Прокачиваем soft skills ценного сотрудника

Искусство карьерного роста, скрытое в десяти навыках

Привет! На связи WE TALK PRO — площадка для всестороннего развития юристов. Мы проводим онлайн- и офлайн-мероприятия для развития карьеры, учим юристов и других специалистов рекламному праву, делимся знаниями и опытом и активно развиваем тему soft skills.

В прошлый раз мы рассказали, как проверить свои качества ценного сотрудника. Это черты, которые показывают характер и важны для качественного выполнения работы. Их ценят работодатели, они позволяют быстрее развиваться в карьере.

Сегодня мы расскажем, как развивать в себе любое из этих качеств, и дадим несколько советов и упражнений, чтобы лучше справляться с работой и получать от этого удовольствие.

В статье мы будем часто вспоминать и приводить в примеры юристов, потому что мы юристы и работаем с юристами. Но это универсальные качества, которые ценятся в любой работе.

А чтобы не забыть все наши советы, добавляйте статью в закладки и перечитывайте при необходимости.

Мы говорили о 10 основных soft skills в работе, их и будем развивать:

Теперь подробнее, как развить каждый из них.

Это главное качество, потому что на ответственного человека можно положиться и доверить ему выполнение задачи без напоминаний.

Доверие нужно заслужить, то есть показать ответственность: держать руководителя в курсе статуса задачи, контролировать процесс, отвечать за результат.

Вот что можно делать.

Старайтесь предугадать вопросы о порученном проекте. Например, если обычно руководитель запрашивает у вас информацию раз в неделю, сами рассказывайте о прогрессе по понедельникам. Тогда не будет впечатления, что проект не движется без напоминаний.

Периодически обновляйте всю информацию о своих задачах в удобном для себя месте: блокноте, таск-трекере, Google-документе. Тогда в любой момент вы сможете ответить на вопросы о статусе продвижения.

Не бойтесь брать ответственность. Привыкните, что вместе с появлением проекта появилась и финальная цель — завершить его. Вместо объяснения причин, почему что-то нельзя сделать, ищите возможности решения. Представьте, что вы отчитываетесь напрямую перед клиентом или топ-менеджментом, которых интересует одно: решили вы задачу или нет. Если что-то не получается, попробуйте новые подходы или попросите совета. Но не ждите, что дело сделает кто-то другой.

В разумных пределах берите ответственность за других. Так вы разовьёте качества хорошего лидера. Если работаете в команде, не указывайте на ошибки коллег и не оправдывайте себя. Скорее всего, руководитель уже знает, кто виноват, но смотрит на реакцию остальных. В этом случае лучше всего признать ошибку всей команды и предложить варианты решений.

Бывает, что руководителю важно знать, кто за что отвечал. Тогда нужно сказать, какую часть работы делали именно вы.

Ценный сотрудник принимает решения вовремя и понимает, когда нужно действовать самостоятельно, а когда согласовать решения с руководством или коллегами.

Правильное чувство границ приходит с опытом, поэтому важно периодически оценивать свой уровень компетенций, прислушиваться к другим сотрудникам и определять пределы, в которых вы можете принимать решения.

Чтобы развить самостоятельность и решительность, попробуйте работать так.

По возможности самостоятельно принимайте решения по текущим операционным вопросам, а руководителя информируйте о статусе задачи и принятых решениях. Но помните, когда без согласования руководства не обойтись — например, перед выбором подрядчика надо согласовать с руководством бюджет проекта.

Если идёте к руководителю с вопросами, подготовьтесь. Сразу продумайте всё, что можете сказать по своим задачам. В чём заключается проблема? Чем она вызвана? Какое решение вы предлагаете, есть ли другие варианты и насколько они затратные?

Заранее продумайте, как действовать в ситуации, когда руководитель недоступен, а принять решение надо. На такие случаи может быть два варианта:

Периодически оценивайте свои границы для принятия решений и внутри них действуйте самостоятельно.

В современном мире у каждого человека много обязанностей как на работе, так и в личной жизни. Если их не контролировать, можно потерять общую картину, а некоторые вещи просто забудутся.

В работе мы советуем уделять внимание планированию. Для этого можно сделать следующее.

Выберите один из сервисов систематизации: таск-трекер, календарь, заметки. Большая их часть доступна и для компьютеров, и для смартфонов. Изучите эти сервисы, почитайте статьи о них, спросите мнения у коллег. Если с первого раза не получается ввести новый инструмент в работу, попробуйте другой. Главное, не бросайте попытки, пока использование какого-то из этих приложений не войдёт в привычку.

