Представим крупного продавца бытовой техники. У него известное имя, десятки офлайн-магазинов, консультанты, доставка, собственная поддержка. Возможно, он умеет устанавливать технику, принимать ее в сервис, помогать с гарантийными случаями.
А еще у него есть интернет-магазин.