Раньше вместо базы знаний у нас были блоги на корпоративном портале. Кто‑то писал о том, как отметил Новый год в Париже, а кто‑то выкладывал инструкции для техподдержки. Потом мы увеличили штат в два раза, и стало очевидно: нам нужна полноценная структурированная база знаний. Расскажу, почему мы внедрили её со второго раза.
Можно ли в вашем сервисе разделить базу знаний на внешнюю и внутреннюю?
Да, можно так настроить права доступа на разные пространства в базе знаний и разделить базы знаний на внешнюю и внутреннюю.