Память на пределе: как наш мозг хранит, путает, теряет информацию и как с этим жить руководителям
Привет всем! Меня зовут Святослав Корсун, и сегодня я хочу рассказать вам про нашу память. Ранее я писал статью про мозг — и она очень хорошо зашла в некоторых пабликах.
Так как я управляю компанией, у меня очень много коммуникации с сотрудниками, с клиентами, по разным входящим звонкам — и наш мозг, ну, просто невероятно перегружен. А он, на самом деле, имеет свои ограничения, как и любой жёсткий диск.
А ещё скорость, с которой «вращается» информация в нашей голове, также зависит от того, насколько наш мозг перегружен. Я думаю, все прекрасно знают, что происходит с компом, когда заканчивается оперативка.
Ну что, поехали!
Память — не флешка, а живой организм
Представьте, что вы смотрите на картинку с пятнадцатью словами. Все они вам знакомы: "груша", "жизнь", "остров", "папа"... Проходит 15 секунд — и вас просят назвать как можно больше из них. Норма? 7 ± 2 слова. Это правило открыл в 1956 году когнитивный психолог Джордж Миллер. Но стоит заменить знакомые слова на абракадабру, и цифра падает почти в два раза. Почему? Добро пожаловать в мир памяти, где простое становится сложным, а мозг работает на грани возможного. Попробуйте это и сами, если посмотрев 15 секунд на картинку и следом назвать более 9 слов с картинки - поздравляю, вы гений. Рекомендую потренироваться еще и на сотрудниках.
Память — это не кладовка с полками. Это сеть, напоминающая живой лес: ассоциации, связи, тропинки, которые становятся тропами и дорогами, если по ним часто ходить. Чем чаще мы обращаемся к информации, тем прочнее становится путь.
Вот почему важно не просто прочитать что-то, а использовать, проговаривать, объяснять другому.
Наш мозг — экономист. Он не хранит всё подряд. Он выбирает то, что значимо, ярко, эмоционально, повторяется и на самом деле легко запоминает всякую фигню, потому, что по его мнению она самая яркая и значимая для него 🙂. А всё остальное — забывается, чтобы не засорять оперативную систему.
Оперативная и долговременная память: быстрый доступ vs вечное хранилище
Память — это сложная система, которую условно можно разделить на два ключевых типа: оперативную и долговременную.
Оперативная память — это как наш RAM. В ней обрабатываются все текущие задачи: номер, который вы только что услышали по телефону, пункт из списка покупок, который собираетесь выполнить прямо сейчас, или предложение, которое читаете в эту самую секунду. Эта память быстродействующая, но краткосрочная — информация в ней живет от нескольких секунд до нескольких минут. Стоит вам отвлечься или переключиться на что-то другое — и данные стираются мгновенно.
Долговременная память — это наш жесткий диск. Сюда попадают те знания и воспоминания, которые остаются с нами на недели, месяцы, годы, а иногда и на всю жизнь. Это может быть день рождения близкого человека, пароль от любимого сервиса, умение кататься на велосипеде или вкус бабушкиных котлет. Информация здесь структурирована, связана с эмоциями, образами и опытом. Попасть туда сложнее, но и держится информация дольше.
Перевод информации из оперативной памяти в долговременную — это не автоматический процесс. Чтобы это произошло, мозг должен получить сигнал: «Это важно!» И тут вступают в игру три ключевых фактора:
- Эмоция — информация, которая вызывает эмоциональный отклик (удивление, радость, страх), запоминается намного лучше. Именно поэтому мы помним, где были в момент какого-то важного события
- Повторение — чем чаще мы возвращаемся к информации, тем прочнее становится нейронная связь. Это та самая тропинка в лесу: чем чаще по ней ходят, тем она заметнее
- Контекст — мозг любит смысл и ассоциации. Если новая информация вплетается в уже знакомую картину мира, она легче усваивается в памяти. Например, если вы изучаете иностранные слова, и связываете их с образами, ситуациями или движением, запоминание происходит быстрее.
Картинка, которую мы не можем забыть… или всё-таки можем?
Когда мы видим слова, которые нам знакомы, мозг моментально создает внутренние связи — это могут быть визуальные образы, запахи, звуки, места, лица. Это и есть работа ассоциативной памяти, которая помогает удержать и воспроизвести информацию. Мы не просто видим слово — мы проживаем его.
Однако стоит заменить знакомые слова на несуществующие, и наш якорь исчезает. Мозгу не к чему «прикрепить» абстрактное слово «зрюма» — у него нет образа, запаха, контекста. Информация становится «плавающей», лишенной системы координат. В результате — запомнить эту информацию практически невозможно.
