Как принимают сложные решения топ-менеджеры корпораций?

* мы спросили у представителей наших топ компаний, занимающих ключевые позиции.

От этого вопроса менеджеры очень оживились… Очевидно, что с такими вопросами они сталкиваются часто, и как нам показалось, им не особо это в радость.. Что в целом понятно.

Давайте уточним, что сложный вопрос – это не обязательно «проблемный», это любой вопрос, где цена ошибки высока. Например, какое направление бизнеса приоритезировать, какой новый город или услугу «открывать», как эффективно для бизнеса выбрать нового подрядчика и так далее.

Ответили эти люди удивительно единодушно!! >> «Мы советуемся с коллегами» или «Мы принимаем такие решения вместе с коллегами».

Знаете как на наш взгляд «переводится» этот ответ в реальной жизни? => Этот ответ означает, что в их компании никто не хочет/не может взять на себя ответственность! И это очень плохо для бизнеса. Догадываетесь почему?

Забавно, что сейчас наёмные сотрудники в компаниях ещё и с гордостью говорят, что у них именно такая система принятия решений! Ох уж эти модные, но бессмысленные тренды на «демократичность» компании… Давайте всё-таки различать, что демократичность и бардак – это не одно и тоже )

Наш взгляд на такой подход: когда важные решения принимаются «вместе с коллегами» это означает только одно: у компании/команды нет «Головы».

А без головы ничего долго не живёт.. Если Голова есть, то именно она принимает важные решения. А «Тело» помогает их осуществить и вообще делает много чего важного другого. Так что это ещё и проверка, а есть ли у бизнеса Голова? Или рыба начала попахивать…

Что в результате?

1) в результате просто выбирается какой-то вариант из того, что было предложено. И чаще из довольно средних предложений. Понятно, что этот подход редко приводит к принятию самого эффективного в данной ситуации решения. Так как его могут просто «не положить на стол».

А чаще всего так и происходит! Ограниченный набор людей (коллег) может предложить ограниченный набор решений. Это одни и те же люди, у которых уже плюс-минус зашорился взгляд в этом бизнесе, мыслят они по своим уже устоявшимся схемам – и что в итоге? В итоге такая команда раз за разом выбирает из довольно предсказуемого набора решений.

...

У крутых команд конечно чаще всего есть в пространстве эффективные решения, но получается, что это чистой воды лотерея…

И тогда вопрос – это нормально, принимать «решения на миллионы» методом лотереи?

2) и кстати о методе - а как вообще в кругу команды решают, какая идея лучшая? Никак, это не возможно по определению. И тут начинается вообще цирк с точки зрения бизнеса!

При этом мы не хотим глумиться или ставить себя выше этих людей! Ни в коем случае! Мы просто наблюдаем и резюмируем для пользы всех нас)) Для пользы тех, кто прочитает и возможно станет что-то делать по-другому. У нас нет для вас готового решения с бантиком на упаковке ))

>>>

Итак, если Головы нет, то есть нет человека, который берёт на себя ответственность, то начинают работать такие ситуации:

- коллегиально выбирается решение, предложенное тем, у кого больше на данный момент влияния в коллективе или по данному вопросу. Но это не означает, что именно его решение верное!

- иногда выбирают решение, предложенное тем, «кто громче всех кричал». И оно тоже далеко не всегда верное.

- довольно активно используется метод исключения, то есть отказываются от наименее удачных вариантов – и «что осталось, то осталось». Даже читать это забавно, да?

- и ещё интересный вариант, когда решение по вопросу затянулось и все устали или перегорели, то могут случаться так называемые «ленивые» решения, то есть по факту любое! Практически методом тыка. «Ладно, давайте сделаем так и посмотрим».

___

Если вы работаете в компании и участвуете в «принятии решений», то наверняка узнали все эти ситуации… А если не узнали, то скорее всего просто не хотите признавать их))

Потому что признать – это первый шаг к тому, что нужно что-то менять. А сотрудники компаний к сожалению не всегда хотят или могут что-то изменить. Но это уже другой вопрос ..

Давайте в комментариях обсудим, знаете ли вы случаи, когда эффективно работает коллегиальное принятие решений?

Предлагаю для практичности упоминать также:

- кто в этом случае всё-таки даёт финальную отмашку? ну не голосование же проводится))

- кто берёт на себя ответственность за успешность этого решения?

- и особенно что происходит в случае неудачи?