Не герой с кодом, но архитектор успеха: кто такой project-менеджер в IT?
Представьте, что создание IT-продукта — это строительство небоскрёба. Заказчик хочет современное здание с умными лифтами и экопарковкой. По его запросу архитекторы (архитекторы ИТ-инфраструктуры) рисуют чертежи, строители (разработчики) кладут кирпичи, технадзор (тестировщики) проверяют проводку, а дизайнеры создают красивый интерьер и экстерьер. Но кто превращает хаос стройплощадки в шедевр? Ответ — главный прораб, то есть, в нашем случае, менеджер проектов, который:
- прокладывает маршрут: определяет, с чего начать проект и как не увязнуть в болоте задач;
- защищает от «ураганов»: прогнозирует риски (срыв сроков, конфликты в команде и т.д.) и строит «убежища»;
- говорит на всех языках: переводит технарский сленг разработчиков на человеческий для заказчика — и наоборот.
Вместе с руководителем проектов ПГК Диджитал Дмитрием Кузьмичёвым подробно разбираем роль проектного менеджера в IT команде, какие навыки важны для этого специалиста, как им стать, и какие перспективы у этой профессии.
Чем занимается менеджер проектов (project manager)?
1. Собирает, фиксирует и обрабатывает требования к проекту
Он выслушивает и фиксирует пожелания к разработке, привлекает аналитика, чтобы провести глубинное интервью с заказчиком, сформировать паспорт продукта, отсечь нереальное, а затем структурировать все полученные вводные данные.
2. Составляет дорожную карту проекта, которая работает, как GPS для всей команды и заказчика
Подытожив все требования и расставив приоритеты, он создаёт план работы над проектом, в котором учитывает этапность разработки, сроки, встречи, демонстрацию результатов заказчику и т.д.
3. Управляет ресурсами (финансами, временем, людьми)
Он рассчитывает, сколько разработчиков нужно для спринта, как синхронизировать тестировщиков и дизайнеров, сколько часов займёт разработка новой фичи, сколько денег это «съест», и как можно бюджетировать проект.
4. Держит руку на пульсе и гасит пожары, пока они ещё искры
Одна из задач проектного менеджера — прогнозировать и отслеживать риски, и своевременно устранять их: подключаться и тушить возникающие «пожары» вместе с командой.
5. Ведет проектную документацию
Папка с документацией — это не кладбище файлов, а рабочий инструмент: обновлять, сокращать и комментировать его — всё это задачи проектного менеджера.
6. Презентует результаты заказчику
А ещё разбирает обратную связь и обсуждает с заказчиком, как можно улучшить проект в будущем, контролирует достижение целей проекта и, в отдельных случаях, обосновывает результаты возникшими в процессе реализации ограничениями.
Если обобщить, работа проектного менеджера — это жонглирование тремя показателями проекта: содержанием (функциональность и требования к продукту), бюджетом и сроками.
Продуктовый менеджер, проектный менеджер и проектный координатор: в чём различия?
Названия ролей похожи, поэтому часто возникает путаница! Коротко разберемся, кто за что отвечает.
Продуктовый менеджер
Отвечает за стратегию продукта на протяжении всего жизненного цикла — от концепции до вывода на рынок и дальнейшего развития. Отвечает на вопросы «что» и «почему»:
- исследует потребности клиентов, рынок и конкурентов,
- формулирует видение продукта, бизнес-цели и метрики успеха,
- управляет прибылью/убытками продукта, определяет точки роста,
- работает с долгосрочными целями (продукт может существовать годами).
Проектный менеджер
Как уже понятно из описанных в прошлом блоке задач, проектный менеджер управляет временными инициативами с чёткими сроками и бюджетом. Фокус —на «как» и «когда»:
- планирует, исполняет и контролирует проекты (например, запуск новой функции или разработку приложения),
- отвечает за соблюдение сроков, бюджета и качества,
- координирует команды, управляет рисками и коммуникациями,
- его работа завершается после сдачи проекта.
Проектный координатор
Выполняет административную и операционную поддержку проектного менеджера:
- организует встречи, документооборот,
- мониторит сроки задач, обновляет статусы, готовит отчёты,
- решает тактические вопросы (например, синхронизация команд),
- не несёт стратегической ответственности.
Все три роли важны для успеха бизнеса, но требуют разных компетенций и уровня ответственности.
Какие навыки нужны, чтобы стать успешным проектным менеджером?
Для успешной реализации проектов в ИТ-сфере руководителю проектов необходимо сочетание технических и социально-управленческих компетенций.
Hard Skills: фундамент профессиональной экспертизы
1. Владение методологиями управления
Есть несколько наиболее часто используемых методологий: Waterfall и Agile. Использование Waterfall оптимально для проектов с чёткими требованиями, жёсткими дедлайнами и явным видением результата заказчиком, тогда как Agile (Kanban, Scrum) позволяют гибко адаптироваться к изменениям в стартапах или при реализации проектов с большой долей неопределённости.
