переступать ваш порог
Не на все отзывы можно дать ответ, способный перевести негатив в позитив. Одно дело, если это конструктивная претензия, как в примере, а другое, когда это поток негатива в духе «всё фигня, мне не понравилось»)
Да, согласен. Неконструктивные это прям отдельная категория. Их чуть по-другому нужно отрабатывать