Почему гибкий штат — это будущее разработки

Сначала разработка была ин-хаус, потом появился аутсорс, что будет дальше? Есть исследования, которые подтверждают, что следующее звено эволюции в работе над ИТ-проектами — это elastic staffing, или гибкий штат. В основе этого подхода лежит простая идея: для каждого проекта нужен свой набор людей.

Одна ИТ-команда не сможет создать приложение для фитнеса и портал госуслуг так же эффективно, как две более специализированные команды.

Но сегодня рынок разработки в большинстве случаев работает по старой модели: компания либо использует внутренние ресурсы, либо идёт к подрядчику, ресурсы которого фиксированы. Мы в Skipp (сервис разработки IT-продуктов) хотим познакомить вас с принципами гибкого штата и объяснить, почему такой подход выгоднее традиционного.

Что значит работа с гибким штатом?

Когда подрядчик с гибким штатом получает задачу, он участвует в обсуждении и берёт на себя роль технического партнёра, кофаундера. Это необходимо, чтобы лучше разобраться, какую задачу хочет решить клиент и какую команду нужно собрать.

Такой подрядчик не ограничивает себя и заказчика существующими ресурсами, а исходит из потребностей проекта. Например, если внутри компании нет людей с опытом написания серверной части для маркетплейсов, то подрядчик найдёт опытного исполнителя на фрилансе.

Наконец, работа в гибком штате не предполагает, что специалист подключён к проекту от начала до конца. Тестировщик подключается только тогда, когда появляется потребность в контроле качества, а дизайнер отключается, когда заканчивает ревью фронтенда.

Получается, что разработка по принципу гибкого штата — это работа с подрядчиком, который не просто принимает ТЗ и пишет код, а включается в задачу и вместе с клиентом создаёт решение. Затем он ищет подходящих специалистов и руководит процессом:

Гибкий штат помогает экономить и добиваться нужного результата
Гибкий штат помогает экономить и добиваться нужного результата

Почему это выгоднее, чем традиционная разработка?

1. Можно работать удалённо

В гибком штате сотрудникам необязательно находиться в одной комнате. Они могут быть из разных стран и часовых поясов и работать так, как им удобно. Главное, чтобы они держали связь с командой и добивались поставленных задач.

Работа из дома становится популярной и общепринятой. При этом, согласно исследованиям, неумение контролировать удалённых работников — главная проблема, по которой ИТ-компании отказываются от услуг фрилансеров и аутсорсеров. Так что чем раньше бизнес научится управлять распределённой командой, тем лучше.

Работать с гибким штатом становится выгоднее: вы учитесь руководить работой дистанционно и адаптируете под удалёнку бизнес-процессы. Продакт из Осло, дизайнер из Москвы, разработчики из Омска, тестировщики из Минска — вполне работоспособный гибкий штат, норма ИТ-проектов ближайшего будущего.

В нашей компании Skipp все команды распределённые: сотрудники работают удалённо, часто из разных городов. Мы занимаемся разработкой, помогаем клиентам от идеи до создания полноценных ИТ-сервисов, поэтому часто ищем людей со специфическим бэкграундом. Таких проще найти, если не ограничивать поиск географией.

Один проджект-менеджер за время работы в Skipp успел пожить в Сочи и в Питере, дизайнер жил в США, были клиенты из Италии. Для работы с гибким штатом мы сделали собственную платформу для отслеживания задач и проектов, так что рабочая коммуникация не страдает от распределённой географии.

2. Продакт-менеджеры компетентнее — риски ниже

По прогнозам экспертов, рост популярности распределённых команд приведёт к возникновению нового поколения проджектов и продактов — креативных, гибких, работающих и над продуктом, и над бизнес-процессами одновременно.

Это логично: продакт — главный сотрудник в гибком штате. Он получает задачу, обсуждает её и набирает разработчиков под каждый проект. Работа с гибким штатом усиливает менеджеров, позволяет быстро набирать компетенции и насмотренность.

Компании, которые ведут разработку гибким штатом, продают не человеко-часы разработчиков, а интеллектуальный продукт — опыт продактов в области найма, их понимание бизнес-процессов и умение соотнести задачу клиента с технологиями.

Благодаря такому менеджменту подрядчик становится не исполнителем, а партнёром. Он помогает клиенту доработать идею и подбирает команду, поэтому разделяет ответственность за качество. Из-за более гибкого менеджмента в проекте снижаются риски.

В июне вышло американское исследование, в котором изучали опыт работы ИТ-команд: как часто в проектах перерасходуют ресурсы, срывают сроки или не реализуют запланированную функциональность. В их выборке среди проектов с гибким штатом таких оказалось всего 9%. Среди традиционных проектов — 70%.

Один из наших клиентов — кофаундеры b2b-маркетплейса для благотворительных организаций Sirius. Через этот сервис компании поддерживают благотворительные проекты. Мы помогли им доработать идею и сделали прототипы. Кофаундеры привлекли инвестиции, затем мы занялись разработкой.

