Яндексу наплевать на ваши заказы — даже с промокодами не стоит рисковать
Я сделал заказ в Яндекс Еде в 11:38, время доставки до 12:05. Однако курьер привез мой заказ только в 13:05 — с опозданием на 1,5 часа! Но самое неприятное ждало меня внутри: одно из блюд было полностью перевернуто, его содержимое растеклось по всему пакету, испортив упаковку и другие продукты.
Я сразу же обратился в поддержку, предоставив фото- и видео доказательства. Однако после "проверки" мне заявили, что претензия не удовлетворяется — якобы с их стороны всё было в порядке. Ни извинений, ни компенсации, ни даже попытки решить проблему!
Этот случай наглядно показывает:
🔴 Вам могут привезти заказ с огромным опозданием — и никто не понесет за это ответственность
🔴 Блюда могут приехать испорченными — но поддержка просто проигнорирует ваши доказательства
🔴 Деньги за некачественную услугу вам не вернут — потому что "проверка" всегда на их стороне
Я понимаю, что все сервисы доставки могут ошибаться. Но когда компания даже не пытается исправить ситуацию и демонстративно игнорирует проблемы клиентов — это уже принципиальная позиция.
Вывод: даже с учетом всех акций и промокодов, заказ в Яндекс Еде — это лотерея, где в проигрыше остаетесь вы