Через тернии к звёздам: как люди с инвалидностью развивают культуру инклюзии в Сбере

Истории трёх сотрудников Сбера: о карьерных амбициях, параспорте и поддержке коллег.

Людям с особенностями здоровья бывает сложно найти работу или продолжать трудиться на текущем месте из-за физических ограничений, например, быстрой утомляемости или сложности в передвижении.

Наши коллеги каждый день доказывают, что инвалидность не преграда для карьеры. Рассказываем три истории о том, как влиять на доступность продуктов банка, участвовать в проектах по развитию бизнеса и заниматься волонтёрством, несмотря на особенности здоровья.

В детстве я смутно представлял, что такое компьютер и программирование, но уже хотел этим заниматься. После школы поступил в Башкирский педагогический университет и учился на факультете информационных технологий. Потом была магистратура в Уфимском авиационно-техническом университете на кафедре программной инженерии. Так я пришёл к тому, что начал заниматься доступностью программного обеспечения.

Отсутствие зрения вносит свои коррективы во взаимодействие с внешним миром. С развитием технологий мне стало проще учиться и появилась возможность работать: больше не нужно мучиться в поисках книг на шрифте Брайля и писать на нём — для работы с компьютером можно использовать программы экранного доступа. Например, я ходил в университет и просто брал с собой небольшой нетбук, на нём записывал все лекции. А если бы использовал Брайль на парах, это был бы небольшой ад.

Из-за того, что всё стремительно развивается и постоянно появляются новые технологии, я всё время чему-то учусь. Например, особенностям платформ Android и iOS — только так можно работать с цифровой доступностью. Приходится понимать, как устроены приложения в каждой из этих платформ, учить языки программирования, которые для них подходят.

До Сбера я тоже занимался доступностью, два с половиной года тестировал сайты для американских клиентов. О вакансии Сбера узнал на форуме незрячих людей и в 2020 году пришёл в Особенный банк — команду, которая делает сервисы для людей с особенностями здоровья проще.

Я вижу свою миссию в том, чтобы повысить доступность приложений не только для незрячих, но и для людей с другими особенностями. Да, на это можно влиять напрямую в своей работе. У «Сбербанка Онлайн» тысячи пользователей по всей России, и результаты моей работы ощущают другие люди с ОВЗ, которые по-другому взаимодействуют с цифровой средой. Это очень мотивирует.

Я немного волновался перед выходом в Сбер, но онбординг сильно сгладило то, что в офисе уже работал незрячий коллега. Я мог попросить у него совет, а люди вокруг уже адаптировались к работе с сотрудником с ограниченными возможностями. Коллеги относились к каким-то вещам без удивления и помогали сглаживать углы.

В Сбере классные условия для сотрудников с инвалидностью: например, в офисе есть говорящие лифты, а руководство идёт навстречу и адаптирует рабочее место под потребности. Мне неудобно пользоваться клавиатурой обычного ноутбука: трудно отличить одну клавишу от другой и сложно быстро найти нужную. Поэтому нам одобрили закупку ноутбуков, которые будут подходить под требуемые параметры.

Отдельно хочу отметить коллег, которые всегда готовы подсказать и помочь. Да и сами активно обращаются за советами, приглашают на обед даже несмотря на то, что я интроверт.

Конечно, на рынке есть компании, которые не готовы взять на работу человека из-за инвалидности. Но нужно быть настойчивым и не разочаровываться — в наше время при найме больше обращают внимание именно на навыки, которые не зависят от того, есть ли у тебя ограничения по здоровью. Не опускайте руки и продолжайте учиться — всё получится!

Я родился и вырос в Екатеринбурге, с детства занимался единоборствами. Раньше моя жизнь мало чем отличалась от жизни большинства моих ровесников: после школы отслужил в армии, работал в органах внутренних дел инспектором дорожно-патрульной службы, а потом был переведён в роту специального назначения управления ГИБДД по Свердловской области.

Всё изменилось в 2016 году. Когда у меня выявили тяжёлое заболевание, пришлось прекратить работу. Сейчас у меня инвалидность I группы, я передвигаюсь на коляске.

В период лечения и реабилитации было нелегко. Я просто не знал, что делать, — на фоне серьёзных проблем со здоровьем мне и моим родным приходилось решать массу задач. Обратиться было некуда, никто не спешил входить в наше положение и оказывать какую-либо поддержку. Именно по этой причине у меня возникла идея создать центр, куда люди в сложных жизненных ситуациях могли бы обратиться за консультацией или решением их задач.

Когда случайно увидел, что Сбер набирает участников на обучающий проект «От хобби до создания бизнеса», сразу решил принять в нём участие. Там под руководством специалистов я смог создать модель и просчитать подробный бизнес-план своей организации. Я понял, что с помощью этого проекта получится гораздо быстрее воплотить свою идею в жизнь. Так в Екатеринбурге при поддержке Сбера появился центр информационно-правовой помощи для людей с ограниченными возможностями здоровья «Другая жизнь».

Для меня Сбер — эталон качества и надёжности. Когда встал вопрос трудоустройства, мог ли я отдать предпочтение другому работодателю? Очевидно, что нет.

Я вижу огромный потенциал в людях с ограничениями по здоровью. Ещё хочу работать над вовлечением людей в спортивный образ жизни и разрабатывать проекты, которые продвигали бы его.

За 10 лет работы в Сбере я успела поучаствовать в конкурсах профессионального мастерства и добилась неплохих результатов. Дважды выходила в финал конкурса для сотрудников контакт-центров «Хрустальная гарнитура», принимала участие в конкурсе «Лучший по профессии». Сейчас в ежедневной работе мне помогают опыт и навыки, которые я получила в переговорных поединках во время участия в конкурсах.

Последние годы стали для меня очень насыщенными. Я неоднократно ездила в Москву с поддержкой Сбера, дважды я была участником инклюзивного забега в «Зелёном марафоне». Кроме того, мне удалось побывать со старшим сыном на профориентационном мероприятии для детей и подростков «День открытых перспектив». Каждое такое мероприятие наполняет энергией, теплом и добротой, которыми хочется делиться со всеми.

Именно поэтому я решила стать волонтёром. Сначала помогала на «Зелёном марафоне» в своём городе, встречала гостей в зоне регистрации. Было непросто, но очень интересно.

Осенью в городе при поддержке Сбера прошёл региональный Demo Day молодёжных акселераторов, куда приглашались волонтёры. Здесь я тоже встречала гостей. Это большая радость — видеть таких талантливых и умных ребят. Чувствуешь гордость за нынешнюю молодёжь, это наполняет внутренней силой.

В жизни мне доставляет огромное удовольствие помогать другим — очень люблю людей. Поэтому и на работе драйвит быстрое включение в ситуацию клиента: так я чувствую себя профессионалом и могу упростить жизнь другим.

Ещё с удовольствием встречаюсь с коллегами при любой возможности. В декабре была в новогоднем корпоративе, а совсем недавно мы с коллегами ходили на выставку «Живые полотна». И самое главное — мне нравится само ощущение принадлежности к команде Сбера, которая так много хорошего делает для людей, для страны в целом. Я горжусь тем, что являюсь частью огромной семьи — Сбера.

Мы в Сбере исповедуем принцип равного доступа к карьерному развитию и особое внимание уделяем инклюзии. Верим, что, заботясь о людях, мы делаем мир лучше!

Если у вас похожие ценности, переходите на наш карьерный сайт — там вы найдёте вакансии для людей с разным опытом.

Важно ли вам соблюдение работодателем инклюзивной культуры? Делитесь в комментариях!