Приводите рабочее место в порядок, например, раз в две недели. Даже если вы привыкли работать с большим количеством неразобранных документов, через какое-то время увидите, насколько стало проще.

Придерживайтесь установленных сроков и обязательно заранее предупреждайте, если не успеваете сдать задачу вовремя. Очень полезно в начале недели или рабочего дня пройтись по списку дел и удостовериться, что всё успеваете.

Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня, если это не вредит более важным делам. По возможности берите задачи в работу сразу, как только они появляются. Особое внимание уделяйте задачам, выполнение которых зависит не только от вас: старайтесь заранее запросить документы и комментарии и поставьте точечные задачи другим сотрудникам или клиенту.

Всё просто: не искажайте факты ни прямо, ни косвенно.

Честность — обязательное условие для долгосрочного карьерного роста. Иногда умолчать о чём-то может принести выгоду, но эта выгода будет единоразовой. А вот когда ложь раскрывается, доверие к человеку падает навсегда.

Попробуйте последить за собой и понять, какое место у вас занимает честность на лестнице приоритетов? Пытаетесь ли вы сохранить какую-то рабочу информацию в тайне от коллег или свободно можете говорить на любую тему?

А ещё подумайте: случалось ли вам быть обманутыми и что вы чувствовали в это время?

Всегда помните о последствиях лжи и её раскрытия. Заботьтесь о репутации и карьере.

Быть вовлечённым — значит болеть душой за общее дело и радоваться успехам.

Активное включение для юриста важно ещё и потому, что в работе часто нужно самому доходить до сути проблемы: узнавать мотивы бизнеса, историю проблемы, цель.

Покажите, что вам не всё равно.

Подробно уточняйте задачи и бизнес-цели. Например, претензионная работа юриста сильно различается в зависимости от того, есть ли реальная возможность взыскания задолженности.

Если позволяет нагрузка, скажите руководителю, что можете взять дополнительные проекты. Не забывайте проверять себя и свой график: иногда можно недооценить загруженность и набрать слишком много задач. Тогда появляется опасность произвести плохое впечатление вместо хорошего — либо переутомиться и перегореть.

Предлагайте помощь коллегам, не стесняйтесь сами просить её в адекватных пределах.

Уточняйте результаты проекта, если это уместно. Через некоторое время после передачи сделанной работы клиенту попробуйте узнать, чем завершился проект. Не старайтесь продать дополнительные услуги — просто поинтересуйтесь результатами и дальнейшими планами. Проявив внимание, вы укрепите связи и напомните о себе.

В любых задачах есть возможности для творчества и креатива, и этим можно эффективно пользоваться на благо карьеры.

Старайтесь улучшать стандартные процессы и пробовать новые методы решения тупиковых задач.

Даже в работе с шаблонными документами можно проявить креативность, если посмотреть на них с новой стороны. Для вдохновения почитайте блоги и статьи известных юристов и юридических команд, которые делятся кейсами и нестандартными подходами. Попробуйте применить что-то из их советов у себя в работе. И не расстраивайтесь, если какой-то новый подход вызовет недовольство у клиентов или коллег — учитывайте обратную связь и предлагайте обновлённые варианты.

Обязательно попробуйте нестандартные методы, когда в следующий раз столкнётесь со сложным заданием. Поищите аналогии решений вне работы и привлекайте не погружённых в детали проекта коллег, чтобы узнать свежее мнение со стороны.

Чаще делитесь идеями по оптимизации рабочих процессов. Если можете, внедряйте инновации для себя или своей команды самостоятельно — например, систему хранения и сортировки документов, порядок распределения задач, чек-листы разработки документации или ведения судебного процесса.

Ошибаются все, но важна реакция на промахи.

Работа над ошибками — один из главных навыков любого профессионала, и эта работа может стать толчком в развитии карьеры. Помните, что ошибка — это не катастрофа.

Когда ошибка замечена, первые действия должны быть максимально сконцентрированы на её исправлении. Мы предлагаем такой подход.

Сохраняйте холодную голову. Если знаете, что в такие моменты подвержены эмоциям, заранее изучите это и попробуйте дыхательные или другие упражнения для быстрого восстановления и концентрации. Поищите разные варианты — вы обязательно найдёте подходящий для вас.

Если об ошибке надо сообщить срочно, сделайте это сразу.

Если позволяет время, найдите несколько вариантов решения. Первый способ может оказаться не самым эффективным, поэтому лучше иметь несколько — но не тратьте на это слишком много времени и сообщите о своей ошибке сами. Когда вы расскажете всё ёмко и конструктивно и сразу предложите варианты решения, то займёте более сильную позицию. Старайтесь направить всех участников проекта на скорейшее исправление ситуации.

