Будущее креативных организаций

В прошлом году в моём обзоре о трендах в развитии креативного бизнеса я сделал анализ того, каким образом за невероятно короткое время мы стали свидетелями взрыва числа творческих людей в мире, которые становятся творческими профессионалами «на полную ставку».

Очевидно, что за последний год этот процесс сильно ускорился и то, что казалось год назад ближайшим будущим теперь стало нашим настоящим. Такие компании, как Obsidian, Mubert и Endel позволяют нам ощутить эти изменения на себе прямо сейчас.

Творчество в 2023 году – это не просто часть культуры, но способ жить.

В 2022 году ChatGPT окончательно обесценил то, что за последние 100 лет стало центром нашей культуры — силу знания и подарил нам шанс нового творческого ренессанса. Невероятный успех в 2023 году книги Рика Рубина The Creative Act: A Way of Being сделал процесс происходящих изменений в обществе явным и бесспорным.

Настало лучшее время для того, чтобы используя опыт прошлого и ясно оценивая происходящее, внести свой вклад и создать организации и продукты, основанные на лучших человеческих качествах — любви, доброте и творчестве.

Всё это могло бы остаться просто красивыми словами, если бы не другой процесс, который также быстро, как расцвет творчества, происходит на наших глазах — всё больше компаний превращаются в Живые (бирюзовые, teal) организации. Живые организации, такие как ВкусВилл, Точка Банк, Аскона, Mindbox и проч. , продуктами которых мы так сильно полюбили пользоваться, имеют ясное видение будущего и прилагают большие усилия, чтобы изменить свои компании и вместе с тем клиентов, которые это поддерживают своими покупками и ростом лояльности.

Я верю, что именно сейчас важно оценить, какие изменения мы можем сделать в креативном бизнесе видя то, что происходит и осознавая будущее, в котором хотим жить. Вот, как я это вижу.

1. Игра рук

Принципиальная разница креативного бизнеса от других типов организаций в том, то что для него жизненно важно быть живым и создавать не только полезные другим людям творческие продукты, но и формировать культуру в обществе, осознавая свою ответственность перед ним. В то же время тысячи pr-, рекламных и маркетинговых агентств давно потеряли ту живость своего подхода, когда они только начинали свою работу, и стали похожи на своих клиентов с бесконечными системами метрик и матрицами компетенций.

Образовался замкнутый круг, когда агентства стараясь угодить клиентам и выполняя заказы, создают новые продукты, которые в свою очередь оказывают влияние на покупателей и далее мотивируют компании продолжать работать в том же духе. В какой-то момент компании становятся заложниками подходов, которые сами же установили на рынке и когда наступает потребность измениться, не могут этого сделать.

Агенства, которые отлично играют по правилам, принятым в бизнесе, перестают справляться, когда речь заходит о глубине, смыслах и целях для живых организаций.

Так, например, бренд-платформа для маркетологов является отправной точной для коммуникационной стратегии и тесно связана с позиционированием на рынке, а многие pr-специалисты работают и вовсе без неё.

Также pr-специалисты часто описывают целевую аудиторию через персону, историю с именем, ставят задачи на то, что должна узнать аудитория. При этом коммуникация в рекламе, на сайте, в упаковке будет совсем иной, т. к. этим занимаются совсем другие профильные команды, каждая со своими задачами и подходом к делу.

2. Разница в методиках и технологиях

В коммуникационных проектах часто можно встретить самые разные задачи: от роста охвата аудитории и управления репутацией до вывода продукта на рынок и всего, что между ними.

У каждой команды существует набор технологий и методик, которые отлично себя показывают внутри одной команды, но плохо взаимодействуют друг с другом, если создаются смешанные многопрофильные команды.

3. Ограниченные ресурсы

Большинство организаций, как агентства, так и клиенты, считают свой взгляд на мир единственно правильным, а взгляды других — заблуждениями. В тоже время большинство новых лидеров глобального творческого рынка давно пришли к выводу о том, что качество творческих проектов тем выше, чем более разная команда таких проектов. Некоторые компании, как KODE например, мультикультурность считают ядром своего подхода к организации творческого бизнеса.

Все понимают риски мультикультурных команд, выходящих за пределы агенства, и предпочитают контроль над процессом качеству проектов. В 99% это хорошо работает, но не для проектов, где клиентами выступают живые организации.

2.1 Специализация, т. е. фокус на чем-то, дает больше возможности для успеха.

