Зачем редактору хвалить авторов и как в этом не налажать

За пару дней я оставила штук 20 комплиментов авторам, с которыми работаю. Наивно верю, что это помогает авторско-редакторской команде работать слаженнее и без влажных платочков в кабинете психолога. Но даже тут есть правила: за что хвалить и как, чтобы оставаться редактором, а не превратиться в подружку по переписке.

Привет, меня зовут Надя. Я редактирую тексты для бизнеса и пишу о них в своём блоге в тележке. Поделюсь, как эмпатия, нежность и любовь делать комплименты помогает в работе с текстом и расскажу, когда редактору нужно остановиться и перестать петь хвалебные оды в комментариях.

Работа авторско-редакторского коммюнити выглядит примерно так: редактор получает задачу от клиента или главреда и готовит по ней ТЗ → автор забирает задачу у редактора, а позже возвращается с драфтом на проверку → редактор указывает на ошибки, и автор уходит дорабатывать.

Последний пункт повторяется, пока редактор не скажет «ок, забираю». Перед этим автор может принести текст дважды, трижды, а иногда даже десять раз — на каждый из них редактор оставит свои комментарии и правки.

В каждом комментарии автор видит: «Вот тут надо не так, а вот так, переделай», а читает, как «Ты ваще ничего не знаешь, кто тебя только на работу взял». Это демотивирует, расстраивает и точно не добавляет нежных чувств к редактору. Скорее, наоборот, автор начнёт вздрагивать от каждого нового уведомления о новом комментарии. Чтобы до этого не дошло, редакторы [хорошие] разбавляют комментарии об ошибках похвалой и маленькими комплиментами.

Конечно, мы не хвалим за красивые глаза и не наваливаем комплиментов за котика на аватарке. Мы хвалим удачные решения в тексте, чтобы автор увидел, насколько они удачные и смело использовал дальше.

6 поводов похвалить автора между комментариями:

А я, как не самый внимательный редактор на планете, дополнительно хвалю своих авторов, когда они замечают то, что пропускаю я. Это может быть неактивная ссылка или ошибка в брифе, а может быть новое предложение к тексту, о котором я даже не думала. Но я, как и авторы, учитываю «правки» и работаю над ними.

Выискивать причины и выдавливать из себя похвалу и лесть не нужно. Да, возможно, автор расстроится меньше, но мотивацией точно не запасётся, а текст надо дорабатывать.

Например, редактор и автор дошли до первого этапа комментариев. Статья объективно слабая, но настойчивый редактор ищет, за что бы зацепиться, чтобы не травмировать нежную авторскую натуру. В ход идёт всё: от «вау, ты выбрал такой крутой шрифт» до «статья хороша, но надо всю переписать».

Не нужно хвалить за хорошую работу, если автор не сделал ничего особенного, а скромно прошёлся по ТЗ. Не стоит хвалить за уместный пример, если в тексте «воздушное, как облако, безе». Не нужно хвалить за пластмассовые иллюстрации, которые решил предложить автор, хотя вы сказали, что работаете с иллюстратором.

Вместо того чтобы тратить время и искать в слабом тексте хоть что-то хорошее, придумайте, как быстро решить проблему, чтобы не просрать дедлайн. Если время в запасе ещё осталось, можно объяснить автору глобальную ошибку и отправить додумывать. Если времени меньше, можно расписать несколько общих комментариев к разделам. А если дедлайн уже завтра, то, во-первых, редактор вы не очень ответственный, а во-вторых, лучше обсуждать проблему голосом и редачить вместе.

Вот нежный редактор нахвалил своего любимчика-автора: и в комментариях ему самооценку погладил, и в личку комплиментов насыпал, а ещё и главреду рассказал, какой он умница. Всё закончится хорошо, если обе стороны умеют разделять личное и рабочее.

Но если от редакторских хвалебных песен, которые нежно ласкают ушки, у автора взлетит самооценка и так высоко, что унесёт с собой крышу — начнутся проблемы. Как минимум появятся постоянные споры в комментариях, а как максимум — требования поднять зарплату в 10 раз и давать в работу только «интересные» проекты. Ессесна, всё будет сопровождаться обоюдным хейтом и тонной недопонимания.

Поэтому если замечаете, что автора немного заносит, лучше остановиться и спокойно обсудить проблему — до того как она превратится в катастрофу.

Вопрос ко всем причастным. Авторы, часто получаете комплименты к работе от редакторов? Редакторы, не забываете хвалить авторов?