Когда руководитель говорит: «Исправь», но не говорит — что и как. Это нормально?
Представьте: вы сдаёте задачу, руководитель возвращает её с фразой:
«Сделано неправильно. Надо переделать.»
И всё. Без пояснений. Без конкретики. Без ориентиров, куда двигаться.
Как вам такое взаимодействие? Это нормально?
Нет. И вот почему:
- Неясно, где именно ошибка. Вы не можете учиться, если не понимаете, что сделали не так.
- Непонятно, что именно нужно получить на выходе. И вместо корректировки — начинается гадание и переделка “вслепую”.
- Падает мотивация. Вы старались, вложились — и вместо конструктивной связи получили “не так, переделай”.
- Теряется доверие. Руководитель выглядит не как наставник, а как контролёр, которому проще отказать, чем направить.
Что делать, если вы — руководитель?
Вот несколько инструментов честной и продуктивной обратной связи:
- 1. Уточняйте конкретику.
Формулируйте: «Ошибка в формулировке задачи для аналитика — она допускает двойное толкование. Нужно переформулировать вот так…»
- 2. Объясняйте контекст.
«Важно, чтобы отчёт понимал и отдел продаж, и юристы — поэтому нужен универсальный язык.»
- 3. Задавайте уточняющие вопросы, не давая готового решения.
«Как думаешь, что в этом подходе может вызвать затруднение у других отделов?» — вы направляете, не подавляя.
- 4. Проговаривайте критерии успеха.
«Успешный результат — когда отчёт читается за 2 минуты и понятен без пояснений.»
Что делать, если вы — исполнитель?
- 1. Просите уточнений.
Фраза: «Хочу сделать максимально правильно. Помоги понять, что именно требует доработки?» — звучит профессионально и уважительно.
- 2. Переформулируйте задачу и согласуйте понимание.
«Я понял, что нужно… Верно?»
- 3. Ведите мини-справочник задач.
Если инструкции не оформлены — создайте их для себя. А потом предложите команде. Это будет сильный шаг в сторону системности.
И вопрос к вам, коллеги:
Сталкивались с таким? Как поступаете, если руководитель требует исправить — но не объясняет что и как?
Пишите в комментариях — поделимся опытом и, возможно, соберём кейсы на сайт sozidai.team, чтобы эти ситуации становились всё реже.
Честность, ясность и уважение — вот три кита продуктивной обратной связи.
Давайте вместе учиться не ломать, а строить. И не терять людей там, где можно было просто поговорить.
Благодарю за 🩷