Что общего между HR специалистом и рыбаком?

Если посмотреть «сверху» на путь сотрудника со стороны компании, то он состоит из нескольких этапов и находится в нескольких плоскостях.

Мы не будем вдаваться в профессиональные термины HR-специалистов, а только тезисно упомянем то, что поиск новых сотрудников находится за пределами компании.

Адаптация сотрудника и включение его в процесс работы — этап, который происходит внутри компании.

Рекрутеры находятся как раз на стыке этих границ. Они как рыбаки, которые ловят рыбу рано утром. Кто-то закидывает сети и потом на берегу отсеивает привлекательных кандидатов к себе в садок. Кто-то сидит с удочкой, разместив одну вакансию на hh и ждёт, когда рыба сама попадётся на крючок. А кто-то нанимает рыбацкую баржу, которая выплывает в море и извлекает сразу десятки тонн рыбы из водоёма. Аналогий можно провести много, но мы поговорим как раз об этапе, когда рыба уже на берегу, и её нужно приготовить.

В переводе на нашу тему, это этап привлечения нового сотрудника, который вот-вот приступит к своим обязанностям.

Но мы поговорим как раз о следующем этапе — этапе адаптации нового сотрудника, так как он является ключевым в разрезе пользы, которую сотрудник приносит компании.

В некоторых компаниях процесс адаптации происходит на автомате, без какого-либо плана и цели. Действующий сотрудник, обычно это HR или руководитель отдела, знакомит с процессами, правилами, продуктами компании, после чего кандидат приступает к своим обязанностям и начинает проявлять свои навыки. Исходя из нашего многолетнего опыта работы в сфере рекрутинга, сотрудники, прошедшие правильно выстроенный процесс адаптации, приносят намного больше пользы, чем те, которые даже не знают, зачем они здесь и что нужно делать.

С помощью правильно выстроенной системы адаптации можно не только увеличить процент стабильно работающих сотрудников, но и повысить их продуктивность более чем на 40%, снизить затраты компании на администрирование, более чем в 2 раза повысить скорость и качество адаптации.

Для достижения этих результатов существуют конкретные инструменты, которые позволяют сделать процесс адаптации не только более точным, но и автоматизированным. Далее поговорим о том, как можно автоматизировать этот процесс с помощью нашего решения.

Инструмент — корпоративный чат-бот, который подготовит к первому рабочему дню, расскажет о миссии компании, заочно познакомит с руководителем и многое другое. Но обо всём — по порядку.

Чат-бот условно разделён на две части. Первая — это адаптация нового сотрудника. Вторая — функции благополучия, о которых поговорим чуть позже.

Адаптация имеет несколько ключевых блоков и начинается за день до выхода сотрудника на работу в компании.

Представьте, что завтра ваш первый рабочий день. HR дал вам доступ к боту, и вы приступили к первому этапу, который называется пре-бординг. На этом этапе бот информирует о множестве важных аспектов: адрес компании, время работы, дресс-код, информацию о парковке, где обедать, какие документы необходимы и какие заявления нужно оформить.

А в чём же фишка, спросите вы? Как известно, дьявол кроется в деталях. Дело в том, что используя чат-бот, мы уже начинаем экономить оплачиваемое рабочее время сотрудника.

Например, сотрудник может проходить блоки чат-бота по дороге на работу. Как итог, в первый день, не задавая лишних вопросов, он уже готов приступать к рабочим задачам.

Вспомните свой опыт, когда вы завтра должны были идти на новую работу. Какие мысли у вас возникали в тот момент? Позвольте мне предположить. Вы, вероятно, думали о том, где будет ваше рабочее место, какой там коллектив, строг ли руководитель. Наш чат-бот готов ответить на все эти вопросы: он покажет вам схему офиса, как выглядит рабочее пространство и заочно познакомит вас с командой. От руководителя вы даже можете получить приветственное сообщение с добрыми словами.

В сценарии чат-бота предусмотрена проверка полученных знаний, и проходит это не в скучном формате анкет, а в непринужденном легком прохождении квизов.

Пример: на этапе онбординга есть блок, когда мы рассказываем о ценностях компании, знакомим с продуктами или услугами, которые продает компания. Чтобы эта информация была хорошо усвоена новичком, чат-бот предлагает пройти квиз для фиксации полученных знаний. Ответы на те или иные пульс-опросы фиксируются и попадают в таблицу, где можно легко отследить такие показатели, как COR (средняя доходимость) , NPS (готовность рекомендовать) Engagement Rate (вовлеченность). Таким образом руководитель или HRD может отслеживать «температуру» адаптации.

После того как сотрудник прошел блок адаптации, ему открывается доступ в меню, где он может воспользоваться удобным функционалом бота. Для тех, кто уже давно работает в компании, этот блок становится доступным сразу после старта.

У каждой компании свои правила и регламенты, поэтому Botozz готов к изменениям и индивидуальным настройкам.

Доступ в чат-бот организован через проверку по электронной почте или телефону сотрудника. Никто посторонний не получит доступ к информации о сотрудниках, так как администратором является компания заказчика. Кроме того, все данные о пользователях надежно защищены и хранятся исключительно на ваших серверах. Также с нашей стороны:

Шаг 1: напишите нам прямо здесь на VC или свяжитесь с нами напрямую в Telegram, чтобы обсудить ваши потребности и получить предложение. Если готовы сразу перейти к обсуждению, то вот ссылочка на calendly Забронируйте удобный слот на zoom

Шаг 2: на основе совместного обсуждения определим необходимые блоки для вашей компании.

Шаг 3: заполним анкету для наполнения чат-бота по вашими данными и настроим чат-бота согласно вашей корпоративной культуре.

Шаг 4: совместно протестируем перед запуском и подготовим рекламную компанию для сотрудников.