Мы в основном используем Agile и Scrum подход, так как в ПГК бизнес предпочитает гибкие решения, чтобы быстро реагировать на изменения рынка. А названные методологии позволяют оперативно приоритезировать требования и закрывать «горящие» задачи.
2. Умение работать с инструментарием
То есть понимание принципов и функционала инструментов управления проектами: систем управления проектами (Jira, MS Project, Advanta и другие аналоги), таск-бордов, диаграмм Ганта и т.д.
Инструменты, которые я использую каждый день и советую новичкам:
⦁ Notion* — для ведения личных шаблонов: трекинг целей, рефлексии, составления дорожных карт,
⦁ Trello* — идеальная штука для первых пет-проектов и визуализации,
⦁ Miro — для мозговых штурмов и визуального планирования (даже одного),
⦁ Jira* — тренируйтесь на тестовых досках, учитесь вести бэклог и спринты.
3. Понимание IT-стеков
Руководитель проекта должен:
- верхнеуровнево анализировать архитектурные решения на этапе планирования,
- оценивать риски интеграции модулей совместно с командами DevOps, ИБ и системных администраторов,
- участвовать в постановке задач тестирования, понимая термины типа «регрессионное тестирование» или «нагрузочные тесты».
4. Умение формулировать и декомпозировать задачи, то есть руководитель проекта должен уметь делить большие и сложные задачи на отдельные фрагменты.
Soft Skills: искусство управления человеческим фактором
1. Развитый эмоциональный интеллект
Проектный менеджер должен уметь:
- распознавать скрытые конфликты в команде,
- мотивировать разработчиков,
- снижать стресс в авральных ситуациях методом ситуационного лидерства.
2. Презентационные и коммуникационные навыки
Презентация идей стейкхолдерам требует:
- адаптации технических терминов под уровень аудитории,
- использования сторителлинга с кейсами из аналогичных проектов,
- умение убедить инвестора/заказчика, донести мысль до каждого участника цепочки (заказчиков/разработчиков/дизайнеров и т.д.).
3. Понимание принципов бюджетирования и корпоративного планирования (распределения бюджетов)
Важно понимать, что запуск любого проекта требует согласования с экономическим департаментом (если мы говорим о внутренней разработке), и вам придется предоставлять ТЭО (технико-экономическое обоснование) проекта, детально расписывать цели и ожидаемый эффект проекта, указывать, какие затраты необходимы на его реализацию. А уже в процессе разработки важно уметь контролировать траты согласно дорожной карте.
4. Критическое мышление
Существует разные методы критического мышления и принятия решений, например:
- Метод «5 почему» поможет при интервьюировании заказчика в момент приоритезации бэклога,
- Матрица Эйзенхауэра отлично подходит для приоритизации задач в условиях многозадачности,
- А сценарное планирование будет полезно для расчёта вероятностей рисков и т.д.
Синергия этих навыков позволяет не только выполнять проекты в срок, но и создавать среду для инноваций.
Где этому учат или как стать проектным менеджером?
Начнём с того, что высшее образование — полезно, но не обязательно (но если говорить про работу в крупных компаниях — высшее образование может быть внутренним требованием к портрету кандидата).
⦁ Управленческие или экономические специальности дадут вам базис для проектной работы.
⦁ Технический бэкграунд (разработка, тестирование и т.д.) — дадут преимущество и ускорят погружение в ИТ специфику проектов, так как вы будете разговаривать с разработчиками на одном языке.
Лично я учился на факультете информационных технологий, что довольно далеко от проектного управления, но благодаря этому опыту мне удалось сразу начать общаться с разработчиками на одном языке. В проектный менеджмент я пришёл «окольными путями»: начинал с техподдержки пользователей, потом перешёл в сопровождение корпоративных систем и уже затем меня «занесло» в управление проектами. Думаю, именно опыт в техподдержке и системах сопровождения помог мне сформировать полноценное понимание, как работают и внедряются ИТ-системы, так что вполне можно рассматривать такой путь как «трамплин» к проджекту.
Также сейчас на рынке множество онлайн и офлайн курсов дополнительного профессионального образования. Как правило, в них делается акцент на методологиях (Agile, Scrum, Waterfall), инструментах планирования и навыках управления рисками. Но, так как такое обучение, как правило, носит экспресс-характер, важно уделять много времени самообразованию и практике.
Вот курсы и платформы, где есть смысл учиться по моему личному и опыту коллег:
⦁ Coursera* — «Google Project Management Certificate»: пошаговая программа для новичков, охватывает всё от soft до hard skills. На английском, но субтитры отличные.
⦁ SkillFactory — курс по управлению IT-проектами: много практики и кейсов.
⦁ ProductStar / Otus / Practicum — везде есть курсы для Junior PM и product-менеджеров, можно выбрать по формату (вечер/в выходные).