Это был поворотный проект: мы окончательно убедились в эффективности модели гибкого штата и важности продакта с опытом в разных индустриях. Менеджеры в гибком штате быстрее набирают опыт, их ценность растёт, так что в решающий момент они могут определить исход проекта.

Сначала фаундеры Sirius полгода работали с разработчиками напрямую, но проект отставал от графика. Как только присоединился опытный продакт, работа пошла в несколько раз быстрее. Мы подключили две параллельные команды и уложились в срок.

У нас студия аутсорс-разработки в Перми. Вместе с командой Skipp мы проектируем будущий проект, делаем декомпозицию на задачи и обмениваемся опытом, как лучше сделать описание для разработчиков. В этой совместной коммуникации с менеджерами Skipp получается максимально крутое решение.

Алексей Цыкарев из Digital Spectr,

Партнёр-исполнитель в Skipp

3. Бюджет расходуется эффективнее

В традиционном подходе задачу передают штатным сотрудникам — даже если им не хватает знаний, или, наоборот, они слишком квалифицированы. В гибкий штат набирают специалистов с тем уровнем и компетенциями, которые нужны в проекте. То есть, разработчики будут с релевантным опытом и насмотренностью, и, скорее всего, смогут справиться с задачей быстрее, чем среднестатистический специалист.

В гибкий штат на проект берут только тех сотрудников, которые нужны прямо здесь и сейчас. Они отключатся от проекта, когда их задача закончится, поэтому на недогруженных задачами людей не придётся каждый месяц тратить бюджет. Компания, которая сделает вам гибкий штат, сама найдёт аутсорсеров, если это будет выгодно, или обратится на биржу к конкретному фрилансеру и оплатит ему только нужное количество часов.

Почему гибкий штат — это будущее разработки

В том же американском исследовании ИТ-команд с гибким штатом выяснили, что подобные проекты расходуют бюджет на персонал на 30% эффективнее, чем в ин-хаус разработке. Фрилансеров ищут по компетенциям под конкретный проект, он идёт быстрее, люди всегда заняты, на персонал в среднем уходит меньше.

Например, в Samsung смогли на 58% сократить длительность административных процессов, используя фрилансеров и идею гибкого штата. Меньше времени уходит на найм и онбординг, потому что сотрудник, найденный под конкретный проект, уже обладает нужными навыками и компетенциями. Его не нужно доучивать и знакомить с технологиями. В итоге бизнес экономит бюджет.

Часто в Skipp приходят клиенты, которые провели уже несколько циклов разработки с аутсорсерами, а продукт всё ещё не работает как надо. Обычно нам удаётся сделать работающий продукт быстрее и за меньше денег, чем уже было потрачено на неработающий. Например, наш клиент LawApp распустил всю команду разработки и вместо штата нанял Skipp, потому что получалось выгоднее.

«Наша дизайн-студия работает со Skipp около года. Важная отличительная черта проектов со Skipp в том, что все исполнители, включая нас, — это небольшие сработанные команды или одиночные специалисты.

Мы как сотрудники одной дизайн-студии уже умеем работать друг с другом, можем прогнозировать сроки. А когда вы набираете незнакомых между собой людей в штат, им неизбежно потребуется время на притирку. Получается, что проекты, для которых Skipp ищет исполнителей, могут идти быстрее, потому что команды сразу подключаются к работе, нет адаптационного периода».

Андрей Трусов из New Cult, Партнёр-исполнитель в Skipp

4. Работа распределяется равномернее: нет бессонных ночей и кранча в конце проекта

Гибкий штат состоит из опытного продакта, который вместе с клиентом поставил задачу, а также из набранных им разработчиков-фрилансеров, которые уже работали на похожих проектах. В итоге мы получаем команду, которая хорошо понимает риски и представляет итоговый вид результата.

Это помогает распределить задачи эффективнее и может избавить от классической проблемы кранча — ситуации, когда ощутимая часть работы делается за последние пару дней, потому что только сейчас команда полностью погрузилась в задачу и выявила все подводные камни.

Американское исследование ИТ-команд с гибким штатом показало, что в таких проектах кранча, как правило, не бывает. В гибком штате могут быстрее заметить, если что-то идёт не по плану, потому что люди уже работали на похожих проектах. Значит, снижается риск обнаружить проблему в последний момент и обеспечить команде несколько бессонных ночей.

Ещё одно исследование подтверждает, что фрилансеры в принципе могут более эффективно управлять работой и закрывать проекты, чем штатные менеджеры. Иногда проблема даже не в опыте, а в том, что внутри штата могут сформироваться сложные взаимоотношения. Конфликт между менеджерами за повышение может привести к тому, что оба плохо справятся задачами: перегрузят проекты лишним или изменят утверждённый дизайн в последний момент. Когда проектом руководит человек со стороны, у него нет конфликта интересов.

Однажды в Skipp обратился проект, где раньше были проблемы со сроками разработки: по разным причинам команде часто приходилось закрывать задачи в последний момент, они не справлялись. Когда продакты Skipp подключились к процессу, работа стала идти равномернее: за счёт правильной декомпозиции задач и приоритезации бэклогов уже второй релиз происходит день в день по плану, команда два месяца работает без срыва сроков.

