Как мы привели курьеров в «Яндекс Еду» через WhatsApp*-рассылку: кейс, цифры, инсайты

Когда «быстро закрыть набор» — это не лозунг, а KPI, выигрывает канал, который не теряет внимание и сокращает путь до действия. В нашем кейсе WhatsApp*-рассылки с каруселями за две недели превратили холодную базу в поток кандидатов и реальных выходов на смены - без сложных лендингов и длинных сценариев.

Отправлено: 4 128 сообщений
Регистраций (лидов): 214 (CR msg→reg: ~5,18%)
Вышли на смены: 15 (CR reg→shift: ~7,01%)
Итоговая конверсия msg→shift: ~0,36%
Ключевой креатив: карусели, которые не сворачиваются до 4 строк и держат внимание

Рынок курьерской доставки перегрет, а аудитория устала от одинаковых объявлений. Нам нужна была воронка с минимальным трением: сообщение - регистрация - быстрая активация.

Привет! 👋
Присоединяйся к дружной компании Яндекса.
Доставляй как удобно:
• Пешком — до 4500/день
• Вело — до 5800/день
• Авто — до 8000/день
Выплаты ежедневно. Старт — уже завтра. Заполни короткую форму:
[ссылка]

В WhatsApp* длинные тексты в рекламных сообщениях сворачиваются до 4 строк. Мы использовали карусели (визуальные карточки с заголовком/подзаголовком/кнопками), которые не сворачиваются и остаются заметными.

Ключевые наблюдения:

Первый клик заметно выше на каруселях, чем в одном сообщении.
Время отправки влияет: лучшие пики — утро (до 10:00) и вечер (18:00–21:30).
Скорость реакции критична: если связаться с лидом в течение 15–30 минут, шанс доведения до активации выше на ~30–40% .

Сегментация:

По типу интереса/транспорта (пешком/вело/авто).
По районам города (ссылка ведёт на форму, где район выбран заранее — меньше трений).
По теплоте базы (новые vs. повторные контакты, давшие клик ранее).

Тайминг и частота:

1-й контакт — утро/вечер (см. пики).
2-ой контакт через 24–48 часов с кратким напоминанием и уточнением «нужна помощь с регистрацией?».
"Дожим" в стадии регистрации в конверсию.
Не более 2–3 касаний/неделю на одного контакта.

Используем MM Lite - формат, где сама Meta* оптимизирует доставку: платформа распределяет трафик в пользу аудитории с высокой вероятностью отклика и автоматически «охлаждает» доставки тем, кто жалуется, игнорирует или проявляет негатив. Результат - сильно ниже риск блокировок благодаря платформенной фильтрации и экономия ~10–15% бюджета за счёт недосыла низкоконверсионным пользователям (мы просто не платим за тех, кто всё равно не сконвертится).

WhatsApp-карусели доказали эффективность для быстрого набора курьеров: видимость выше, клики более релевантны, а путь до первой смены сокращается благодаря «однокнопочным» сценариям. При такой механике рост даст не «ещё больше сообщений», а точная сегментация, сильные CTA и оперативный догрев в первые 24–48 часов.

Мы подготовим: