Перезагрузка команды. 5 техник для борьбы с осенним выгоранием
- Как распознать признаки выгорания в команде?
- Какие факторы влияют на снижение мотивации и производительности сотрудников?
- Какие стратегии могут применить руководители для восстановления энергии и энтузиазма в коллективе?
Осень – время, когда природа готовится к зимней спячке, а бизнес, наоборот, просыпается после летнего затишья и начинает работать на полную катушку. Особенно это заметно в B2C секторе, где сезонные активности идут одна за другой. Черная пятница, новогодние распродажи, подготовка к праздникам – все это требует максимальной отдачи от команды. Но что делать, если ваши сотрудники уже на пределе?
В последнее время традиционно для осени от клиентов-предпринимателей слышу фразы:
- "Впереди весь сезон, а сотрудники уже кладут заявления на стол"
- "Я не знаю, чем их мотивировать… Премии не работают, угрозы тоже"
- "Летучки превратились в сплошное нытьё. Все жалуются на усталость и перегрузки"
Если ситуации знакомы, тогда эта статья для вас. Поделюсь своим опытом, как вернуть мотивацию команде, когда все на грани выгорания.
Признаки выгорания команды:
Прежде чем перейти к решениям, давайте разберемся, как распознать выгорание в команде. Вот три ключевых признака:
- Снижение продуктивности. Если раньше ваша команда справлялась с большим объемом задач, а теперь с трудом выполняет обычную работу – это первый звоночек.
- Повышенная раздражительность. Конфликты на пустом месте, негативные реакции на любые предложения – верный признак того, что команда на пределе.
- Отсутствие инициативы. Помните, как раньше сотрудники сами предлагали идеи? А теперь в ответ на любое предложение слышите только тяжелые вздохи? Пора действовать!
Роль лидера – это движение от контролера к мотиватору
"Я пытался и давить, и поощрять – не помогает", – это типичная ошибка многих руководителей. В ситуации общего выгорания команды ваша задача – не усилить контроль, а создать среду, в которой люди смогут восстановиться и найти новые силы.
Ключевой момент здесь – эмпатия и открытый диалог. Да, вы тоже устали и тоже под давлением. Но именно сейчас важно найти в себе силы и стать для команды не просто боссом, а лидером, который вдохновляет и поддерживает.
Коучинговые методы для реанимации команды
Теперь переходим к самому интересному – конкретным техникам, которые помогут вам вытащить команду из пропасти выгорания. Эти методы я не раз применял в работе с топ-менеджерами крупных компаний, и результаты всегда впечатляли.
1. Техника "Шкалирование"
Простой, но мощный инструмент. Задайте команде вопрос: "На шкале от 1 до 10, где 1 – это полное выгорание, а 10 – максимальная мотивация, где вы сейчас находитесь?"
После того, как каждый определит свою точку на шкале, спросите: "А что нужно сделать, чтобы подняться хотя бы на один пункт выше?" Удивительно, но люди сами начинают предлагать решения своих проблем!
2. Практика "Визуализация успеха"
Попросите команду закрыть глаза и представить, как выглядит их идеальный рабочий день через полгода. Что они делают? Как себя чувствуют? Какие задачи решают?
Затем обсудите – что нужно сделать, чтобы эта картина стала реальностью? Это отличный способ переключить фокус с проблем на решения.
ЗАМЕЧАНИЕ: Вы должны иметь смелость услышать коллектив, а не просто поговорить. Вам придется утвердить какой-то план и действовать согласно ему.
3. Упражнение "Поиск ресурсов"
Предложите каждому вспомнить момент своего наивысшего профессионального успеха. Что тогда помогло добиться результата? Какие качества и навыки были задействованы?
Обсудите, как эти же ресурсы можно применить в текущей ситуации. Часто оказывается, что у людей есть все необходимое для преодоления кризиса – они просто забыли об этом. Возможно придется перетасовать полномочия.
4. Техника "Декартовы вопросы"
Этот метод помогает взглянуть на ситуацию с разных сторон. Задайте команде четыре вопроса:
- Что будет, если ситуация изменится?
- Что будет, если все останется как есть?
- Чего не будет, если ситуация изменится?
