Выгорающие сотрудники на 63% чаще берут больничный: как справиться с перегрузками под конец года

Привет, меня зовут Юлия Тычинкина, я менеджер по внутренним коммуникациям в IT-холдинге TalentTech. Мы разрабатываем умные HR-tech решения, digital-инструменты и технологии для управления человеческим капиталом. Я давно в профессии и не понаслышке знаю, чем чревато эмоциональное выгорание сотрудников — и для них самих, и для компании.

Исследование Gallup показало, что выгорающие работники на 63% чаще берут больничный и в 2,6 раза чаще активно ищут другую работу. Это особенно актуально для богатого на трудности 2020 года, когда все из последних сил пытаются завершить проекты и мечтают вместо созвонов весь день смотреть рождественские фильмы.

В статье расскажу о симптомах выгорания, а также посоветую пару тестов, которые помогут проверить уровень вашего напряжения. Ещё дам рекомендации о том, что нужно делать, чтобы не «сгореть» под наплывом задач, и как вести себя руководителям, чтобы сотрудники работали максимально продуктивно и с комфортом.

Если вы произносите подобные фразы, то вероятно, ваша мотивация на нуле:

— Я ничего не могу и не хочу

— Да что я могу изменить

— Я бы и рад, но сил нет

— Это система так работает, я не в силах ничего изменить

— Мне ничего не интересно

— Кругом одни идиоты, я один работаю за всех

Если не пытаться исправить настрой, можно заработать синдром хронической усталости. Эту болезнь определяют по анализу крови, она характеризуется длительной усталостью, которая не устраняется даже после продолжительного отдыха.

Тест Виктора Бойко. Если вы в процессе работы много взаимодействуете с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания.

Опросник выгорания Кристины Маслач. Методика измеряет основные показатели эмоционального истощения, деформации отношений с другими людьми, и редукции профессиональных достижений — негативного оценивания своей работы и снятия с себя ответственности.

По возможности чётко приоритезируйте задачи и смело говорите «нет», если чувствуете, что не справляетесь. Да что уж там — красноречивее любых чувств будет ваш адский декабрьский таск-трекер.

Иначе в какой-то момент дела навалятся снежным комом, который спровоцирует ещё более сильный стресс. В ценностях TalentTech есть принцип: «Фокусируйся на важном, отсекая ненужное». Считаю его одним из самых главных — даже среди суперсрочных дедлайнов можно выделить те, что могут подождать хотя бы один день.

Чем больше задач, тем сильнее соблазн распределить их максимально нерационально. В домашней обстановке тем более нужна мощная выдержка — никакой движухи, всегда можно прилечь на кровать и залипнуть в соцсетях на несколько часов, а к работе приступить только вечером. Из-за этого вы перерабатываете, поздно засыпаете и как следствие — становитесь менее продуктивным.

Найдите свой режим, если позволяет работа. Например, один из наших удалённых коммерческих авторов начинает писать не раньше 12 дня, потому что утром нет настроя. А другой, наоборот, уже чуть ли не в 7 утра в боевой готовности. Если в вашем случае такое невозможно, то старайтесь строго соблюдать офисные рабочие часы, спите хотя бы по шесть часов, а не по три в течение всей недели. Например, если приходится вставать в 8 утра, то нужно ложиться ближе к 11 вечера.

У меня был период, когда под весом задач я засыпала в два часа ночи и просыпалась в 8 утра, чтобы их доделать. Когда понимаете, что ничего страшного не случится, если вы закончите задачу завтра — идите спать. На следующий день получится даже быстрее, потому что после отдыха мозгу легче работать.

Не навешивайте на себя сверхзадач. Даже если кажется, что успеете сделать вон ту и вот эту небольшую задачку. Со временем инициативность сыграет злую шутку, и вы сами того не замечая начнете делать работу за себя и за того парня. Если продолжите в том же духе, рано или поздно возненавидите и работу, и другие сферы жизни.

Например, у вас катастрофический завал, «горят» 146 проектов, а вы хотите даже в таких условиях быть идеальной женой и мамой — каждый день делать уроки с ребёнком и готовить мужу разные блюда по рецептам известных шеф-поваров. Не надо так.

Есть такой тип людей, которые при сильном загрузе на работе начинают ударно бодрить себя спортом. Это не всегда правильно, потому что организм и так устал, а вы его добиваете интенсивными тренировками пять дней в неделю. Он просто-напросто не успевает восстанавливаться.

В периоды горящих дел лучше поменять режим на более лайтовый, если после каждой тренировки чувствуете себя разбитым. Чередуйте отдых и занятия спортом, снизьте нагрузку до двух-трёх неинтенсивных тренировок в неделю.

Под конец года кажется, что крутишься как белка в колесе, ничего не успеваешь, всё какое-то бессмысленное, успехи на фоне сильного стресса кажутся незначительными и вообще хочется выключить телефон и забыться.

Выделите время на рефлексию. Оцените, как прошёл год, оглянитесь назад и посмотрите, какой большой путь вы проделали. Налаженный процесс обратной связи в команде также поможет: признание заслуг от коллег окрыляет. Все это поможет найти дополнительные силы и вдохновение перед долгожданными январскими каникулами.

Конец года — время благодарностей. Все устали: и топ-менеджеры, и линейные сотрудники. Даже если нет возможности провести какое-то мероприятие, поговорите с сотрудниками, отметьте вклад каждого в рабочий процесс.

Замерить уровень вовлечённости в работу можно с помощью опросов TalentTech.Вовлечённость — в них доступна функция корреляции факторов. Допустим, если вы видите, что уровень счастья крайне низкий, а вовлечённость — супервысокая, то, вероятно, ваши сотрудники выгорают. Этим инструментом нужно пользоваться в динамике — раз в 2-3 месяца, чтобы вовремя заметить проблемы или, наоборот, отметить прогресс.

Стоит чаще проводить встречи 1:1, на которых можно поблагодарить за эффективную работу в такое непростое время, узнать, чего не хватает команде, поинтересоваться состоянием каждого.

По мнению клинического психолога Алисы Галац, многим психологически сложно радовать себя: «это стыдно», «я эгоистка», «лучше бы отложила деньги на новую плитку в ванной» и другие подобные причины родом из детства. Однако это важный навык, которому стоит научиться, чтобы поддерживать самого себя в трудные моменты.

Начните с маленьких ритуалов, «узаконьте» процесс покупки подарков себе. Вы можете решить раз в месяц тратить 10% зарплаты на что-то из вишлиста, как-то по-особенному поздравлять себя в праздники или после успешного закрытия сложного проекта. Запланируйте отпуск, приятный вариант досуга, купите дорогущий гаджет или те самые туфли, которые давно хотели.