ЯДЕКС ЕДА: Невозможно поменять город в приложении и в поддержке.

Здравствуйте, переезжал на время в другой город и устроился там в сервис яндекс еда курьером, но пришлось приехать обратно через время. В нашем городе не особо много офисов яндекс еды, а именно два и все они находятся на окраинах города, в первых числах июля я приезжал в офис, как мне посоветовала поддержка яндекса, чтобы сдать свою сумку, получить новую и, соответственно, поменять город. Но там по номеру не нашли мой аккаунт из-за чего не забрали ни мою старую сумку, ни поменяли город. Через время вновь обратился в поддержу, ищя новые способы поменять город, но мне так ничего не предложили, скидывали все те же сообщения про то, что нужно сходить в офис или если офиса нет заполнить форму, но ее заполнить нельзя, потому что аккаунт уже существует.

Потом попросили подождать 5 рабочих дней, говоря, что придут ко мне с ответом, но ответом было то, что мне нужно обратно ехать в тот город из которого приехал, потом ехать в офис и там уже что-то решат.

В этом ответе нет абсолютно никакого смысла, т.к. суть моего обращения в том, что я уехал из этого города.

Написал в поддержку еще раз с объяснением того, что все эти способы не сработали и мне предложили обновить приложение, очистить кеш и т.д., после того как я проделал эти шаги опять ничего не изменилось, на входном экране написано, что я в одном городе, но планировать смены мог все равно только в другом, свободный слот также не работал, потому что я "нахожусь не в зоне выполнения доставок"

я написал и об этом и мне скинули номер "специалиста" я сразу же позвонил, но он сказал мне, что не может ничего сделать и опять направил в поддержку

после того как я сообщил об этом, мне опять стали кидать способы, которые я уже пробовал. И вот я тут, возможно хотя бы здесь со мной выйдут на связь и помогут в решении данной проблемы.