Самые распространенные вопросы на телефонном интервью

Есть несколько этапов оценки, которую мы проходим при поиске работы. Оценка резюме, второй этап - телефонное интервью, а дальше - очные встречи. Сейчас все чаще делают упор именно на втором этапе, все выясняют в телефонном разговоре. Поэтому важно быть готовым, знать, какие вопросы будут задавать и что на них отвечать

Давайте остановимся на самых распространенных вопросах на телефонном интервью. Тем более, что часто эти же вопросы мы встретим и на очном собеседовании

Нужно учитывать, что между телефонным разговором и встречей будет существенное отличие: это время. При личной встрече обычно намного больше времени выделяется для разговора, и мы можем подробнее о себе рассказать. В телефонном разговоре наши ответы должны быть краткими и по существу. Но это не только из-за ограниченного времени: мы должны учитывать, что на слух информация воспринимается тяжелее, и человек проще отвлекается. Поэтому при ответе на вопрос не надо вдаваться в подробности

Итак, какие самые распространенные вопросы на телефонном интервью

1. Расскажите о себе / чем вы занимаетесь. Тут необходимо кратко рассказать о своем опыте, сделать выжимку и основной упор сделать на результатах. Второй момент - озвучить, что вы ищите, что хотите

Например. В течении 5 лет я работала менеджером по продажам, показывала высокие результаты. Эта работа дала мне понимание, что хотят клиенты, что им важно, как сделать, чтобы клиенты приходили в компанию и оставались. Также я плотно работала с отделом маркетинга по привлечению клиентов, участвовала в разработке программ лояльности. Недавно я прошла обучение по маркетингу и теперь хочу перейти в маркетинг, применить свой опыт в продажах и полученные знания на обучении.

2. Какую зарплату вы рассматриваете? Я не люблю играть «в кошки - мышки» с работодателем и рекомендую озвучить вилку зарплаты от и до. Не конкретную сумму, а диапазон. Потому что все зависит от уровня работы, занятости и условий работы. Вам могут предложить нижнюю границу того, что вы рассматриваете, но остальное компенсируют в виде дополнительной мотивации, которые для вас будут значимыми

Как определиться с диапазоном зарплаты? Вначале я рекомендую:

Соотнесите друг с другом ответы на эти четыре пункта, вот и получится некая вилка

Как можно ответить на этот вопрос, если его зададут. Например:

«Я рассматриваю зарплату от… до… Все зависит от объема и условий работы»

3. Вы рассматриваете переезд / дистанционную работу / гибридный график работы?

Эти вопросы сейчас очень распространены и могут быть ключевыми, несмотря на опыт и профессионализм

Например, некоторые компании не рассматривают дистанционный формат работы из другой страны. Какой бы крутой специалист не был. Из России дистанционно можно работать, из другой страны - нет

Подумайте над ответами на эти вопросы. Как вы хотите работать и при каких обстоятельствах, при какой компенсации, например, вы переедите

Пример ответа на этот вопрос:

"Я хочу работать дистанционно, так как уже давно так работаю. Если такой возможности нет, то могу работать в гибридном формате"

4. Почему вы хотите у нас работать?

Этот вопрос могут задать, если вы сами откликнулись на вакансию. И будет странно, если вы ничего ответить не сможете (а именно так часто и бывает). Я понимаю, что при поиске работы мы можем отвечать на все возможные вакансии и не запоминать их. Тем не менее каждый работодатель хочет, чтобы он у вас был единственным

Поэтому изначально рекомендую записывать, куда вы рассылаете свое резюме, сохранять описания вакансии, чтобы к ним можно было легко обратиться и вспомнить компанию и вакансию. Это лучше всего делать в различных приложениях на телефоне, а не на компьютере. Телефон всегда с вами, компьютер - нет

Также необходимо продумать свой ответ. Что можно сказать? Можно пойти в нескольких направлениях:

Как можно ответить, например:

"Я сама являюсь клиентом вашей компании, мне очень нравится продукт и лояльное отношение к клиентам. Я бы хотела стать частью такой компании"

Или:

"Меня очень заинтересовал функционал. У меня большой опыт в этой сфере и все, что указано в вакансии я делала, хорошо разбираюсь в этом участке работы"

5. Почему вы уходите / ищите работу?