Самоуправляемые команды имеют здоровый творческий и вместе с тем предпринимательский дух. Инновации появляются благодаря тому, что у каждого участника команды есть свобода пробовать что-то новое.

Работа по системе самоуправляемых команд даёт возможность смотреть на задачи под разными углами. Чем больше у вас проверенных опытом профильных команд, тем лучше вы адаптированы к разным ситуациям на рынке, и можете действовать так быстро, как это нужно.

Самоуправляемые команды — это часть современного бизнеса Живые (бирюзовые, teal) организации|живых компаний.

2.2 Что особенного в самоуправляемых командах

Партнёрство, а не оказание услуг

Большая задача креативной организации – организовать процесс унификации и применения разных коммуникационных инструментов в рамках единых проектов. Такой процесс неизбежно требует:
- система разработки/уточнения бренд-платформы
- сквозное описание ЦА через инструменты pr, маркетинга и брендинга
- живая база знаний для унификации и обмена опытом
- система ведения проектов: новая или интегрироваться
- система разработки проектных заявок — и т.д.

Такую работу нельзя провести без правильной основы, которой являются честные, открытые и доброжелательные партнёрские отношения.

Взаимодействие с креативной организацией, как с сервисом

Не менее важная, чем продуктивность, часть идеи самоуправляемых команд — это управление творческими командами.

Цель креативной организации в том, чтобы создавать больше ценности и больше пользы для команд так, чтобы они в свою очередь создавали больше пользы для клиентов, применяя самые лучшие экспертизы и находя по-настоящему новые решения. Так команды получают свободу действий, возможность выстраивать процессы, находить лучшие решения и инициировать любые идеи.

3.1 Культура креативных организаций

Организации, которые занимаются креативным бизнесом не одинаковы и их культуры различны. Можно выделить несколько общих элементов:
- Самоуправление, основанное на доверии, открытости информации и ответственности каждого.
- Цельность и признание ценности всех участников команд.
- Наличие общей, разделяемой всеми, цели существования.

Творческие организации считают, что культура является следствием их действий и поэтому:
- Побуждают людей задумываться о том, поддерживают ли их личные ценности желаемую культуру;
- Делают так, чтобы авторитеты в организации были ролевой моделью желаемой культуры;
- Выстраивают правильную структуру, практики и процессы.

3.2 Особенности креативных организаций будущего

Для креативной организации в первую очередь важно осуществлять свою миссию, а прибыль и доля рынка — естественное следствие глубокой приверженности своим ценностям.

- Самая честная и последовательная организация неминуемо становится прибыльной, растет и увеличивает долю рынка.

- Вместо страха — способность к доверию и возможность отказаться от контроля.

- Вместо следования правилам и принятым ценностям (например, эффективности) — возможность принятия решений исходя из внутреннего ощущения правильности.

- В отличие от достижения целей и удовольствий, важно задавать вопросы о пользе для общества. Важно осознанно ограничивать свои амбиции.

- Вместо преодоления слабостей — акцент на развитии сильных или потенциально сильных сторон.

- Любая ошибка — повод для коррекции, любое препятствие — повод для развития.

- Вместо традиционного разделения личного и профессионального, разделения людей по отделам, должностям, уровням достижений, важно сохранять цельность.

Задача креативной организации — создать для творческих профессионалов адаптивную рабочую среду, которая улучшит процесс творчества, т.е.:
- Гарантирует 100% оплат: оплачивает работу независимо от решения заказчика, никаких штрафов
- Ведет всю документацию по проектам, улаживает юридические вопросы, защищает авторские права
- Готовит подробные отчеты для заказчиков
- Пишет статьи о проектах, размещает публикации в СМИ и оформляет впечатляющие кейсы на Behance

Управляйте творческими задачами без лишних сложностей.
- Руководитель команды на вашей стороне
- Идеальные задания вместо зумов
- Вся информация и задачи в одном месте
- Управляющая компания следит за тем, чтобы никто ничего не забыл
- Простой, прозрачный и удобный порядок работы с правками
- Прозрачная приемка работ
- 100% рабочего процесса в чате вместо crm-системы

В Бюро Михаила Изюмова мы стараемся выстраивать работу так, чтобы помогать творческим профессионалам создавать отличные продукты, но главное — создавать действительно полезные решения для живых организаций и их клиентов.

Присоединяйтесь к будущему творческого бизнеса.

@ Михаил Изюмов