Коммуникации - фундамент для бизнеса

Опытные предприниматели делятся лайфхаком: начинать рабочую неделю с воскресенья. На исходе уикенда мыслительный процесс сам собой разворачивается в сторону предстоящей недели, а значит этой возможностью и впрямь можно воспользоваться. Вечер воскресенья производит впечатление времени, подходящего для оценки достижений, постановки задач, аналитики и стратегического планирования. Предлагаю попробовать - напишите потом в комментариях, получилось ли.

Аналитика опирается на данные статистики и KPI, поэтому чтобы производить оценку, сначала хорошо бы сформулировать цели. Какие задачи решает ваш проект? Кому он помогает? А кому мешает? Как действуют конкуренты? До какого уровня можно вырасти в выбранной нише? Может, хотелось бы прицелиться повыше? И самое главное: можно ли в текущих условиях повысить эффективность своей команды и организации в целом?

Находясь на пересечении многополосных магистралей маркетинга, связей с общественностью, лингвистики, психологии, социологии и проектного менеджмента, коммуникации в бизнесе закрывают целый ряд задач: от внутрикорпоративного устройства до публичного позиционирования и презентации продуктов компании. Каждый из производственных процессов так или иначе порождается взаимодействием людей между собой, а значит - это сфера ответственности коммуникационного блока.

В деловой среде коммуникации обеспечивают внушительный ряд процессов:

Разумеется, это только верхушка айсберга, ведь за каждым из направлений стоит разветвлённая система задач и трудящихся над ними специалистов. Все они находятся в едином смысловом поле, создают общий продукт под единым брендом, общаются с клиентами, стремятся выделить вас среди конкурентов, обеспечивают документооборот и сводят дебет с кредитом. Для достижения эффекта синергии всех процессов внутри организации бизнес прибегает к инструментам коммуникаций.

Коммуникации регулируют отношения между объектами:

Юристы определяют отношения компании с законом, а финансисты отвечают за отношения организации с денежными процессами.

Для эффективного взаимодействия необходимо установить правила и обеспечить корректную циркуляцию информации от объекта к объекту. По сути это и есть "политика организации" - стуктурная схема, в которой каждый элемент понимает свою роль и функции. В ряде случаев актуально подготовить должностные инструкции для сотрудников (хотя этим зачастую пренебрегают), в других ситуациях - определить целевую аудиторию и общаться на понятном для неё языке. Коммуникации лежат в основе принципа эффективности всех без исключения деловых процессов.

Выстроенные коммуникации позволяют планировать проекты, устанавливать партнёрские отношения, привлекать покупателей и клиентов, достигать KPI, избегать авралов и срыва сроков, создавать комфортную атмосферу в коллективе и привлекать лучших специалистов. Рост бизнеса обусловлен гармонизацией связей снаружи и внутри.

Если вы можете поймать себя на мысли, что в какой-либо части бизнеса у вас откровенный бардак, значит, взаимодействие внутри нарушено. Часы тикают, колокольчик звенит, - пришло время провести внутренний аудит:

Поскольку все процессы внутри организации связаны в единую систему, то найти "слабое звено" - основной интерес руководителя. Коррекция процессов внутри одного блока в большинстве случаев повышает эффективность всей структуры, а значит, ведёт к сокращению издержек и росту прибыли.

Кстати, этот же принцип применим и в личной жизни.

Поделитесь своими примерами: случалось ли вам наладить процесс в одной области жизни или бизнеса, и увидеть ощутимый результат совсем в другой?

И конечно, эффективной вам рабочей недели!