Больше, чем мероприятие
Мы все любим посещать какие-то мероприятия и события, ведь именно там концентрируются настоящие эмоции. Уже догадались о чём речь?Конечно, об event-индустрии. Переводчик говорит: «Event — это и есть мероприятие или событие». Существует множество определений, но одно из самых коротких и удачных звучит так:
«Мероприятие — это то, что отличается от обычнои жизни».
В широком смысле под понятием event в современном менеджменте подразумеваются любые собрания людеи с определеннои целью. И получается, что event — это практически все, что происходят вокруг нас. Свадьба, театральная постановка и даже поход в ресторан – это своего рода event.
Но если заглянуть в иностранные источники, то там определение имеет немного другое значение. Зачастую event-менеджмент относят к инструментам стратегического маркетинга (подчеркивая значение event в процессе коммуникации с клиентами и другими целевыми аудиториями фирмы, так называемыми стеикхолдерами)
Давайте разберем почему:
Все эти цели и задачи можно решить за счет события. Хорошее событие отрабатывает сразу несколько целей, задач и направлений:
- от маркетинга: методы (анализ, тестирование, планирование), стратегии (репутация бренда, приток новых клиентов, лояльность текущих сотрудников) и инструменты (контент-маркетинг, SEO, рассылки, чат-боты, digital-инструменты);
- от HR — эмоциональный интеллект;
- от PR — инструменты и форматы продвижения.
С чего начинается любое событие?
Первый этап в подготовке любого хорошего мероприятия — это аналитика.
Нам нужно получить вводные, на основе которых мы сможем взять проект в работу. Здесь на арену вступают
- Техническое задание от заказчика
Техническое задание — это те вводные, без которых невозможно приступить к работе.
Если в ТЗ нет исчерпывающих ответов на важные позиции или в процессе разработки мероприятия возникли вопросы, то стоит провести дебриффинг заказчика.
- Собственное исследование
Изучение через всевозможные источники бренда клиента: его характер, миссию, особенности и ценности. Обращаем внимание на то, как заказчик коммуницирует с аудиторией — его Tone of Voice (TOV).
Важно не забыть о дизайне — исследуем фирменный стиль клиента, о чем он нам говорит, какой посыл несет.
Анализ мероприятий и проектов, реализованных компанией, поможет узнать бэкграунд и предпочтения при выборе форматов и инструментов.
Получив необходимые вводные, мы можем сформулировать цели и задачи того или иного мероприятия/проекта. Зачастую понятия «цели» и «задачи» подменяют или считают взаимозаменяемыми. Но это не так — стоит их различать.
Разберём пример постановки целей и задач на реально реализованном проекте ËTIME.
Конференция IT компании
Исходные данные:
- Компании нужно презентовать стратегию на ближайший год и наградить лучших сотрудников;
- Сотрудники долгое время работают удаленно, самоизоляция — есть потребность в живом общении;
- В то же время часть коллег работает дистанционно или из других регионов;
- Специфика работы такая, что сотрудники мало осведомлены о других проектах, помимо своих малых групп.
Сформулированная цель:
Продемонстрировать команде новую стратегию компании и проекты, которые находятся в работе.
Задачи:
- презентовать стратегию компании;- познакомить сотрудников с успешными продуктами компании;- продемонстрировать устоичивость компании;- дать сотрудникам почувствовать причастность к успехам компании;- повысить их вовлеченность во внутрикорпоративную культуру, помочь расширить круг общения внутри компании;- организовать награждение сотрудников.
И только после поставленных целей и задач мы можем приступить к выбору формата мероприятия.
Какие бывают мероприятия?
Существует множество подходов к классификации событий. Единого подхода попросту нет. Так, например, по принципу поставленных целей и результатов компании мы можем выделить такие виды мероприятий:
- Мероприятия для прессы
- Выездные
- Развлекательные
- Торжественные
- Благотворительные- Массовые- Спортивные
(Подход по А. Шумовичу)
в зависимости от целей и аудитории:
- Торговые ивенты — это события, которые создают для клиентов и партнеров (конференции, семинары, слеты). Цель таких ивентов — донести партнерам информацию о достижении компании, выпуске новой продукции, а также улучшить имидж бренда.
- Корпоративные ивенты — мероприятия для сотрудников, проводятся в виде тимбилдингов, юбилеев компании и празднования других важных дат.
- Специальные ивенты — события для клиентов (концерты, презентации, фестивали, благотворительные акции, рекламные туры).
В зависимости от площадки/формата мероприятия можно разделить все мероприятия на 3 больших группы:
- Офлайн-мероприятия
- Онлайн-мероприятия
- Гибридные мероприятия
После выбора формата мы переходим к креативу. Он, кстати, должен быть релевантным и систематизированным. Следующий шаг — это презентация наработок клиенту, в которую включены смета и коммерческое предложение, которое мы должны передать через энергию и эмоции.
Пройдемся еще раз по составляющим хорошего event:
- Наличие правильно поставленной цели и соответствие ей;
- Толчок от цели и вытекающих задач;
- Работа с ЦА — для кого делаем? что нужно?
- Планирование;
- Внимание к деталям;
- Вовлечение — важная часть любого ивента, про которую часто забывают;
- Обратная связь как внутри команды организаторов, так и от клиента.