Уроки коммуникаций

Какими бы темпами ни развивался искусственный интеллект, предпринимательство по-прежнему остаётся видом деятельности, которому доступна лишь частичная автоматизация. Наличие современных сервисов по ведению документооборота, упрощению финансовой отчётности или даже подготовки контента для социальных сетей существенно облегчает процессы и позволяет сократить ряд издержек, но не освобождает владельца от стратегического планирования и принятия тактических решений.

Сколько раз вам доводилось слышать фразу про "предпринимательскую жилку"?

Заложенный в неё двойной смысл с одной стороны наталкивает на соображение, что бизнес, вроде как, не для всех, и чтобы быть успешным, нужна некая природная предрасположенность. С другой стороны, речь вполне может быть о той золотой жиле, добраться до которой можно только переработав внушительные объёмы горной породы, но сокровище точно прячется где-то в глубине.

Успешный бизнес выстраивается на личной силе и качествах его создателя. Тогда следует в первую очередь задаться вопросом: "Как я понимаю, что такое предпринимательство: профессия, навык или талант?" Ведь если это профессия, то ей должно быть возможно обучиться, навык - натренировать, и только отношение к этой деятельности как к таланту имеет лёгкий налёт фатализма и запасной выход через дверь "это не для меня". Только в последнем случае мы оставляем себе пути к отступлению, а во всех прочих - идём до конца.

Коммуникации в бизнесе и навыки делового общения - понятия куда более обширные, нежели способности к манипулированию или знание правил составления рабочих писем. В широком смысле это умение выстраивать гармоничные для сторон отношения, ведущие к продуктивным взаимодействиям.

Чтобы сформировать первичное отношение к объекту (предложению, личности или даже посту в соц. сетях) человеку требуется в среднем 6 секунд. Далее на этой почве вырастает готовность к сотрудничеству. И только потом эта готовность упаковывается сознанием в возможные форматы взаимодействий. В этой цепи межличностные отношения первичны, а регулируют их коммуникации.

Именно поэтому личный бренд предпринимателя имеет принципиальное значение в деловой среде. Алмаз точно прячется в глубине, но требует огранки.

Разумеется, личный бренд предпринимателя это не универсальная ключ-карта, открывающая любые двери. Однако, его вполне можно сравнить с пультом от шлагбаума, который открывает путь к нужным подъездам. Порой даже без нажатия кнопки.

Без навыков самопрезентации в этом деле далеко не продвинуться. Грамотная речь, внешний вид, харизма, опыт, образование - слагаемые успеха, которые позволяют выстраивать эффективные взаимоотношения как снаружи, так и внутри. Умение совладать с деловым этикетом здесь не менее значимо.

На эту тему есть совершенно замечательный выпуск подкаста Школы коммуникаций НИУ ВШЭ «После дедлайна» с Алёной Гиль, экспертом по светскому и деловому этикету и протоколу:

В выпуске:

01:10 Как на окружающих влияют речь, внешний вид и харизма

06:17 Сигнальная система свой-чужой

09:40 Сохранить адекватность и скрыть недовольство

11:32 Невербальные средства: приветствие

15:35 Статус, возраст и гендерные различия

19:37 Самодиагностика и развитие навыков коммуникации

26:05 Про четыре русских языка и литературную коробку передач

27:38 Можно ли звОнить и много зарабатывать?

31:06 Дети, родители и этикет

37:30 Этикет — это возможности

Настоятельно рекомендую и сам выпуск, и вообще весь подкаст целиком. Здесь каждое видео представляет собой интервью с практиком и посвящено конкретной теме из сфер бизнеса, медиа, маркетинга или более узких направлений. Не шоу, а сундук с сокровищами - прикрывайте глаза ладонью, чтобы не ослепило)

Приятного просмотра и эффективных вам коммуникаций!