Как приложение для автоматизации бизнес-процессов помогло создать успешный проект любительского футбола

Основатель проекта Moscow Football.Pro Илья Смирнов поделился как хобби переросло в проект, объединивший любителей футбола в Москве. Вести учет участников, управлять расписанием и анализировать успешность тренировок — задачи, с которыми сталкивается любой организатор спортивных мероприятий. Система автоматизации AppEvent сняла нагрузку администрирования, освободила три часа в день и позволила избежать ошибок из-за человеческого фактора.

Идея «тренировок для любителей» возникла из личного опыта. В детстве Илья играл в футбол, но с возрастом эта возможность исчезла. После 25-30 лет стало сложно найти место для тренировок, особенно с профессиональным подходом.

«Мы начали с небольшой группы, арендовали поле, пригласили тренера, и постепенно проект вырос. Движение, которое мы создали, изначально не предполагало коммерческой составляющей. Оно было задумано как хобби, способ провести время с пользой для души и тела».

Основная аудитория – люди среднего возраста, хотя есть и молодежь, и участники постарше, даже мужчина в возрасте 64 лет. Многие из них после работы хотят провести время с пользой, с комфортными условиями: бесплатной парковкой, удобной раздевалкой, качественным инвентарем.

Цель Ильи — создать качественные условия для любителей футбола, чтобы они могли заниматься в хорошей компании. Проект не ориентирован на прибыль, а скорее является социальным, направленным на удовольствие и пользу для участников, которые ценят этот вид спорта.

Для основателя важно, чтобы группы не были переполнены, как это часто бывает в других организациях, где на небольшом пространстве бегают десятки человек. В Moscow Football.Pro каждая тренировка — это возможность получить новые навыки, улучшить физическую форму и просто насладиться игрой под руководством профессионального тренера, который имеет опыт игры в «большом футболе». Один из тренеров — воспитанник московского «Спартака», и он уделяет внимание каждому участнику, независимо от уровня подготовки.

Изначально проект любительского футбола начинался как хобби для небольшой группы единомышленников. Со временем количество участников выросло до 200 человек, и ручное управление записями, оплатами и расписанием стало занимать огромное количество времени. Административные задачи, такие как ведение записей в Excel, обработка платежей, учет абонементов и напоминания участникам, отнимали до 3 часов ежедневно. Это мешало сосредоточиться на развитии проекта и улучшении качества тренировок.

Для оптимизации процессов нужна была CRM-система. Илья выбрал AppEvent во многом благодаря специализированному приложению для клиентов и тренеров. Внедрение прошло быстро и гладко благодаря гибкости системы, оперативной поддержке и удобству для пользователей.

Владелец бизнеса отметил, что автоматизация записи на тренировки и учета посещений стала одной из самых полезных функций. Раньше все записи велись вручную, что занимало до трёх часов в день и часто приводило к таким ошибкам, как неоплаченный вовремя абонемент, некорректная запись. Теперь участники записываются самостоятельно через приложение, а все данные автоматически фиксируются в системе.

Функция управления абонементами и онлайн-оплатами значительно упростила финансовые процессы. Больше не нужно тратить время на ручное ведение учета платежей и отслеживание сроков действия абонементов. Илья выделил автоматические напоминания как ключевой инструмент для повышения вовлеченности участников. Напоминания о предстоящих тренировках и окончании абонементов помогают снизить количество пропусков и увеличить лояльность клиентов.

Возможность интеграции приложения с сайтом и социальными сетями упростила сбор заявок и управление контентом. Основатель проекта отметил, что это помогло привлечь новых участников и улучшить коммуникацию с текущими.

Илья оценил внедрение новых функций, таких как семейный абонемент, который ответил на потребности клиентов. Функция управления складом и продажей мерча через приложение упростила процесс учета и продажи фирменной продукции.

«Хочу выразить благодарность техподдержке за оперативную и качественную работу. Ни разу не сталкивался с таким уровнем сервиса. Специалисты всегда оперативно реагируют на запросы, независимо от времени суток. Например, в 3 часа ночи, находясь в командировке, я обратился с проблемой, и в течение минуты получил помощь. Благодаря этому удалось избежать срыва тренировки. Техподдержка работает на высочайшем уровне, что значительно упрощает управление процессами и повышает эффективность работы»

Ручное администрирование, которое ранее занимало 3 часа в день, автоматизировано на 99%. Исключением бывают новые клиенты, которым Илья отвечает на вопросы в мессенджерах и, в таком случае, может продать услугу в переписке. Теперь все процессы, включая запись, оплату и учет посещений, происходят в приложении, что освободило время для развития проекта.

Автоматические напоминания о тренировках и окончании абонементов помогли снизить количество пропусков. Участники стали более вовлеченными, а процент продления абонементов вырос на 30%.

Благодаря удобству записи через приложение и сайт, количество новых участников увеличилось на 20%. Люди стали чаще рекомендовать проект друзьям, что привело к естественному росту аудитории.

Тренеры теперь заранее знают, кто придет на тренировку, и могут подготовить индивидуальные упражнения для каждой группы. Это повысило удовлетворенность участников и уровень их подготовки.

«Автоматизация позволила легко масштабировать проект. Мы добавили новые тренировочные дни, арендовали дополнительные поля и начали продажу мерча через встроенный склад в приложении».

Онлайн-платежи и автоматическая выдача чеков упростили финансовые процессы. Теперь все платежи фиксируются в системе, что снизило количество ошибок и упростило отчетность.

Участники отмечают, что раньше для записи на тренировки приходилось звонить или писать в мессенджеры, но теперь все делается за пару кликов в приложении. Оплата также проходит моментально, что делает процесс максимально удобным.

Многие клиенты подчеркивают, что приложение помогает не пропускать тренировки благодаря push-уведомлениям. Участники говорят, что приложение мотивирует их чаще посещать тренировки. Напоминания и удобство записи помогают не пропускать занятия и оставаться вовлеченными.

Новые участники отмечают, что приложение помогает быстро разобраться в процессе записи, оплаты и подготовки к тренировкам. Это снижает уровень стресса для тех, кто только начинает заниматься.

Если бы вы давали совет начинающим бизнесменам в вашей сфере, что бы вы сказали о важности автоматизации?

«Главное — не гнаться за деньгами. Если вы любите то, что делаете, и хотите приносить пользу людям, проект будет развиваться. Также важно доверять специалистам в тех областях, где вы не сильны, чтобы освободить время для главного — развития и улучшения вашего дела».