Если на исправление ошибки нужно время, скорректируйте свой график по другим проектам. Будет лучше, если именно вы будете заниматься решением или руководить его процессом. Если по каким-то причинам этого не получится, предложите свою помощь и старайтесь максимально участвовать в процессе.

Когда все необходимые меры выполнены, можно выдохнуть и подумать о причинах ошибки. Вспомните сопутствующие обстоятельства, подумайте, что можно изменить в будущем. После этого советуем обсудить ситуацию с руководителем и предложить свой план по снижению риска повторения таких случаев.

Ценный сотрудник умеет адаптироваться к любому коллективу: уважительно ведёт себя с коллегами, но может проявить жёсткость для защиты личных границ и отстаивания своей позиции.

Вот что мы советуем, чтобы научиться работать в команде.

Ищите подход к коллегам и старайтесь делать общение приятным. Например, попробуйте инициировать совместные обеды, чтобы узнать друг друга получше. Все сотрудники в первую очередь люди, поэтому старайтесь проявлять эмпатию и сделать любое общение приятным.

Не преуменьшайте вклад коллег в общее дело, даже если конкурируете с ними.

Научитесь отказывать. Если вас просят взять задачу, а вы не можете, объясните, что сейчас у вас нет времени на дополнительную нагрузку. Но при возможности посоветуйте, к кому можно обратиться или поделитесь советом.

Для развития этого навыка будет полезно изучить базовые принципы психологии и социологии. Мы не имеем в виду спецобучение — просто почитайте классические книги об общении и поведении.

Когда у вас неожиданно появится несколько срочных проектов, вы не сможете заниматься ими одновременно. Нужно будет расставить задачи в порядке важности, возможно, что-то делегировать или попросить помощи и совета у коллег.

Определите свои критерии оценки важности задач. Например, расставьте их по шкале от 1 до 10, используйте матрицу Эйзенхауэра, выписывайте три важных дела на каждый день.

Вот что ещё можно сделать.

Регулярно тратьте немного времени на планирование: посчитайте, сколько времени нужно на каждую задачу. Какие из них можно поручить кому-то из подчинённых или попросить коллег о помощи? Оценив всё, напишите план выполнения всех проектов.

Уточняйте информацию по новым срочным задачам. Может выясниться, что срочная задача не такая уж и срочная и может несколько дней подождать.

Если по срокам есть конфликты или информации недостаточно, сформируйте свой вариант решения, обратитесь с этим предложением к руководителю и попросите дополнительные ресурсы.

Не забывайте про менее приоритетные задачи. Случается, что в потоке срочных и важных задач проекты с меньшим приоритетом откладываются почти навсегда, и мы приступаем к их выполнению только если когда-то далёкие сроки начинают поджимать. При планировании всегда проходите по списку таких отсроченных задач, чтобы повысить их приоритет в случае необходимости.

Ценный сотрудник готов отложить личные планы в случае необходимости, но никогда не забывает о своём здоровье и отдыхе.

Для высокой эффективности нужно периодически менять обстановку, восстанавливаться, отвлекаться. Тогда снижаются и количество ошибок, и риск выгорания. Отдохнувший человек может выделить время на развитие, а ещё с такими сотрудниками просто приятно общаться.

Мы предлагаем уделять внимание нескольким пунктам.

Не допускайте, чтобы недостаток отдыха был систематическим. Даже если в напряжённые дни или недели вы работали больше обычного, следите за своим здоровьем и восстанавливайте силы.

Если вы зашли в тупик, попробуйте отвлечься и сделать перерыв на один-два часа. Так вы сможете вернуться к проблеме отдохнувшим и посмотреть на неё свежим взглядом.

Помните о необходимости перезагрузки — используйте отпуск и возвращайтесь к работе с новыми силами.

Выясните, что наполняет вас позитивными эмоциями, попробуйте добавить эти вещи в свою жизнь в качестве хобби. Даже в сложной ситуации найти решение легче, когда вы в хорошем настроении.

Делайте перерывы в течение рабочего дня: кофе, прогулки вокруг офиса, короткие медитации.

Учитывайте потребности организма. Правильный отдых с точки зрения нервной системы означает не новые впечатления, а расслабление по понятному графику. Настоящий отдых строится на трёх критериях:

Примеры — поездка на природу, просмотр фильма, ванна с приятной музыкой, прогулка по пляжу или парку.

С качествами ценного сотрудника — пока всё. Сохраняйте статью в закладки, чтобы в сложные моменты можно было вернуться и найти ориентир!

Но впереди у нас ещё много тем, и не только про soft skills. Будем рассказывать обо всём по очереди.

Stay tuned and legal!