Аутстаффинг и аутсорсинг — немного о нашей профессиональной терминологии
В этой статье я расскажу об одном интересном аспекте терминологии, сложившейся на рынке предоставления персонала — многие люди, впервые прибегающие к нашим услугам, путаются в определениях.
Есть такое понятие, как профессиональный сленг — терминология, которая существует внутри конкретной профессиональной среды, от биржевых маклеров до автослесарей.
Разумеется, что и на рынке предоставления персонала давно сформировалась своя терминология.
Проблема в отсутствии определения
К сожалению, в России все еще отсутствуют четкие определения аутстаффинга и аутсорсинга персонала. Это приводит к путанице, о которой очень красноречиво говорит статистика запросов Яндекса: люди ищут услуги как по аутстаффингу, так и аутсорсингу персонала, однако каждый вкладывает свой смысл в эти понятия.
По наблюдениям нашей компании, часть клиентов, примерно половина, считает, что аутстаффинг — это вывод сотрудников за штат в специализированную компанию.
Оставшаяся же половина заказчиков полагает, что аутстаффинг — это предоставление персонала.
Проще говоря, услуга подразумевает сбор команды профессионалов и организацию ее работы на объекте заказчика.
Исследуем этимологию
В конце концов, мы заинтересовались, откуда же, собственно говоря, произошло это слово.
В нашей компании было проведено исследование на тему «Этимология аутстаффинга». В результате выяснилось, что термин этот, вероятнее всего, возник в российской деловой среде. Туда он, по данным многочисленных источников, пришел из США.
Проблема в том, что в общедоступных словарях англоязычного сегмента интернета не удалось найти слово «аутстаффинг» в привычном написании латиницей — outstaffing.
В Америке, в силу особенностей местного законодательства, действительно существует такой тип компаний, как профессиональные работодатели или «Профессиональная организация работодателей» PEO. В Российской Федерации эти функции (не 100% совпадение, но суть похожа) сегодня выполняют частные агентства занятости.
В ходе исследования мы немало позабавились при просмотре одного ролика на youtube, однако сделали при этом любопытное открытие.
В том самом видео один американский блогер продвигает услугу «аутстаффинг» — оказалось, что в Штатах о ней ничего не знают, о преимуществах в ролике рассказывает некий выходец из СНГ. Однако, справедливости ради, на иностранных сайтах встречается похожий термин — staffing.
Некоторые игроки рынка его используют для услуг по кадровому обеспечению — это и предоставление сотрудников, и их подбор, и вывод за штат.
Что такое аутстаффинг
Наша картина мира сформировалась в 2008 году, когда мы только-только появились на рынке. В те времена такой путаницы в терминологии не было, и люди из нашей среды четко знали определения конкретных слов.
Итак, аутстаффинг — это вывод персонала за штат — под крыло сторонней специализированной компании.
В самом начале существования рынка предоставления персонала в контексте аутстаффинга преимущественно речь шла об иностранных работниках. При этом коллектив может быть полностью сформирован заказчиком или нами — как частично, так и в полной мере. Разумеется, как отдельная услуга подбора с последующим выводом за штат.
Свою лепту в путаницу с определением аутстаффинга как предоставления персонала вносит IT-сектор.
Работники в этой сфере очень часто трудятся удаленно, рабочих мест как таковых в IT-компаниях в сравнении, например, с промышленными производствами часто практически нет. В их случае вся услуга сводится к оформлению и, возможно, подбору персонала.
Однако далеко не все компании IT-сектора имеют государственную аккредитацию частного агентства занятости.
И тогда то, что представители этой компании называют аутстаффингом, по сути, превращается в аутсорсинг, так как предметом договора выступают услуги, отличные от «предоставления труда работников». Иначе — это нарушение законодательства РФ.
Что такое аутсорсинг
Я считаю, что аутсорсинг бывает двух видов — аутсорсинг процессов и аутсорсинг персонала.
В первом случае исполнитель отвечает за результат рабочего процесса.
Во втором — за обеспечение заказчика специалистами. В вышеприведенном примере с IT-компаниями без государственной аккредитации частного агентства занятости речь идет об аутсорсинге процессов в договоре.
На выходе получается некий гибрид, который несет определенные риски для всех участников данной схемы: и для заказчика, и для исполнителя, и даже для работников.
Учитывая разницу в понимании услуг аутстаффинга и аутсорсинга, в нашей компании давно сложился следующий подход.
Часто при обращении к нам клиент спрашивает: «Аутсорсинг или аутстаффинг?», и в таком случае мы интересуемся у собеседника: а что он, собственно, вкладывает в эти понятия? Какие результаты он ожидает от той или иной услуги? Услышав ответ, мы разъясняем ему все непонятные моменты и только после этого формируем предложение.
Бывает и такое, что заказчик, выслушав нас, все равно настаивает на собственном понимании аутстаффинга или аутсорсинга.
В таком случае мы перемещаемся в систему координат заказчика, там и продолжаем работать, четко понимая как суть услуги, так и зоны ответственности всех сторон.
Я вывожу персонал за штат и организую предоставление персонала: @KapitalKadry