И список полезных книг для домашнего чтения, которые помогут прокачать навыки проектного менеджемента:
⦁ «Критическая цепь», Элияху Голдратт — бизнес-роман об управлении проектами.
⦁ «Харизма. Как научиться влиять, убеждать и вдохновлять», Оливия Фокс Кабейн.
⦁ «Agile-менеджмент: лидерство и управление командами», Юрген Аппело.
⦁ «Сделай это завтра и другие секреты тайм-менеджмента», Марк Форстер.
Методы самообучения, которые реально работают
1. Микро-рефлексия после каждого митингаПосле каждого sync или демо пишите 3 вопроса:
- Что пошло не так?
- Что можно улучшить в коммуникации?
- Какую метафору/шутку/аналогию запомнили?
2. «Ретроспектива недели» в Telegram-чате
Создайте чат с самим собой. Каждый пятничный вечер — голосовое на 1 минуту:
- Что сделал как PM хорошо?
- Где «проспал» дедлайн или риск?
- Что буду менять на следующей неделе?
3. «1 раз в месяц — разбор чужого проекта»
Найдите описание реального кейса (на vc.ru, Хабре, Reddit) — и разложите по блокам: цели, риски, команды, бюджеты, итоги. Это формирует критическое мышление и взгляд снаружи.
4. Пет-проект с другом
Придумайте проект за выходные: бот, мини-курс, лендинг. Ведите его по канонам PM: доска задач, роли, спринты, демо. Это лучше любых симуляторов.
Старт и карьерный рост
Как правило, специалисты начинают с младших ролей, постепенно переходя к стратегическим позициям, а современные тренды открывают новые возможности для профессионального роста.Этапы развития карьерыКарьерный путь проектного менеджера включает стандартные последовательные ступени:
- Junior Project Manager. Начальный этап с фокусом на тактических задачах: координация ресурсов, мониторинг сроков и поддержка коммуникаций.
- Middle Project Manager. Полная ответственность за проектную триаду (сроки, бюджет, содержание), управление командой и принятие операционных решений.
- Senior Project Manager. Руководство комплексными инициативами, наставничество junior-коллег, оптимизация процессов.
- Director of Projects (Руководитель портфеля проектов). Стратегическое управление портфелем проектов, выравнивание инициатив с бизнес-целями и распределение ресурсов.
Самый простой вариант для старта работы проектным менеджером — это пройти практику и стажировку в ИТ-компании. Часто успешным стажерам предлагают позицию в штате.
Также можно начать набираться опыта с помощью реализации пет- и волонтерских проектов.
Пет-проект – это личная инициатива, которая:
- Соответствует вашим интересам (например, организация мероприятий, создание сайта или приложения),
- Позволяет применить навыки проектного менеджмента: планирование, постановка задач, контроль сроков и бюджета,
- Создаёт измеримый результат, например, запуск чат-бота, проведение хакатона или разработка цифрового продукта.
А чтобы взяться за проект в качестве волонтёра, можно обратиться в некоммерческие организации (они часто нуждаются в координации проектов), в различные клубы (например, клуб ветеранов или молодёжный).
Мини-проекты в рамках ваших рабочих задач.
В теории, даже в рамках рабочих задач, если вы уже работаете в ИТ и занимаетесь сопровождением какой-либо системы всегда есть потребность в изменениях или улучшениях, а это мини-проект для практики и наработки опыта. Например, потребуется модернизация каких-нибудь информационных систем, переезд на новые сервера или появятся новые требования корпоративной безопасности со всеми вытекающими и т.д. И тут, как правило, нужен какой-то герой, который проявит инициативу и возглавит задачу. Именно так можно попробовать себя в проектном управлении, не являясь проектным менеджером «по трудовой».
Плюсы и минусы работы проектным менеджером
➕:
- разнообразие задач и возможность посмотреть на них с разных сторон, так как в процессе работы взаимодействуешь с разными подразделениями и погружаешься в разные направления бизнеса,
- общение с разными людьми с разными типами мышления (ИТ-команды, бизнес-заказчики), что прокачивает коммуникативные навыки,
- профессия помогает развивать системное мышление и навыки планирования, которые можно применить и вне рабочих задач,
- даёт возможность получить признание своей работы и результата, завершать проекты приятно,
- универсальное направление, так как проектный менеджмент применим не только к ИТ, но и к совершенно разным сферам от строительства до event.
➖:
- высокий уровень ответственности (проектный менеджер ответственен не только за технические составляющие, но и за финансовую и операционную часть проекта) перед заказчиком и спонсором проекта,
- высокий уровень стресса из-за многозадачности, легко выгореть,
- так как много коммуникации, и всегда будет кто-то несговорчивый или конфликтный, поэтому нужно уметь «сгладить углы» и не терять самообладание.
Как видите, профессия проектного менеджера очень разносторонняя, требует постоянной «прокачки» навыков и вовлечённости в дела, но зато вы точно не заскучаете и всегда будете в гуще событий. А подходит ли лично вам такой формат работы – решать определённо только вам!