Зоны ответственности руководителя
Организационная структура компании с уровнями иерархии
Руководители в компании бывают разные ⎼ они находятся на разных уровнях иерархии и имеют разные функции и обязанности.
Пример структуры классического бизнеса:
В таблице представлены четыре звена иерархии компании. Три верхних ⎼ управленческие, последний ⎼ это звено, в котором находятся линейные специалисты . Важно понимать, чем занимаются сотрудники на каждом из этих звеньев.
- Учредители, Совет директоров, генеральный директор — это стратегический уровень.
В их задачи входит:
- формулировать цели на год, на квартал, на месяц;
- определять стратегические проекты для достижения цели;
- планировать новые бизнесы и новые направления.
- Исполнительный директор — исполнительный уровень.
Его задачи:
- контролировать план/факт;
- решать вопросы по развитию компании;
- наставничество ТОПов.
- Руководители подразделений, которые занимаются достижением результатов внутри этих подразделений, — уровень ТОПов.
В разных компаниях могут быть разные подразделения. Классическими являются: финансы, администрация, HR (найм), маркетинг, продажи и клиентский сервис, производство, качество, может быть еще склад и много других подразделений.
- Непосредственно специалисты: маркетологи, менеджеры, операторы и так далее, — линейный уровень.
В каждой компании существуют свои правила, определяющие субординацию. Они могут быть закреплены локальными актами или быть не прописными, но всем известными. Мы рекомендуем вам принять несколько критических решений:
- Соблюдать иерархию. Например, Исполнительный директор не должен перепрыгивает руководителей и не лезет лезть на уровень специалистов, игнорируя их непосредственных руководителей. Его задача —
- Директор согласовывает результаты, процессы (регламенты) работы отдела и наставляет руководителей.
- Назначить еженедельные совещания директора с руководителями подразделений (один на один или общее совещание с ТОПами⎼руководитель (итого 7 совещаний директора с руководителями).
- Назначить обязательные внутренние летучки (ежедневные (или 2-3 раза в неделю) на линейном уровне (руководитель со специалистами).
Компаний без иерархии не существует! Даже если в отдельно взятой компании царит полная демократия и панибратства, — все равно в ней есть ответственные, наделенные большей властью, чем другие.
Четкая структура и порядок внутри организации – неизбежность, которая обеспечивает функционирование любого сообщества — от приматов до людей. Необходимость структурирования и распределения власти в группе для эффективного взаимодействия — главное условие здоровой атмосферы в коллективе и бесперебойной командной работы.
По вертикали и горизонтали: коммуникация в компании
Вертикальное взаимодействие в компании осуществляется посредством совещаний. Важно обратить внимание на их периодичность на каждом уровне.
Стратегический уровень ⎼ это ежегодные и ежеквартальные совещания. Обычно они проводятся для уточнения стратегии компании.
Исполнительный уровень ⎼ еженедельные совещания. Обычно из проводит исполнительный директор, встречаясь с руководителями подразделений (ТОПами) каждую неделю.
Руководители отделов встречаются с линейными сотрудниками ежедневно (в крайнем случае 2-3 раза в неделю).
Важно понимать, что ежедневные “летучки” — это не прихоть или атавизм, а реалии работы любой развивающейся компании.
Чтобы регулярные совещания работали на выполнение задач каждого уровня компании необходима их правильная организация. Об этом пошагово расписано в шаблоне “Регламент проведения эффективной планерки”.