«Мы занимаемся только программированием и не можем проконтролировать других исполнителей. Например, в проекте могут поехать сроки на этапе дизайна, и у нас останется меньше времени на разработку, чем мы планировали.

Со Skipp такие риски в проекте снижаются из-за хорошей координации и менеджмента. Skipp выступает промежуточным звеном между нами и клиентом, они видят всю картинку, отвечают за качество и сроки. Мы знаем, что условия нашей работы не пострадают из-за проблем на других стадиях проекта».

Алексей Цыкарев из Digital Spectr, Партнёр-исполнитель в Skipp

5. Специалистам комфортнее работать

Важное преимущество гибкого штата помимо скорости и экономичности — положительная обратная связь от работников. По сути, это разработчики, менеджеры и дизайнеры на фрилансе, которые присоединяются к проекту через посредника. Их берут в гибкий штат, только если они подходят по профилю и опыту, а, значит, они получают больше удовольствия от работы: не нужно терпеть скучные задачи или доучиваться, чтобы приносить пользу.

Современные исследования показывают, что часто фрилансеры довольны своей работой больше, чем их коллеги в штате. Это связывают с возможностью самостоятельно составлять график и выбирать проекты, быстрее осваивать новые навыки и чаще менять специфику работы.

«В Skipp можно выбирать проекты и бывает так, что мы от чего-то отказываемся. Например, если сейчас нет свободных людей или мы понимаем, что не подходим по компетенциям.

В большинстве случаев в проектах Skipp работать комфортнее, чем с клиентами, которых мы сами найдём на рынке. Это происходит, потому что Skipp снимает с нас часть предпроектной работы: переговоры, входную аналитику, составление ТЗ.

Цикл сделки становится короче, у нас получается закрыть больше проектов. В итоге за время работы со Skipp наш бизнес вырос уже больше, чем в два раза».

Алексей Цыкарев из Digital Spectr, Партнёр-исполнитель в Skipp

Гибкий штат — это будущее разработки:

По статистике того же американского исследования ⅔ проектов с фиксированным штатом заканчиваются проблемами: клиент либо не получает результата, либо он появляется позже, обходится дороже или не соответствует требованиям. В проектах с гибким штатом ситуация намного лучше и вот почему:

  • В такой модели можно быстро научиться управлять распределёнными командами. Сотрудники могут работать удалённо, даже жить в разных странах. Это новая норма, и гибкий штат помогает адаптировать к ней бизнес.
  • Продакт-менеджеры в гибком штате быстрее набирают компетенции и опыт, качество управления растёт, снижаются риски. В проектах реже срывают сроки или не получают запланированную функциональность.
  • Бюджет на персонал расходуется эффективнее, потому что людей нанимают под конкретные задачи и на ограниченный срок, а не на весь проект.
  • Благодаря опытным продактам работа распределяется равномернее, проекты более предсказуемы, у команды меньше бессонных ночей.
  • Сотрудникам комфортнее в гибком штате, потому что они превращаются во фрилансеров: могут выбирать проекты, оценивать стоимость своей работы, управлять графиком.
2828
47 комментариев

Клёво: 5 лет получаешь высшее айтишное образование, чтобы потом иметь стабильность заработка на уровне шабашника-плитоукладчика. А если у тебя чуть менее мейнстримовая специализация - то месяцами между проектами сидишь на дошике. 

Так выживут только HR-ы, менеджеры и юристы.

13
Ответить

К слову хорошие плитоукладчики сейчас зарабатывают на уровне айтишников, а то и больше. Заказывали как-то ремонт, человек пришел, все сделал за два дня, взял 35 000р. А у него и при этом очередь из заказчиков))

11
Ответить

У фрилансера с каким-никаким кругом знакомств может быть несколько проектов с неполной загрузкой одновременно - так он равномернее распределяет риски потери работы, чем сотрудник в штате.

Само собой, чтобы не умереть от голода при таких раскладах нельзя принимать кабальные договоры о неконкурировании в течение пяти лет после увольнения и прочими изобретениями эффективных менеджеров.

3
Ответить

надо было не образование получать а учиться.

1
Ответить

Если вы ставите стабильность на первое место, то зарплата у вас на последнем, так во всех сферах, где больше зарабатывают там меньше стабильности.

1
Ответить

Клёвая система. Я буду шабашить на проектах,переходить из фирмы в фирму,из проекта в проект.
Главное свою часть выполнить.

А потом,когда придут баги от заказчиков (тестировщик все не сможет выловить)- то..Фигаро уже там! Ищите меня!)))

И да, стабильность уровня строителя плиточника. Фигак фигак и в продакшн. И к следующему заказчику.

Насчёт счастья фрилансера- да, когда заказы и бабло есть,счастье есть. Потом клиент мудак или деньги кончились-опа,депрессия.
Повторить много раз.

И конечно,тут никаким ТК РФ и не пахнет. Одни сплошные ипешники.

13
Ответить

Комментарий недоступен

4
Ответить