Почему так происходит? Потому что наша память эволюционно настроена запоминать значимое, а не случайное. Значимое — это то, что связано с опытом, выживанием, эмоциями. Бессмысленные данные просто не проходят фильтр приоритета мозга.
Визуальная ломка: когда мозг видит текст, но не может его осознать
Наш мозг — невероятно мощная система, способная обрабатывать миллионы сигналов в секунду. Но у него есть одна особенность: он не любит конфликтов между тем, что он видит, и тем, что он знает. Именно на этом основан один из самых известных когнитивных феноменов — эффект Струпа.
Суть эффекта в том, что если слово обозначает один цвет, а написано другим, мозг начинает «спотыкаться». Например, слово "СИНИЙ" написано красным цветом. Когда мы читаем, мы автоматически произносим слово — так работает наш речевой автоматизм. Но если нас просят назвать не слово, а цвет, которым оно написано, мозг вынужден подавить привычную реакцию и активировать дополнительное усилие. Это вызывает замешательство, замедление реакции, а иногда — ошибки (когнитивная перегрузка) если это нужно сделать очень быстро.
Эффект Струпа активно используется в нейропсихологии и тестах на внимание. Он позволяет оценить, насколько человек способен концентрироваться и подавлять автоматические реакции. Этот феномен также ярко иллюстрирует, как легко мозг перегружается, когда сталкивается с противоречивой визуальной информацией.
Интересный факт: В тестах Струпа время реакции увеличивается в среднем на 30–50%, если цвет слова не совпадает с его значением. И это касается абсолютно всех людей, вне зависимости от уровня интеллекта.
Попробуйте сами быстро прочитать вслух цвет, а не слово с картинки ниже. Если запутались — поздравляю, вы человек! Это классический случай, когда зрение и сознание спорят друг с другом. Также рекомендую помучать и других 🙂, со стороны выглядит прикольно.
Сломанный телефон: как память искажает реальность
Вы помните, что именно сказал человек? Или уже воспроизвели его слова через фильтр своей интерпретации? Именно так работает "сломанный телефон" — базовая модель искажения памяти. Каждый шаг передачи и запоминания добавляет шум.
Активное слушание — противоядие. Это не просто молчание и кивки, а вопросы, уточнения, переформулировки.
Как тренировать память и где брать энергию
🛌 Сон — сортировка воспоминаний и очистка "кеша".
🏃 Физическая активность — бег и ходьба увеличивают нейрогенез.
🥦 Питание — витамины B — топливо для мозга.
🧘 Медитация — повышает концентрацию, снижает уровень тревожности.
🎮 Игры для мозга — шахматы, судоку, кроссворды, ассоциации.
Сила памяти — в умении видеть суть и слышать смысл
И главный вопрос “Как эта статья поможет руководителям в компаниях?”
1. Управление вниманием команды
Вы лучше понимаете, как работает восприятие и память у сотрудников. Если разработчику, дизайнеру или менеджеру накидывают задачи без структуры, ассоциаций и контекста — они забываются, и начинается хаос. Теперь Вы можете:
- структурировать информацию понятнее (визуально + логика + эмоция).
- не перегружать людей бесполезным шумом.
Повторять важное с разными формулировками — это не «дублирование», это тренировка памяти команды.
2. Коммуникация с клиентами
Вы понимаете, что клиент запомнит не всё, а ключевое и эмоциональное. Значит:
- подсвечивайте выгоды и какой он получит результат, а не только фичи.
- не бойтесь повторять одну мысль 3–4 раза в разных форматах (слайды, кейсы, истории).
- используйте эмоции, образы, реальные ситуации — они «впечатываются».
3. Ведение переговоров
Зная про «эффект Струпа» и когнитивную перегрузку, вы:
- избегаете конфликтов визуала и текста в презентациях.
- упрощенно формулируете, если чувствуете, что человек теряет нить.
- лучше держите фокус на цели, понимая, когда собеседник уходит в «шумиху».
4. Обучение и развитие сотрудников
Вы теперь знаете, как информация переходит из краткосрочной в долгосрочную память:
- повторение, эмоциональный контекст, применение — вот рецепт.
- можете внедрить мини-обучения по 5 минут, но регулярно (это эффективнее одного длинного семинара).
- запускайте тренировки с играми, визуалами, квизами, чтобы улучшить запоминание.
Подписывайтесь на мой канал в TG, пишу про управление компанией, про жизнь, ну и мысли после занятий на MBA, которые наталкивают потом писать такие полезные статьи.