Технологии, мода, успех: как мы оцифровали продажи SHI TRENDY и увеличили онлайн-выручку на 70%

В 2020 году мы начали работу над проектом, который стал для нас не просто задачей, а возможностью показать, как технологии могут трансформировать бизнес. К нам обратилась команда SHI TRENDY — это сеть мультибрендовых концепт-сторов из Москвы. Магазин уже завоевал популярность среди ценителей премиальной моды благодаря своим коллекциям от сеульских дизайнеров, но при масштабировании продаж, появился ряд проблем.

Старая модель продаж полностью зависела от социальных сетей, это создавало сложности с масштабированием. Все заказы оформлялись через мессенджеры: клиенты писали, уточняли детали, а сотрудники вручную обрабатывали запросы. Это было неэффективно и тормозило рост компании. Увеличение количества подписчиков приводило в первую очередь к росту нагрузки по обработке заказов, которая уже находилась на пределе.

В результате нашего диалога с заказчиком, ключевой цель работ стало не просто создание стандартного интернет магазина, а автоматизация процессов и построения платформы продаж, которая существенно снизит нагрузку на команду.

Для нас в студии, этот проект стал вызовом: требовалось сохранить уникальную эстетику бренда, а также обеспечить превосходный пользовательский опыт.

Мы начали работу с анализа текущей бизнес-модели SHI TRENDY. Основной проблемой стала ручная обработка заказов, которая отнимала до 40% рабочего времени сотрудников. Отсутствие автоматизированной системы привело к тому, что некоторые заказы обрабатывались с задержками, а клиенты, привыкшие к быстрой коммуникации, могли уходить к конкурентам.

Основные задачи, которые мы поставили перед собой:

1. Создать удобный и функциональный сайт с возможностью автоматизации всех этапов продаж.

2. Использовать технологическую платформу, которая позволит гибко, системно и по-этапно автоматизировать процессы онлайн-продаж.

3. Заложить возможность портирования back-end решений продукта для работы в мобильном приложении.

С самого начала мы понимали, что работа потребует глубокого погружения в процесс, поэтому активно сотрудничали с командой SHI TRENDY, для того чтобы каждая деталь соответствовала их видению.

Разработка сайта началась с формирования структуры и пользовательского пути. Мы провели серию интервью с представителями аудитории SHI TRENDY. Эти интервью показали, что клиенты бренда ценят скорость и удобство: они хотят иметь возможность быстро находить нужные товары, сравнивать их и оформлять заказ без лишних шагов.

Вместе с заказчиком была выбрана концепция будущего дизайна — минимализм, который подчеркивает премиум-характер бренда. Была использована нейтральная цветовая палитра, элегантные шрифты и акцент на визуальные материалы. Особое внимание уделили адаптации сайта под мобильные устройства: более 70% аудитории SHI TRENDY совершали покупки через смартфоны.

Технологическая часть проекта включала интеграцию с платежными системами, настройку модулей для автоматической обработки заказов и сбор аналитики.

Компания получила не просто новый канал продаж, а мощный инструмент для роста. Клиенты оценили удобство нового интерфейса: возможность просматривать коллекции, добавлять товары в корзину и оплачивать заказы онлайн. Сайт собрал множество положительных отзывов.

Для команды SHI TRENDY изменения оказались не менее значимыми. Благодаря автоматизации процесса оформления заказов время обработки заказа сократилось на 35%. Освободившиеся ресурсы были направлены на развитие маркетинга и работу с ассортиментом.

В 2022 году мы совместно с SHI TRENDY сделали следующий шаг — разработали мобильное приложение для iOS и Android. Это решение позволило укрепить позиции бренда на рынке, и привлечь новых клиентов.

Мобильное приложение стало логичным продолжением развития бренда. Оно было создано с учетом всех уроков, полученных на этапе работы с сайтом. Мы добавили интуитивно понятный интерфейс, удобную навигацию и push-уведомления, которые помогают держать клиентов в курсе новых коллекций и акций.

Особой гордостью для нас стало внедрение функции персонализации. Приложение анализирует предпочтения пользователей и предлагает товары, которые могут их заинтересовать. Это улучшило клиентский опыт и повысило уровень лояльности.

Прошло три года с момента запуска первого проекта для SHI TRENDY, и мы рады видеть, как наши разработки помогают бренду расти. Сайт и мобильное приложение стали основой цифровой экосистемы компании.

Цифровая платформа позволила SHI TRENDY адаптироваться к изменениям на рынке и оставаться конкурентоспособным даже в условиях высокой конкуренции.

Для нашей студии этот проект стал ярким примером того, как современные технологии могут решать сложные бизнес-задачи. Успех SHI TRENDY показывает, что глубокое понимание потребностей клиента, гибкость в разработке и акцент на пользовательский опыт дают устойчивые результаты.

Этот проект научил нас работать с премиальным сегментом, учитывать детали, которые важны для клиентов, и не бояться вносить изменения в процессе работы. Мы гордимся тем, что стали частью этой истории и помогли SHI TRENDY достичь текущих результатов.

Есть ли у вас схожая задача или вы хотите задать вопросы по указанным материалам, свяжитесь со мной в телеграм, буду рад познакомиться и пообщаться