- Чего не будет, если все останется как есть?
Обсуждение ответов часто приводит к неожиданным инсайтам и новым решениям.
5. Групповая коуч-сессия
Этот метод может реально объединить команду. Соберите всех вместе и проведите сессию, используя комбинацию предыдущих техник. Важно создать атмосферу доверия, где каждый сможет открыто высказаться.
Начните с шкалирования, чтобы понять общее состояние команды. Затем перейдите к визуализации общего успеха. Используйте "Декартовы вопросы" для анализа текущей ситуации и поиска путей выхода. Завершите сессию обсуждением конкретных шагов, которые команда готова предпринять для улучшения ситуации.
Как это работает на практике
"После применения этих техник я как будто новую команду получил", "Люди сами начали предлагать идеи, как оптимизировать процессы и снизить нагрузку" - это отзывы реальных управленцев!
Так как нагрузка после этих сессий не спадёт, то вам нужно быть готовым:
- возвращать команду к договоренностям и позитиву по результатам сессии
- дать дополнительную мотивацию за “геройские преодоления”
- самому быть “в обойме” и личным примером показывать вовлечение
Борьба с выгоранием – это марафон, к сожалению, а не спринт. Не ждите мгновенных результатов, но будьте уверены – системное применение этих методов поможет вашей команде не просто пережить трудные времена, но и выйти на новый уровень эффективности.
И самое главное – начните с себя. Ваше состояние напрямую влияет на команду. Используйте эти техники для самоанализа и саморазвития. Станьте тем лидером, за которым люди готовы идти вперед, несмотря на трудности.
А если чувствуете, что вам нужна поддержка в этом непростом деле – я всегда готов помочь. Подписывайтесь на мой телеграм-канал, где я регулярно делюсь полезными инсайтами и техниками для руководителей. Вместе мы сможем превратить вашу команду в сильную и мотивированную группу, готовую к любым вызовам!
Почему сотрудники выгорают, и когда профессиональный взгляд на всё окружающее – это тревожный знак. Разбираемся в причинах и предлагаем способы решения.
Почему ВБ дает разные СПП на одни и те же товары в одинаковых категориях в зависимости от метода работы - ФБО/ФБС, ведь продажа по ФБС сильно разгружает склады маркетплейса, которые сейчас забиты и на которые сложно поймать лимиты?
Когда поток заказов иссякает, а клиенты не торопятся возвращаться к активному сотрудничеству, многие наши коллеги ощущают тревогу. Особенно ярко это проявляется в январе, когда после праздников активность аудитории снижается, рекламные бюджеты замораживаются, а кампании теряют эффективность. В такие периоды роль руководителя команды возрастает мног…
В последние годы выгорание стало одной из главных проблем для компаний в России. Причин этому несколько. В условиях экономической нестабильности, росте инфляции и неопределенности на международной арене, все больше людей чувствуют, что их ресурсы на исходе. Это проявляется в ощущении перегрузки, апатии, снижении мотивации и интереса к своей професс…
Как распознать выгорание на ранних стадиях, какие ошибки руководителей могут его усугубить, и почему забота о ментальном здоровье сотрудников — это не дань моде, а залог продуктивной команды. Как корпоративные ценности, мерч и грамотная коммуникация могут помочь предотвратить эмоциональное истощение и создать рабочую среду, в которой хочется «горет…
B2B маркетолог - это специалист, который занимается разработкой и реализацией маркетинговых стратегий для компаний, ориентированных на другие предприятия как клиентов. В его задачи входят следующие ключевые моменты:
Меня зовут Елена Лунева, я заместитель начальника департамента анализа данных и моделирования в Газпромбанке. Вместе с командой я занимаюсь Data Science: строим модели и аналитику для различных подразделений компании. В нашей работе успех зависит не только от профессионализма, но и от того, в каком состоянии находится команда и ее руководитель.
Вот всегда задаюсь вопросом, почему именно самое популярное время для выгорания это осень
Думаю, что кроме погоды на большей части России - это еще и большие нагрузки. Увы, далеко не многие мотивированы работой и когда в сезон нагрузка возрастает, люди начинают задаваться вопросам "а зачем мне это"?