На этот вопрос можно по-разному ответить, в зависимости от того, что вы хотите от нового места работы

Но однозначно, что не стоит делать, так это "выливать" негатив, говорить плохо о своем предыдущем работодателе и коллегах. Это не прибавит вам плюсов и не делает ценным для компании специалистом. Людям любопытно узнать причины ухода, даже просто по-человечески, но в профессиональном плане негатив отталкивает

Даже если были ужасные условия, работодатель был неправ и обошелся по-свински, этого не стоит говорить, так как это выставляет человека в роли жертвы. От жертв многие держатся подальше, им меньше платят и предлагают хуже условия, чем могли бы быть

Лучше убрать эмоции, сосредоточиться на фактах и поблагодарить работодателя за неоценимый опыт. Даже, если вас внутри раздирает от несправедливости. Потому что наша задача - это устроиться на работу, а не слить негатив, как на приеме у психолога. Работодатель не психолог

Что можно сказать:

«К сожалению, компания переживает сложные времена и прошли сокращения. Но несмотря ни на что, я очень благодарна за полученный опыт»

6. Почему у вас был перерыв в работе с__ по__

Перерывы в работе больше 3-х месяцев являются тревожным знаком для работодателя. И однозначно надо быть готовым к такому вопросу, если есть длительный перерыв в работе

Перерыв в работе остро ставит вопрос о надежности человека, сколько времени он планирует проработать, не уйдет ли опять в длительный отгул

Поэтому наша задача успокоить и показать, что это время зря не прошло

Сразу скажу, что тут ответ подбирается в зависимости от причин перерыва, условий, в которых вы находитесь и пожеланий к работе. Ответ продумывается очень тщательно, потому что чем больше перерыв, тем шансы вернуться на ту же позицию, что была до перерыва, становятся меньше

Пример ответа:

«Четыре года я была с ребенком. За это время я повысила свои профессиональные знания, прошла обучение, а также работала, как фрилансер, реализовывала разные проекты. Я могу вам выслать примеры решенных задач»

Тут крайне важно иметь что-то, что сместит внимание работодателя с перерыва в работе. И это что-то придется заранее подготовить, потратить время

Либо... быть готовым, что предложений о работе будет мало и условия будут хуже, чем были до перерыва

7. Чем вы сейчас занимаетесь?

Тут важно связать свой ответ с вакансией, на которую претендуете

Не надо просто перечислять свои должностные обязанности. Работодателя интересует, насколько вы подходите под вакансию, что вы делали схожее, чем вы полезны. Никому не интересен весь опыт человека

Поэтому важно изначально понимать, что за вакансия, какие требования и исходя из этого рассказать только то, что интересует работодателя, что у вас есть общего с вакансией

Пример связки:

«У меня есть опыт работы IT- специалистом, поэтому я могу работать менеджером по продажам. Я знаю, как сложные технические вещи объяснить клиентам на доступном языке»

8. С какими проблемами вы сталкивались?

Эти вопросом хотят посмотреть, какого уровня сложности вы решали проблемы. Соответственно, это будет говорить и о вашем профессиональном уровне

Также смотрят, как вы реагируете на вызовы и проблемы вообще. Как вы решали эти проблемы, алгоритм действий. Проверяют ваш профессиональный уровень, насколько разбираетесь в вопросе. И соответствие ваших методов решения культуре компании

Соответственно, у вас должен быть подготовлен список ключевых проблем, которые вы решали и краткий алгоритм решений, - так как помним, что по телефону информация плохо воспринимается на слух. Вас могут попросить рассказать все подробнее, но обычно это уже делается на очном собеседовании, либо на видео конференции

Пример ответа:

«Самым сложным было быстро организовать поставку оборудования на Российский рынок, когда все поставщики ушли. Я нашел несколько вариантов в Китае, договорился о сотрудничестве на выгодных для компании условиях. Благодаря этому компания смогла без потерь пройти этот сложный период»

Подведем итог: на телефонном интервью необходимо отвечать кратко, не вдаваясь в детали, так как информацию на слух сложно воспринимать, да и работодатель хочет понять по основным критичным моментам, насколько вы подходите

Обычно на звонок выделяют минут 20

Но в нынешних реалиях краткий звонок по телефону может перейти в длительное собеседование, также в собеседование по видеосвязи. И к этому нужно быть готовым

Как понять, когда нужно детально отвечать на вопросы? Вначале на вопрос вы отвечаете кратко, как я приводила в примерах. Если следуют уточняющие вопросы, то вы все начинаете детализировать. То есть структура ответа на вопросы: от общего к частному

Надеюсь, данный материал поможет вам лучше подготовиться к интервью и найти работу по душе)

Материалы для HR-специалистов:

Блог для HR: